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投稿者さんの ニューウェルシティ湯河原 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月27日 14:52:43
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部屋に入ってビックリ。
シングルユースの初めての客に、あんなに広い部屋を用意してくれるとは思っていなかった。
夕朝食なしの素泊まりだったので、もうそれだけで十分！
近くに寄った際は、また宜しくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ニューウェルシティ湯河原 2011年04月12日 21:03:02
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この度は弊ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
私どもでは可能な限りお客様にお寛ぎいただけますよう お部屋に際しても（空きのある場合に限りますが）リラックスできますように御案内させて頂いております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食】よくばり朝食バイキングプラン【和・洋室】
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル喫煙ルーム】
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おでかけ STREAM ♪さんの ニューウェルシティ湯河原 のクチコミ
- おでかけ STREAM ♪さん [40代/男性] 2010年12月31日 19:01:29
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二回目の宿泊です。
今回は洋室ツインにしましたが、部屋に入るなり配管からの悪臭が部屋に充満していました。建物が古いので前回の和室に宿泊した時も少し臭っていたんですが、清掃時に気が付かないものなんでしょうかね。一晩中臭って熟睡出来ませんでしたが、朝食を食べて部屋に戻ってみると悪臭が全くしませんでした。何か設備の不具合なのか、何かのタイミングなのかは不明ですが不思議な悪臭でした。お世辞にも綺麗とは言えない洋室なので次回は和室にしたいと思います。清掃はもう少し隅々まで見た方が良いですよ。
今回の食事は可も無く不可も無く普通の食事と言った所です。
ちょっと残念なのが朝食のバイキング。おかずは数種類あるもののメインが無くプレートが埋まる事はありませんでした。近頃のビズネスホテルの朝食の方が美味しくいただけるので体験してみてはいかがでしょうか？
全体的に見ると【72時間タイムセール】でガッチリお得のプランで宿泊したいと思いますが、定価では絶対に宿泊する気にはなりませんね。
折角、良い温泉なのでもっと頑張って下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ニューウェルシティ湯河原 2011年01月09日 21:53:05
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ご意見を拝読させていただきました。
ご指摘の点につきまして、定期点検は行っておりますが、ご意見を頂戴いたしまして 早速、配管をはじめ、排水溝などを点検いたしました。
今後、このようなことが無いよう注意喚起をいたします。
貴重なご意見を大変ありがとうございました。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【72時間タイムセール】でガッチリお得♪♪（和・洋室）
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン喫煙ルーム】
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hamachan777さんの ニューウェルシティ湯河原 のクチコミ
- hamachan777さん [40代/男性] 2010年10月12日 22:57:15
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お世話になりました。３連休の中日の当日予約でしたが、ゆっくりと過ごすことができました。フロントへの電話で客室でのマッサージ予約をできるようにして頂きたい、各宿泊フロアへの飲料自動販売機設置等など、今後機をみてご検討頂ければ幸いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ニューウェルシティ湯河原 2010年10月13日 11:58:39
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この度のご利用誠にありがとうございます。
マッサージの件につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
通常はフロントにてお受けさせていただいておりますが、対応が徹底されていなかった結果と考えております。
今後、スタッフへの周知徹底を図り、お手をわずらわせないよう取り組んでまいりますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、館内の自動販売機設置についても前向きに検討してまいりたいと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食】よくばり朝食バイキングプラン【和・洋室】
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳～10畳 禁煙】
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白竜１１２５さんの ニューウェルシティ湯河原 のクチコミ
- 白竜１１２５さん [30代/男性] 2010年08月30日 16:50:25
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ホームページにはホテル内に２４時間営業のコンビニとあったが、実際は土産物を売る売店であり、コンビニとは名ばかりであった。また、フロアごとに自販機が設置されているわけではないため、必要なものは近くのコンビニ等で買い揃えた。レストランの利用勝手も悪く、夕食は近くの食堂で済ませた。地元の食材をふんだんに使っており、庶民的な雰囲気で安く済ませることができた。このホテルの場合、食事は朝食のバイキングのみでいいでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ニューウェルシティ湯河原 2010年09月01日 21:05:27
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この度はたくさんの宿泊施設の中で、弊ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、「コンビニ」と銘打っておりますブースは「売店」でございます。施設内に自販機の用意が無い為、24Hご用命を承っております。ソフトドリンク・アルコール類・おつまみをはじめ、お菓子類カップ麺・簡単な旅行必携用品などをご用意しております。お土産ブースは8時～21時のご案内です。（本館隣には本物のコンビニエンスストアがございます）
食事処は 夕食時は2食付きプランをご利用のお客様のご予約席とさせていただいております。空いておる日はピーク時間をずらしてご案内が可能な日も御座いますが、当日は、閉店時間まで満席ございました。お客様のお席がご用意できませんでしたことを お詫び申し上げます。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。お客様のまたのご利用をお待ち申しあげております。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定！格安素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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投稿者さんの ニューウェルシティ湯河原 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月21日 00:34:59
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料理が豪華で大変おいしかったです。
地下にあるカラオケの部屋を利用したのですが・・・行ってみると部屋がサウナ室のように暑くカビ臭くてたまりませんでした。エアコンをつけるとさらにカビ臭いにおいが・・。カラオケ代の請求も2重で請求されてビックリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ニューウェルシティ湯河原 2010年09月01日 20:05:28
