この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。
ご朝食時のパンがなかったとのことでございますが、パンにつきましてはその日その日で焼いたものをご用意しているので、どうして数に限りがあり、ご提供が間に合わなかったようでございまして大変申し訳ございませんでした。今年はこのような状況下で、どうしてもうまくご提供をすることができなこともございます。
次回までにはこのようなことが極力ないよう、努力して参ります。
まだまだ予断を許さない状況が続いておりますが、皆様には安全に旅を楽しんでいただけますよう今後も取り組んでまいります。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度はご家族そろってのご宿泊に「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき、大変ありがとうございました。このコロナ禍で、家族でさえ会うこともままならない状況の中、きっと皆さま、ご旅行を楽しみにしていらしたことと存じます。しかしながら、一番楽しみなお食事時に、ご不快な想いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
現場の対応にいたしましても、もっと、適切な対応があったとおもいます。今後このようなことのないよう、従業員一同、おもてなしの気持ちを今一度心に刻み、皆様に笑顔でご満足いただけますよう努力して参ります。
この様な無礼にもかかわらずお優しい気持ちで当館を見ていただき感謝しかございません。
ご意見ありがたく頂戴いたしまして、今後も喜んでいただける接客に努めてまりたいと存じます。
また、湯河原へお越しの際は、どうぞ足をお運びいただければ光栄でございます。
皆様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へお越しいただき誠にありがとうございました。
温泉、お部屋、マッサージとご満喫いただけたご様子で何よりでございました。
当館のボデイケアも大変人気をいただいております。ぜひともまたお近くにお越しの際はご利用いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は二度目のご利用とのこと、大変ありがとうございました。お食事も温泉もご堪能いただけましたでしょうか？
地下の温泉は内湯のみの小さなお風呂でございますが、露天風呂に比べ、ゆっくりご利用いただけるとお声をいただいております。
この頃は湯河原も朝晩はすっかり冷え込むようになり、温泉でのご入浴はより一層格別でございます。ぜひともまた足をお運びいただければ嬉しく存じます。
アメニティーにつきましてはお風呂場にもご用意があるため、お部屋のご用意は最小限となっております。ご意見ありがたく頂き、今後の参考にさせていただきます。
皆様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度はニューウェルシテイ湯河原をご利用いただき大変ありがとうございました。お仕事でのご利用とのことでございましたが、お疲れさまでございました。ゆっくりとお疲れを癒していただけましたでしょうか？ご宿泊いただきましたプランはお夕食も軽めの会席でございますが、皆様お召し上がりの量は個人差があり、やはり多いと感じる方、少ないと感じる方それぞれでいらっしゃいます。当館でもころ合いを調整しながらお出ししております（＾＾）ご宿泊いただきました時期はご朝食も個人盛でございましたが、現在はバイキングのご提供をさせていただいております。（新しい瀬克様式を取り入れ、ご提供中）お好きなものをそれぞれお好きなだけ召し上がっておいただけます。ぜひともまたご家族みな様でお出かけいただければ光栄でございます。
次回はGoToトラベルキャンペーンもうまくご利用いただき、お得にお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただきありがとうございました。日帰り温泉をご利用いただいてのリピートとのことで、大変うれしく拝見させていただきました♪
お母さまとの親孝行のご旅行とのことで、きっとお母さまもさぞお喜びのことだったと存じます。
今回は当館の都合で、和洋室へご案内でき、気持ちよくお寛ぎいただけ何よりでございました。
ご指摘のありましたお風呂でのマナーでございますが、風習や習慣の違う海外の方々との価値観の違いは当館でも今後の課題と思っております。館内に案内板を設けたり、ご使用前のチェックイン時にお国の言葉でのイラストをお渡ししたりしてご理解をいただけるようにいたしております。しかしながら、なかなかマナーが浸透するまでには少々時間がかかるようでございます。お風呂の循環清掃も目を配っておりますが、少人数のためすべてを把握しにくいのが現状でございます。できるだけ気を付けてまいりますが、今後お気になることがございましたら遠慮なくお声かけくださいませ。
また、お部屋でのお飲み物につきましてもご意見ありがたく頂戴いたしまして、今後検討してまいります。
これからお正月が明けると、湯河原は花の季節へと移ってまいります。
梅、桜、さつき、紫陽花。。。
是非ともまたお母さまとお花見にいらしてくださいませ♪
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

　この度は弊ホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございました。
　熱海花火大会はお楽しみ頂けましたでしょうか。当ホテルはシングル室もご用意致しまして　お一人様のご旅行の方にもご愛顧をたくさん頂戴しております。ご機会がございましたら　ぜひまたお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は数あるホテルの中から　ご宿泊先に弊ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
　せっかくお越し下さいましたお客様がお気持ちよくご出発いただけますよう　精一杯のおもてなしの心を持って御迎えをさせていただいております。
　湯河原温泉はその泉質から　お陰様をもちまして多くの常連様からご愛顧を頂戴しております。
ご投稿下さいましたお客様もぜひ、常連様のお一人様になってくださいますようお願い申し上げます。
　私どもではシングル部屋（洋室）を１２室ご準備して　お一人でのご旅行者様もお気軽に温泉旅行がお楽しみいただけますようお越しをお待ちしております。ただ、県境を流れます「千歳川」向きの部屋は１０畳和室とグループ様用の和洋室のみとなっております。他タイプの客室は隣のホテル様向きの部屋となっております。
　「また行きたいと思います」との　大変ありがたいお言葉を頂戴致しまして非常にうれしく思っております。
　お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度はご夕食時のチョイスメニューに手違いがございまして、誠に申し訳ございませんでした。楽しいご家族旅行に残念なお時間をお作りしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
　今後このような事がないよう心して務めさせていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度は弊ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
　ご夕食の際には　お待たせする場面が出てしまい、本当に申し訳ございませんでした。トップシーズンにも皆様に心地よくお食事をお召し上がりいただけますよう、スタッフ一同もう一度再検討させていただきます。
　これ以外の点ではご満足いただけたとのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思っております。
　ご機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木