この度は私共施設をご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
　私どもでは　湯河原駅より車で7～8分という利便性と温泉旅館街では珍しいシングル（洋室）をご用意してビジネスでご利用のお客様のご愛顧も多数頂戴しております。
　どうぞ　これからもご出張の折には弊ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　このたびは弊ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
　施設風貌・朝食バイキングを御満足いただけた御意見を頂戴いたしまして、大変うれしいです。
　御指摘の温泉設備につきましては、わたくしどもの最優先課題事項でございました。この度、隣地にて　露天風呂の設備増設工事に着工いたしました。来初夏には御案内できることと存じます。
ぜひまた、それらを楽しみにお越しくださいませ。お待ちしております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は大切な家族旅行に私ども施設にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
　つらいご投稿を拝見いたしまして、スタッフ一同心を痛めております。
フロントスタッフは　ご到着時、人数様をはじめご予約内容のご確認・それに伴うご案内を　お客様がお困りになることのないようご案内させていただいておりますが　今回は失念をしてしまったようです。担当者には注意をさせていただきました。本人も反省をしている様子です。今後このようなご意見を頂戴しませんようスタッフ一同充分に配慮しながら皆様をお迎えさせていただきますので　ぜひまた湯河原にお越しいただけますようお願い申し上げます。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　大切なご家族旅行に弊ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
　隣接地につきましては、お客様の御意見とご同様の声が届いていますため、当ホテルでも対策を検討中でございます。
　次会お越しいただいた際には　お子様と楽しくお散歩できますことをお祈り申し上げます。
フロント　鈴木

　この度は、御宿泊のご利用、またご丁寧なご投稿も頂戴しまして誠にありがとうございました。
　
　残念ながらお客様のご期待に応えられぬ点がございました事は、誠に申し訳ございませんでした。
　夕食の料理写真の件、季節により変わりますものの、実際の用意している料理により近いものにしなければならないと痛感いたしました。ただお客様の『美味しく』というお言葉が少し慰めに感じられました、ありがとうございます。
　お部屋からの景色の件、換気の件は設備的に何か考慮しなければならないと考えております。

　スタッフの対応、浴室のアメニティグッズに対してお褒めいただきまして感謝申しあげます。

　悪い点は改善し、良い点は伸ばしていけるようスタッフ皆でがんばっていく思いでおりますので、また是非お越し下さいますよう、お待ち申しております。

　　　　　　　　　ニューウェルシティ湯河原
　　　　　　　　　　　　　営業　太田　　

　この度は弊ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
　私どもでは可能な限りお客様にお寛ぎいただけますよう　お部屋に際しても（空きのある場合に限りますが）リラックスできますように御案内させて頂いております。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　最後になりましたがご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。
　フロント　鈴木

この度のご利用誠にありがとうございます。
マッサージの件につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
通常はフロントにてお受けさせていただいておりますが、対応が徹底されていなかった結果と考えております。
今後、スタッフへの周知徹底を図り、お手をわずらわせないよう取り組んでまいりますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、館内の自動販売機設置についても前向きに検討してまいりたいと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は猛暑の中、弊ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
　カラオケルームでの不快な点は誠に申し訳ございませんでした。早速、全室のエアコンの清掃に取りかからせていただきます。ご指摘いただき、ありがとうございます。
　只今、年末年始のご予約の応募を承り中でございます。ご都合がよろしければ、ぜひご検討くださいませ。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　フロント　鈴木

　この度は弊ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
　昨年秋より民間施設「ニューウェルシティ湯河原」として再出発をさせていただきました。施設設備が同じなのはは勿論のこと　大半の従業員もそのまま勤めさせていただいております。年金会館時代に学んだ高いご奉仕の精神を　皆、忘れることなく勤めさせていただいておりますが、お客様がお感じになられたことが今後繰り返さぬよう、各部署のミーティングにて再度気を引き締めさせていただきます。
　中国のお客様もお越しになられることが増えてまいりました。浴場の利用方法などご案内看板を充実してお迎えをしております。ご理解をいただければ嬉しく存じます。
ニューウェルシティ湯河原　フロント　鈴木智

この度は当施設ニューウェルシティ湯河原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事につきましては、貴重なご意見としてお伺いいたします。
団体様につきましても、当館も非常に残念に思います。お部屋割にも気をつけておりますが・・・

ニューウエルシティ湯河原
熊谷

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。卓球のラケットの件につきましては申し訳ございませんでした。早急に修理をしました。客室に際しましても　丁寧な清掃をするよう指導してまいります。
　十分な反省とともにこれから皆様をお迎えさせていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。

田口　俊太郎

毎夏のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
　数々のご指摘を頂戴致しました。貴重なご意見を伺うことができました。備品につきましては早急に懸案事項の１つとさせていただきます。
　チェックイン時のご案内におきましてはご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございません。３年連続でお待たせしてしてしまい　ただただお恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなことが無いよう心してご準備をさせていただきます。
　これからもご利用下さるご予定だと伺い、安堵しております。次回お越しの際はごゆるりとお寛ぎいただけますようお待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木