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この度は猛暑の中、弊ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
カラオケルームでの不快な点は誠に申し訳ございませんでした。早速、全室のエアコンの清掃に取りかからせていただきます。ご指摘いただき、ありがとうございます。
只今、年末年始のご予約の応募を承り中でございます。ご都合がよろしければ、ぜひご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 緊急販売！！8月平日限定飲み放題付特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳～10畳 喫煙】
総合3
テル３０３さんの ニューウェルシティ湯河原 のクチコミ
- テル３０３さん [60代/男性] 2010年08月10日 19:56:26
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以前、湯河原厚生年金会館の頃に良く利用したので、２０年ぶりに泊まりました。施設はその当時のままでしたが、経営がウエルシテイに変更なった
せいか味気ないホテルになってしまったのが残念。
また、泊まった日は大半が中国人観光客の団体客が多く、夜遅くまで大声で騒いでいてマナーの悪さには横柄しました。おかげでゆっくり寝られなく最悪。
朝食のバイキングはそれなりでしたが、今回はあまりいい印象は残らなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ニューウェルシティ湯河原 2010年08月15日 21:37:09
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この度は弊ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
昨年秋より民間施設「ニューウェルシティ湯河原」として再出発をさせていただきました。施設設備が同じなのはは勿論のこと 大半の従業員もそのまま勤めさせていただいております。年金会館時代に学んだ高いご奉仕の精神を 皆、忘れることなく勤めさせていただいておりますが、お客様がお感じになられたことが今後繰り返さぬよう、各部署のミーティングにて再度気を引き締めさせていただきます。
中国のお客様もお越しになられることが増えてまいりました。浴場の利用方法などご案内看板を充実してお迎えをしております。ご理解をいただければ嬉しく存じます。
ニューウェルシティ湯河原 フロント 鈴木智
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食よくばりバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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suz_kidsさんの ニューウェルシティ湯河原 のクチコミ
- suz_kidsさん [50代/男性] 2010年05月03日 22:24:43
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ＧＷ直前の予約で、料金優先で選択しました。
正直あまり期待していなかったのですが料理は結構満足しました。カニはおかわり自由でしたが、おかわりせずとも、十分な量でした。一品一品も結構おいしかったです。
もうすこし、お風呂を期待したのですが、雰囲気だけでももうちょっといいお風呂だとよかったのにと思います。お湯がいいだけにおまけ程度でもいいので露天風呂とかあるとよかったのにと思います。お風呂がよければもっと評価が高くなったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ニューウェルシティ湯河原 2010年05月05日 17:37:21
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数ある宿泊施設の中から私ども施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
浴場につきましては、「露天」「サウナ」のご用意が出来かねていますこと、大変心苦しく思っております。現在最優先事項として、検討させていただいております。
とは言え、恥ずかしながら、検討中と申しましても ハード面の改築となりますと時間もかかりますゆえ 現在はこのマイナス面を補うべく 【お料理】と【おもてなしの真心】のサービスに重点をおいて 皆様をお迎えさせていただいております。
8月2.3日は湯河原「やっさ祭り」が開催されます。海水浴場への送迎バスも今年も用意させていただく予定でございます。
ぜひ ご家族様皆様で またの湯河原へのご旅行をご計画くださいませ。
お待ち申しあげております。
フロント 鈴木智
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 喫煙】
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サンバ3317さんの ニューウェルシティ湯河原 のクチコミ
- サンバ3317さん [40代/女性] 2010年03月27日 02:05:17
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伊豆の帰りに1泊しました。
地図で見ると散歩しながら歩けるかなとホテルまで歩いてみたら、とてつもなく遠いのでバスに乗ったほうが無難です。
お部屋はツインルームだったのでとても広々で快適でした。
お風呂は露天風呂やサウナがなかったのが残念ですが、一人貸切状態の時もあり、のんびりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ニューウェルシティ湯河原 2010年05月05日 17:21:03
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この度は弊ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
駅からはゆるい上り坂になっており約３０分ほどかかります。（帰りは２５分くらいです）バスは乗り場②番の全てのバスが当ホテル方面に参ります。日中は１０分間隔で運行しております。
事前のご案内を失念致しまして お客様にご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
次回はぜひ 多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂戴しております「２食付プラン」もお試しになられてください下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 鈴木智
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食よくばりバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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大冒険さんの ニューウェルシティ湯河原 のクチコミ
夕食の料理はたいへんおいしかった。朝食はバイキングで品数もあり概ね満足だが、フルーツなどのデザートが無かったことが残念である。
せっかく湯河原温泉に来ているのに、狭いほうのお風呂のつくりが良くない。まして、洗い場の蛇口の数に対し備品の洗面器や椅子の数が少なく、管理不行き届きといわざるを得ない。また、洗い場の排水が悪く、洗い場が満員だと、足元に排水が池のようになっていて気分が悪くなった。それと、フロント・ロビー近くのトイレのウオシュレットが故障していた。
チェックアウトの際、フロントで順番を待っていたところ、フロント係りが、自分の直前の人の対応をしたあと急にいなくなり、しばらく待っていたが戻ってこないので、しょうがなく、となりの列に並びなおしたが、もう少しでバスに乗り遅れるところだった。いなくなるのであれば、その旨を言ってくれないと困る。
全体の設備管理がずさんであることや社員教育や危機管理がいいかげんになっていることが目に付いたので、理事長をはじめ役員はもう一度初心に帰って考えるべきでないだろうか。
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この度は数ある宿泊施設の中から私どもホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
たくさんのご指摘をいただき、ありがとうございます。
浴場の備品につきましては通常、充分な数をご用意しておりますが、お客様にはご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。原因を追究し今後このようなことが無いよう努めさせて頂きます。
チェックアウト時のご対応に際しましても同様でございます。重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿を重く受け止め 心して皆様をお迎えさせて頂きます。
フロント 鈴木