この度はご家族でのご旅行に「ニューウェルシティ湯河原」をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂、お食事共にお気に召していただき大変嬉しく拝見させていただきました。
特にお気にいって頂きました柔らかく優しい温泉は、当館を訪れて頂きました多くのお客様にもご好評いただいておりまして、温泉目当てにリピート頂く常連のお客様も少なくありません。
また、お食事につきましても料理長が季節折々に工夫を凝らしてご提供させて頂いております。
是非とも四季それぞれを味わいにまた足をお運びいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

今年もご家族揃ってのご旅行に、ニューウェルシティ湯河原をご利用頂き大変ありがとうございました。
ご愛顧頂き大変光栄に存じます。
また、ご家族の楽しいお時間のご様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく拝見させていただきました。
湯河原の海と温泉で、今年も夏の良い想い出をお作り頂けましたでしょうか？

是非とも来年もお越し頂き、
ご家族皆様の元気な笑顔と
お子様のご成長を拝見出来ます事を、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。


ニューウェルシティ湯河原

この度は当施設ニューウェルシティ湯河原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子お泊り頂きましてこのご縁に感謝を申し上げます。
ありがたいことに、ご利用の皆様からお風呂・お食事などご好評いただいております。
より一層ご満足いただけるお宿を目指し従業員一同精進致して参ります。

ニューウェルシティ湯河原

　この度はクチコミのご投稿を下さいまして誠にありがとうございます。
「再訪します」との非常に嬉しいお言葉も下さいまして、スタッフ一同非常に喜んでおります。
　ご出発いただきます全てのお客様が　ご同様のお気持ちでお発ちになりますよう　これからも頑張ってまいります。
また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　数あるホテルの中から弊ホテルにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
　大浴場をお気に召して下さいまして大変嬉しいです。【いずみの湯】は日帰り湯として¥1000-にてご案内中の浴場です。ドライブでこちらにお越しの際はぜひまたお立ち寄りください。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は弊ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
「また、利用したい」とのありがたいお言葉を拝見致しまして、従業員一同とても嬉しく感じております。こういったお言葉を拝聴するたびに　本日お迎えするお客様へのおもてなしの気持ちが倍増致します。ありがとうございます。
　ドライヤーにつきましては　脱衣所には備えております。全客室に完備したいとは考えておりますが　現在はご希望のお客様にフロント貸出しとさせていただいております。
ご了承いただければ幸いでございます。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は数あるホテルの中から　ご宿泊先に弊ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
　せっかくお越し下さいましたお客様がお気持ちよくご出発いただけますよう　精一杯のおもてなしの心を持って御迎えをさせていただいております。
　湯河原温泉はその泉質から　お陰様をもちまして多くの常連様からご愛顧を頂戴しております。
ご投稿下さいましたお客様もぜひ、常連様のお一人様になってくださいますようお願い申し上げます。
　私どもではシングル部屋（洋室）を１２室ご準備して　お一人でのご旅行者様もお気軽に温泉旅行がお楽しみいただけますようお越しをお待ちしております。ただ、県境を流れます「千歳川」向きの部屋は１０畳和室とグループ様用の和洋室のみとなっております。他タイプの客室は隣のホテル様向きの部屋となっております。
　「また行きたいと思います」との　大変ありがたいお言葉を頂戴致しまして非常にうれしく思っております。
　お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

湯河原温泉をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。中でも私共ホテルにご投宿頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
　たくさんのお褒めの言葉を賜りました。本当に嬉しく思っております。ありがとうございます。
　私共の大浴場ですが、２か所用意がございまして、
【地下大浴場/『万葉の湯（男性用）』『不動の湯（女性用）』】は内湯のみ。男性浴場が女性浴場より広くなっております。
ご利用頂ける時間は11：00～24：00　
一度施錠後5：00～9：00までご利用いただけます。

