この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へお越しいただき大変ありがとうございました。コンパクトな洋室ツインのご利用とのことでございましたが、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？お食事、温泉共にご満足いただけたご様子で私共も嬉しく拝読させていただきました。
当館には洋室ツインのほかにモダンな和室、ツインと和室を備えた広々とした特別和洋室などもございます。用途に応じてご利用いただければ嬉しく存じます。
今、湯河原では蛍が見頃です。季節の変化を是非また湯河原で感じていただければ光栄です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へお越しいただき大変ありがとうございました。また、お食事時スタッフへのお褒めのお言葉までいただき嬉しく存じます。ご到着時には迷われたとのこと。。実は当館は静岡県と神奈川県の県境に位置しており、迷われるお客様も多いのです。次回は是非「神奈川県湯河原町３５９」と入れていただきますと当館表玄関へのご案内となりますのでご利用くださいませ。また、温泉も上手に使い分けていただきゆっくりとご堪能いただけたご様子で何よりでございました。湯河原では花の季節となり、また一層美しい自然を見ていただけます。是非ともまた足をお運びいただければ嬉しく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
嬉しいコメント、ご投稿大変ありがとう後会いました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。
温泉、お食事共に満喫したいただけたご様子で何よりでございました。
当館では季節折々お食事も変化をつけてお出ししております。
また、２月になると、幕山一面に梅が咲きみだれ、一足早い春を満喫していただけます。
また、足をお運びいただければ光栄でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。
また、自慢の温泉を満喫していただき、嬉しく拝見いたしました。
お食事もご満足いただけ何よりでございます。
当館では季節によって調理長が工夫を凝らし、お食事をご用意しております。また、四季折々の良さを味わいにお越しいただければ光栄でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は、旅のお伴に「ニューウェルシテイ湯河原」をお選びいただき誠にありがとうございました。当館の名物、橋の上の県境も写真に収めていただけ何よりでございました♪
なかなか珍しい立地でございましてわざわざお写真を撮りにいらっしゃる方もいらっしゃいます。
想いでの一コマに私共の風景を入れていただければ嬉しく存じます。
昨年末からのコロナ禍で、なかなか旅にも出ずらい昨今ではございますが、当館でも新しい生活様式にて皆様に出来得る限りの対策をいたしましてお迎えさせていただいております。
是非ともまたお越しいただければ光栄でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、嬉しいコメント大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。存分に温泉とお食事をご堪能いただけ私共も嬉しく存じます。旅の楽しみは何と言っても美味しいお食事と手足をおもいきり伸ばして入る温泉です。
これからも安心して、ゆっくりのんびりお過ごしいただける様、私共も努力を続けてまいります。
ご意見いただきました色浴衣のサイズにつきましてはワンサイズでのご用意でご不便をおかけいたしました。今後こちらにつきましてもご意向に沿出るよう、すぐにとはいきませんが順番に整えて
まりたいと存じます。
年が明けると、湯河原では梅の季節がやってきます。一足早い春を感じにまた足をお運びいただければ光栄でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
嬉しいコメント大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は二度目のご利用とのこと、大変ありがとうございました。お食事も温泉もご堪能いただけましたでしょうか？
地下の温泉は内湯のみの小さなお風呂でございますが、露天風呂に比べ、ゆっくりご利用いただけるとお声をいただいております。
この頃は湯河原も朝晩はすっかり冷え込むようになり、温泉でのご入浴はより一層格別でございます。ぜひともまた足をお運びいただければ嬉しく存じます。
アメニティーにつきましてはお風呂場にもご用意があるため、お部屋のご用意は最小限となっております。ご意見ありがたく頂き、今後の参考にさせていただきます。
皆様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へお越しいただき大変ありがとうございました。お食事、温泉、ともに満喫していただけたご様子で私どもも、嬉しく存じます。
長い自粛期間にたまったお疲れを、解消していただけましたでしょうか？
是非ともまた足をお運びいただければ光栄でございます。
今年は夏の海はクローズですが、近隣の緑は夏になると色濃くなりドライブには最適です♪
ホッと一息つきたくなったら、またお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただきありがとうございました。日帰り温泉をご利用いただいてのリピートとのことで、大変うれしく拝見させていただきました♪
お母さまとの親孝行のご旅行とのことで、きっとお母さまもさぞお喜びのことだったと存じます。
今回は当館の都合で、和洋室へご案内でき、気持ちよくお寛ぎいただけ何よりでございました。
ご指摘のありましたお風呂でのマナーでございますが、風習や習慣の違う海外の方々との価値観の違いは当館でも今後の課題と思っております。館内に案内板を設けたり、ご使用前のチェックイン時にお国の言葉でのイラストをお渡ししたりしてご理解をいただけるようにいたしております。しかしながら、なかなかマナーが浸透するまでには少々時間がかかるようでございます。お風呂の循環清掃も目を配っておりますが、少人数のためすべてを把握しにくいのが現状でございます。できるだけ気を付けてまいりますが、今後お気になることがございましたら遠慮なくお声かけくださいませ。
また、お部屋でのお飲み物につきましてもご意見ありがたく頂戴いたしまして、今後検討してまいります。
これからお正月が明けると、湯河原は花の季節へと移ってまいります。
梅、桜、さつき、紫陽花。。。
是非ともまたお母さまとお花見にいらしてくださいませ♪
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご家族での湯河原のお誕生日はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？お食事もお気に召していただき何よりでございました。かわいいお嬢様にもお気にいって頂き私共も大変嬉しく拝見させていただきました。今回はリニューアルの特別プランという事で、通常のお刺身を伊勢海老のお造りに差し替えてのご提供で、お食事も豪華なお得なプランとなっております。
食材は季節ごとに変化致しますので、是非ともまた、季節を変えて皆様でお出かけ下さいませ。湯河原では２月の梅、３‐４月の桜、そしてホタル、紫陽花と折々お楽しみ頂けます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました♪
ニューウェルシティ湯河原

