この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　私どもでは夏に「【日帰り温泉】/いずみの湯（露天・サウナ付大浴場）」をオープン致しまして、ご入浴料¥1000-～にてご案内を始めさせて頂きました。ご宿泊のお客様には　ご宿泊特典と致しまして従来の地下大浴場に加えて　この「いずみの湯」を無料にてご利用いただくことができます。
　特に『ご宿泊特典』としては銘打ってはございませんが　ビジター様と御一緒のご入浴の件、ご了解いただけましたら嬉しく思います。
　ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は大切なご旅行に私共施設にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
　３家族様３室でのお申込みを頂戴しておりました。ご兄弟様かご友人様とのご旅行でございましたでしょうか？
　ご指摘の件でございますが、弊社の宿泊プランの中で「記念日プラン」「同窓会プラン」をご予約のお客様にはお電話にて詳細をお伺いしまして　様々な特典をご用意させていただいております。また、ノーマルプランをお申込みの場合でもご一報いただけましたらご記念花のサービスを手配させていただいております。また　大人数様の場合は個室宴会場の手配サービスを承っております。
　次回はご予約時にどうぞご遠慮なく私どもにお申し付け下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度はクチコミへのご投稿をありがとうございます。
　「料理」「大浴場」が大満足とのご感想を拝見しとても嬉しいです。夕食時の席へのご案内時にお待たせ致しまして申し訳ございませんでした。フロントにて夕食のお時間をお伺いする時　混雑を避けるため20分ほどの枠を取ってご案内しておりますが（18時をご選択いただきましたら、『18：00～18：20位にレストランへ』とご案内しております）　どうやら失念してしまったようです。ご迷惑をお掛け致しました。
　お部屋の大きさを変更することは難しいですが温泉ホテルには希少なシングル室をご用意してお一人様の旅をお迎えさせて頂いております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は大切な家族旅行に私ども施設にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
　つらいご投稿を拝見いたしまして、スタッフ一同心を痛めております。
フロントスタッフは　ご到着時、人数様をはじめご予約内容のご確認・それに伴うご案内を　お客様がお困りになることのないようご案内させていただいておりますが　今回は失念をしてしまったようです。担当者には注意をさせていただきました。本人も反省をしている様子です。今後このようなご意見を頂戴しませんようスタッフ一同充分に配慮しながら皆様をお迎えさせていただきますので　ぜひまた湯河原にお越しいただけますようお願い申し上げます。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　大切なご家族旅行に弊ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
　隣接地につきましては、お客様の御意見とご同様の声が届いていますため、当ホテルでも対策を検討中でございます。
　次会お越しいただいた際には　お子様と楽しくお散歩できますことをお祈り申し上げます。
フロント　鈴木

数ある宿泊施設の中から私ども施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
浴場につきましては、「露天」「サウナ」のご用意が出来かねていますこと、大変心苦しく思っております。現在最優先事項として、検討させていただいております。
とは言え、恥ずかしながら、検討中と申しましても　ハード面の改築となりますと時間もかかりますゆえ　現在はこのマイナス面を補うべく　【お料理】と【おもてなしの真心】のサービスに重点をおいて　皆様をお迎えさせていただいております。
8月2.3日は湯河原「やっさ祭り」が開催されます。海水浴場への送迎バスも今年も用意させていただく予定でございます。
ぜひ　ご家族様皆様で　またの湯河原へのご旅行をご計画くださいませ。
お待ち申しあげております。
　フロント　鈴木智

この度は弊ホテルにご投宿くださいまして、誠にありがとうございました。
　客室の採光・お寛ぎになるのにちょうどよい室温のご準備に不備がございましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
　２名様のお申し込み時に必ず８畳和室のご提供となることはございません。
次回ご利用のご機会がございましたら　ぜひ客室へのリクエストをご予約時にお申し付けくださいませ。可能な限り皆様のご希望に添わさせていただきます。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木