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ニューウェルシティ湯河原 クチコミ・感想・情報

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ニューウェルシティ湯河原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:679件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地3.99
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.54
  • 食事4.07

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ニューウェルシティ湯河原 のクチコミ

投稿者さん 2011-08-17 13:13:47

7月30日に一泊で利用致しました。
海の家送迎付きプランを申し込みましたが、
チェックインの際のフロントの方の対応にはがっかり致しました。
予約のプラン内容を知っているでしょうに、海の家の送迎については一切触れず、
食事の時間の確認をして、部屋のカギを渡されただけ。
もともと台風の影響で天候があまり良くなかったので海に行くのはやめることになって
おりましたが、フロントの対応にはガッカリ致しました。
天候に左右されることは仕方ないと諦めもつきますが…
もう、こちらに伺うことはないと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地2
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年07月
ニューウェルシティ湯河原 2011-08-20 11:12:51

 この度は大切な家族旅行に私ども施設にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
 つらいご投稿を拝見いたしまして、スタッフ一同心を痛めております。
フロントスタッフは ご到着時、人数様をはじめご予約内容のご確認・それに伴うご案内を お客様がお困りになることのないようご案内させていただいておりますが 今回は失念をしてしまったようです。担当者には注意をさせていただきました。本人も反省をしている様子です。今後このようなご意見を頂戴しませんようスタッフ一同充分に配慮しながら皆様をお迎えさせていただきますので ぜひまた湯河原にお越しいただけますようお願い申し上げます。
 ニューウェルシティ湯河原 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】【海の家】送迎付プラン♪♪
ご利用のお部屋
【和室8畳~10畳喫煙】