この度はご家族でのご旅行に「ニューウェルシティ湯河原」をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂、お食事共にお気に召していただき大変嬉しく拝見させていただきました。
特にお気にいって頂きました柔らかく優しい温泉は、当館を訪れて頂きました多くのお客様にもご好評いただいておりまして、温泉目当てにリピート頂く常連のお客様も少なくありません。
また、お食事につきましても料理長が季節折々に工夫を凝らしてご提供させて頂いております。
是非とも四季それぞれを味わいにまた足をお運びいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は「ニューウェルシティ湯河原」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく拝見させていただきました。
私もカニ好きなので、お気持ち共感いたします！好きなものを気兼ねなく頂けるのは、気持ちが上がります。（＾＾）
お気に召して頂けて何よりでございます。

ニューウェルシティでは、四季をお楽しみ頂ける和会席も大変ご好評頂いております。
是非とも温泉と共に味わいにいらして下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。


ニューウェルシティ湯河原

　弊ホテルをご愛顧くださいましてありがとうございます。
　確かに弊ホテル『ボディケア・メニュー』の「アロマエステ」は気持ち良いですね。私個人的にもかなり大きな声でお勧めさせていただきます。
またぜひ御夫妻お揃いで　至高の時を楽しみにお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度はクチコミのご投稿を下さいまして誠にありがとうございます。
「再訪します」との非常に嬉しいお言葉も下さいまして、スタッフ一同非常に喜んでおります。
　ご出発いただきます全てのお客様が　ご同様のお気持ちでお発ちになりますよう　これからも頑張ってまいります。
また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は弊ホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございました。
　熱海花火大会はお楽しみ頂けましたでしょうか。当ホテルはシングル室もご用意致しまして　お一人様のご旅行の方にもご愛顧をたくさん頂戴しております。ご機会がございましたら　ぜひまたお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度は弊ホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございました。
大切なご家族様とのご旅行の良き思い出のお力添えが出来ましたことを大変嬉しく思っております。
　また、喫煙室の臭いの件・ドライヤーの件のご指摘をありがとうございます。
皆様のご指摘が私どもには大変ありがたいものでございます。さっそくルーム係にはお客様のお声を伝えさせて頂きました。
今回の年末年始は【日帰り湯】も大変混み合いました。ご意見を参考にさせていただき、混雑期に反映させたいと思っております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

湯河原温泉をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。中でも私共ホテルにご投宿頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
　たくさんのお褒めの言葉を賜りました。本当に嬉しく思っております。ありがとうございます。
　私共の大浴場ですが、２か所用意がございまして、
【地下大浴場/『万葉の湯（男性用）』『不動の湯（女性用）』】は内湯のみ。男性浴場が女性浴場より広くなっております。
ご利用頂ける時間は11：00～24：00　
一度施錠後5：00～9：00までご利用いただけます。

【露天・サウナ付大浴場/『いずみの湯』】は11：00～翌9：00までの22時間ご案内をしております。男性湯と女性湯の広さは同じです。
9時から2時間清掃点検のお時間を頂戴した後　11時からオープンしております。
　今年の年始は1月5日まで満室のご予約を頂戴しておりました。
お静かなお食事時間を好まれる方には少々お耳障りな場面もあったかもしれません。
必要と思われますお客様には　お声掛けをさせて頂いております。
将来の日本の為にすくすくとお育ちになられているお子様方や久方ぶりの再会の杯をかたむけていらっしゃるグループ様方を　お正月ということで、どうぞ温かい目で見て差し上げて下さい。
　尚、「騒々しい清掃スタッフ、不愉快な客への対応等」の記載場面の状況が判りかねますが　清掃部をはじめ　全従業員にお客様のご指摘があったことを周知させていただきます。ご意見をありがとうございます。
また、お陰様で私共でも多くの常連様に御愛顧を頂戴しております。常連のお客様が　従業員にお声掛けを頂戴しますと　会話はどうしても初めてお越し下さったお客様のそれとは異なって参ります。ただ、あまりに馴れ馴れしいものにお目うつりされたのでしたら大変失礼を致しました。私共も一度姿勢を正し直させて頂きます。
　最後に、チェックイン・チェックアウト時間帯に混雑を極めた時間帯がございました。フロントでは順番に応対させていただいておりまして　一定のグループ様を優先する事はございません。ただ、列が乱れたため誤解を招くような状況がございましたことをお詫び申し上げます。
只今、ピークシーズンにおけるフロント前の並び方については検討を重ねております。
　貴重なご意見を本当にありがとうございました。お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木