【露天・サウナ付大浴場/『いずみの湯』】は11：00～翌9：00までの22時間ご案内をしております。男性湯と女性湯の広さは同じです。
9時から2時間清掃点検のお時間を頂戴した後　11時からオープンしております。
　今年の年始は1月5日まで満室のご予約を頂戴しておりました。
お静かなお食事時間を好まれる方には少々お耳障りな場面もあったかもしれません。
必要と思われますお客様には　お声掛けをさせて頂いております。
将来の日本の為にすくすくとお育ちになられているお子様方や久方ぶりの再会の杯をかたむけていらっしゃるグループ様方を　お正月ということで、どうぞ温かい目で見て差し上げて下さい。
　尚、「騒々しい清掃スタッフ、不愉快な客への対応等」の記載場面の状況が判りかねますが　清掃部をはじめ　全従業員にお客様のご指摘があったことを周知させていただきます。ご意見をありがとうございます。
また、お陰様で私共でも多くの常連様に御愛顧を頂戴しております。常連のお客様が　従業員にお声掛けを頂戴しますと　会話はどうしても初めてお越し下さったお客様のそれとは異なって参ります。ただ、あまりに馴れ馴れしいものにお目うつりされたのでしたら大変失礼を致しました。私共も一度姿勢を正し直させて頂きます。
　最後に、チェックイン・チェックアウト時間帯に混雑を極めた時間帯がございました。フロントでは順番に応対させていただいておりまして　一定のグループ様を優先する事はございません。ただ、列が乱れたため誤解を招くような状況がございましたことをお詫び申し上げます。
只今、ピークシーズンにおけるフロント前の並び方については検討を重ねております。
　貴重なご意見を本当にありがとうございました。お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木　

この度は弊ホテルにご投宿下さいまして、誠にありがとうございます。
　チェックアウト後のご入浴サービスのご利用もありがとうございました。清掃後の一番風呂は空いていましたでしょうか？このサービスは現在、無期限でご案内中ですのでまたお越しの際はぜひご活用下さい。
　私どもでは10畳和室と和洋室のみ千歳川に面しておりまして、お客様にご案内の8畳和室より若干ご料金がお高くなりますが、次回はぜひお試しくださいませ。
　ドライヤーも脱衣所の洗面台には各々ご準備をさせて頂いております。フロントでもお貸出しをしておりますので　お部屋でゆっくりお使いになりたいときはお声をかけて下さい。
　ご夕食のご飯の件でございますが、白ご飯のおかわりは無料にてご用意をさせて頂いております。ご案内が不足しましたことを心よりお詫び申し上げます。お困りの点、ご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けして下さい。
　次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度は弊ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
　「また利用したい」とのお言葉を賜りまして非常に嬉しいです。ありがとうございます。間もなく箱根も紅葉の時期を迎えます。お時間ができましたらいつでもお問合せ下さい。心よりお迎えさせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は私共ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたご様子をうかがいまして非常に嬉しく思います。
チェックアウト後もお時間のあるお客様はご入浴サービス（無料）をご案内しております。
是非、ご利用下さい。
『紅葉の時期にまた泊りたい』とのお言葉、ありがとうございます。お客様の次のご予約を心よりお待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　いつも弊ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご指摘の件でございますが、お客様のおっしゃる通り、多くの従業員が陰になり日向になり皆様をお迎えするに当たりご準備を整え　心よりお待ち申し上げております。
どうぞ　これからも私共ホテルをいつでもお気軽にご利用くださいますようお願い申し上げます。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は弊ホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございました。
　チェックアウト日の朝の件は説明が不足したようです。誠に申し訳ございません。チェックイン時にご説明並びにお渡ししましたご案内に記載しております通り、朝9時より5階より順次に担当者が布団を上げのためにご入室させていただいております。（清掃はご出発後になります）
また、ご出発前の布団上げがご不要のお客様はフロントにご連絡頂きますようお願いしております旨　同時にご説明をさせていただいております。
ご案内が不十分だったご様子で大変失礼を致しました。
　ドリンクにおきましては　アサヒ・キリンの中瓶を¥750-にて　サントリー/プレミアムモルツを¥800-にてご用意しております。ソフトドリンク類は¥300-～です。楽しいご夕食タイムをお好みのお飲物でお楽しみ頂いております。
　10月13日は『湯河原温泉灯りの祭典』が11月17日からは『もみじの郷とお茶室』が開催されます。秋のドライブがてらまたお立ち寄りいただけましたら嬉しいです。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度はご夕食時のチョイスメニューに手違いがございまして、誠に申し訳ございませんでした。楽しいご家族旅行に残念なお時間をお作りしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
　今後このような事がないよう心して務めさせていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は弊ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　「大変満足」とのお言葉を頂戴致しまして、従業員一同非常にうれしく思っております。
ご投稿頂きました通り「泉質」につきましては多くのお客様よりお誉めのお言葉を賜っております。また、駅より車（バス）で7～8分の距離という交通の便の良さ・24Ｈ対応の売店・隣にコンビニエンスストアがあること　そして食事の美味しさなどご利用頂くにあたり　ご満足いただけますよう様々な御案内と　心からのおもてなしの努力をさせていただいております。
ぜひまた、お越しいただけます日をお待ち申し上げております。
　ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

弊ホテルにお越しいただきまして、並びに多くのご感想を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
お気になられた点に際しましては可能な限り善処させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
最後になりましたが、ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
フロント　鈴木智