この度は「ニューウェルシティ湯河原」にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋、お食事、サービスにつきましてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝見させていただきました。
ご指摘いただきました「アメニティのコットンがあるとなおよい」とのご意見ですが、ありがたく頂戴し、今後のサービス向上に繋げて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、大変ありがとうございました。

ニューウェルシティ湯河原

この度は「ニューウェルシティ湯河原」をご利用いただきましてありがとうございました。
エステをご利用いただき、満足していただけたご様子で私どもも、嬉しく存じます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。

ニューウェルシティ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。
チェックイン時にはせっかく早くお越しいただきましたのに、大変失礼な対応で、本当に申し訳ございませんでした。お疲れでご到着ですのに、お手間、ご不快なことだったと思います。今後はスムーズに、また、お客様に気持ちよくお過ごしいただきるよう、今一度スタッフ一同、心掛けてまいります。
この様に、貴重なご意見をいただけますことは本当にありがたく、私共も改めて気を引き締め、努めてまいります。
湯河原では桜が満開となり、これから山々が美しく変化して参ります。
どうぞまた足をお運びいただきまして、ゆっくりとお寛ぎいただければ光栄でございます。
この度は大変貴重なご意見、ご投稿、誠にありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。
ご利用いただきましたお日にちは、ちょうど春休みと重なるころにご宿泊いただきましたご様子で、少々賑やかなお日にちだったようでございます。今は、日帰りも２１時までのご利用となっておりますので、もしよろしければ、地下の宿泊者専用の内風呂と上手にお時間を使い分けてご利用いただくと、時には温泉独り占めの時間も楽しんでいただけるかもしれません♪
奥様もお気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
是非ともまた、ご夫婦そろっての旅に当館をご利用いただければ光栄でございます。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューえるシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。なんと幾度もご利用いただいているとのこと！本当にいつもありがとうございます。
梅林へもお出かけいただけたのですね♪今年は例年より少し早く咲き始めていましたので、きっとお越しいただきましたころは満開の梅をご覧いただけたのではないでしょうか？千歳川の桜も今年は少し早めに咲き始めそうです。是非とも少し早めにお越しくださいませ♪
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、そしてご愛顧いただき大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は２度目のご来館大変ありがとうございました。当館の温泉のファンでいらっしゃるとのこと♪大変嬉しく存じます。
これからも皆様にとって良いプラン、接客を心がけてまりますので是非ともまたご利用いただければ光栄でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へお越しいただき大変ありがとうございました。また、お食事時スタッフへのお褒めのお言葉までいただき嬉しく存じます。ご到着時には迷われたとのこと。。実は当館は静岡県と神奈川県の県境に位置しており、迷われるお客様も多いのです。次回は是非「神奈川県湯河原町３５９」と入れていただきますと当館表玄関へのご案内となりますのでご利用くださいませ。また、温泉も上手に使い分けていただきゆっくりとご堪能いただけたご様子で何よりでございました。湯河原では花の季節となり、また一層美しい自然を見ていただけます。是非ともまた足をお運びいただければ嬉しく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
嬉しいコメント、ご投稿大変ありがとう後会いました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。また、大変的確なご意見、ご感想、大変ありがとうございました。当館でも課題としておりました接客のスキルにつきましてはまだまだ差があり、これからも指導改定するべき点でございます。
今一度気を引き締め、皆様に喜んでいただけるおもてなしを目指してまいります。
また、時間帯によるご不便も今後の参考にさせていただきまして、改善に努めてまいります。

ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。
昨年から続くコロナ禍にて、当館でもなれない状況の中、今、出来得る限りの中での対策をして皆様をお迎えいたしております。
そんな中、当館へ足をお運びいただき、大変ありがとうございました。
この状況の中で、ゆっくりと手足を伸ばして心も身体も開放したいと感じていらっしゃる方が多くいらっしゃいます。
温泉は心も身体もホっとくつろげる自然の恩恵でございます。
是非ともまたゆっくりとお越しいただければ光栄でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。
ご利用いただきましたプランは、温泉を思う存分楽しんでいただけるプランでございます。
お日にち、お部屋数限定ではございますが、毎月楽しみにしてくださるお客様もいる、人気のプランでございます。月ごとにお部屋をお出ししておりますので、もしよろしければまたご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。
温泉、お食事共に満喫したいただけたご様子で何よりでございました。
当館では季節折々お食事も変化をつけてお出ししております。
また、２月になると、幕山一面に梅が咲きみだれ、一足早い春を満喫していただけます。
また、足をお運びいただければ光栄でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。
また、自慢の温泉を満喫していただき、嬉しく拝見いたしました。
お食事もご満足いただけ何よりでございます。
当館では季節によって調理長が工夫を凝らし、お食事をご用意しております。また、四季折々の良さを味わいにお越しいただければ光栄でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は、旅のお伴に「ニューウェルシテイ湯河原」をお選びいただき誠にありがとうございました。当館の名物、橋の上の県境も写真に収めていただけ何よりでございました♪
なかなか珍しい立地でございましてわざわざお写真を撮りにいらっしゃる方もいらっしゃいます。
想いでの一コマに私共の風景を入れていただければ嬉しく存じます。
昨年末からのコロナ禍で、なかなか旅にも出ずらい昨今ではございますが、当館でも新しい生活様式にて皆様に出来得る限りの対策をいたしましてお迎えさせていただいております。
是非ともまたお越しいただければ光栄でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、嬉しいコメント大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は二度目のご利用とのことで大変ありがとうございました。楽しみにしていただいておりましたサウナですが、この様な状況の中、皆様に安全にご利用いただくため、夜２２時までとさせていただいております。朝お入りになりたい方には大変ご不便をおかけいたしておりますが、なにとぞご了承いただき、また皆様にお時間関係なくご利用いただける日が来ますことを楽しみにお待ちいただければと存じます。
脱衣所でのスタッフの対応は大変失礼をいたしました。皆様にルールを守っていただいてる中、スタッフの行動は大変失礼でございました。今後このようなことが無い様、指導してまります。
お客様には気持ちよくご利用いただきたいと思っておりますので今後も、どのような方法が一番良いのか考慮しながら少しでも快適にお過ごしいただける様、努力して参ります。
お気に入りとおっしゃっていただけるほどうれしいことはございません。
私はじめスタッフ一同改めて気を引き締めて接客をしてまりますので、どうぞまた、足をお運びいただければ光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原