この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。また、大変的確なご意見、ご感想、大変ありがとうございました。当館でも課題としておりました接客のスキルにつきましてはまだまだ差があり、これからも指導改定するべき点でございます。
今一度気を引き締め、皆様に喜んでいただけるおもてなしを目指してまいります。
また、時間帯によるご不便も今後の参考にさせていただきまして、改善に努めてまいります。

ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。
昨年から続くコロナ禍にて、当館でもなれない状況の中、今、出来得る限りの中での対策をして皆様をお迎えいたしております。
そんな中、当館へ足をお運びいただき、大変ありがとうございました。
この状況の中で、ゆっくりと手足を伸ばして心も身体も開放したいと感じていらっしゃる方が多くいらっしゃいます。
温泉は心も身体もホっとくつろげる自然の恩恵でございます。
是非ともまたゆっくりとお越しいただければ光栄でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。
ご利用いただきましたプランは、温泉を思う存分楽しんでいただけるプランでございます。
お日にち、お部屋数限定ではございますが、毎月楽しみにしてくださるお客様もいる、人気のプランでございます。月ごとにお部屋をお出ししておりますので、もしよろしければまたご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。
また、自慢の温泉を満喫していただき、嬉しく拝見いたしました。
お食事もご満足いただけ何よりでございます。
当館では季節によって調理長が工夫を凝らし、お食事をご用意しております。また、四季折々の良さを味わいにお越しいただければ光栄でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。存分に温泉とお食事をご堪能いただけ私共も嬉しく存じます。旅の楽しみは何と言っても美味しいお食事と手足をおもいきり伸ばして入る温泉です。
これからも安心して、ゆっくりのんびりお過ごしいただける様、私共も努力を続けてまいります。
ご意見いただきました色浴衣のサイズにつきましてはワンサイズでのご用意でご不便をおかけいたしました。今後こちらにつきましてもご意向に沿出るよう、すぐにとはいきませんが順番に整えて
まりたいと存じます。
年が明けると、湯河原では梅の季節がやってきます。一足早い春を感じにまた足をお運びいただければ光栄でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
嬉しいコメント大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。
ご朝食時のパンがなかったとのことでございますが、パンにつきましてはその日その日で焼いたものをご用意しているので、どうして数に限りがあり、ご提供が間に合わなかったようでございまして大変申し訳ございませんでした。今年はこのような状況下で、どうしてもうまくご提供をすることができなこともございます。
次回までにはこのようなことが極力ないよう、努力して参ります。
まだまだ予断を許さない状況が続いておりますが、皆様には安全に旅を楽しんでいただけますよう今後も取り組んでまいります。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度はご家族そろってのご宿泊に「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき、大変ありがとうございました。このコロナ禍で、家族でさえ会うこともままならない状況の中、きっと皆さま、ご旅行を楽しみにしていらしたことと存じます。しかしながら、一番楽しみなお食事時に、ご不快な想いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
現場の対応にいたしましても、もっと、適切な対応があったとおもいます。今後このようなことのないよう、従業員一同、おもてなしの気持ちを今一度心に刻み、皆様に笑顔でご満足いただけますよう努力して参ります。
この様な無礼にもかかわらずお優しい気持ちで当館を見ていただき感謝しかございません。
ご意見ありがたく頂戴いたしまして、今後も喜んでいただける接客に努めてまりたいと存じます。
また、湯河原へお越しの際は、どうぞ足をお運びいただければ光栄でございます。
皆様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。
朝のバイキングを喜んでいただけ私どもも嬉しく存じます。海のそばということもあり、皆様には海の幸を楽しんでいただきたく、バイキングにてお出ししております。
朝、しっかりとお召し上がりいただき、豊かなお気持ちでお戻りいただければ光栄でございます。
是非とも次回はお夕食もお召し上がりいただき、ゆっくりとお過ごしいただければと思います♪
湯河原はもう、秋の風が吹いております。
温泉でほっこりお過ごしになるには最適の季節でございます。湯河原へお越しの際は、また足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は暑い中、「ニューウェルシテイ湯河原」へお越しいただき、大変ありがとうございました。当館は湯河原の駅から、歩くと３０分ほどかかりますが、無料バスをご利用いただくと、約５分ほどでお越しいただけます。ご利用いただけ何よりでございました。
ご利用いただきましたお日にちはお盆の特別期間中で、「朝夕バイキング」のプランでございましたが、たっぷりとお好きなものをお召し上がりいただけましたでしょうか？
また、夏の時期の温泉は疲れも取れ、ぐっすりとお休みいただけると喜んでいただいておりますが、いかがでしたでしょうか？お部屋での冷水は当館でも温泉の後にしっかりと水分を取っていただけるよう置かせていただいております。
喜んでいただけて何よりでございます。
湯河原はもう秋の風です。
是非ともまた季節を変え、ご利用いただければ光栄でございます。
次回は秋風が吹く露天風呂を存分にお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊、ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度はお誕生日のご祈念の「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき、大変ありがとうございました。お誕生日大変おめでとうございます♪お誕生日をのんびり過ごしていただくことができ、私共も大変嬉しく拝見させていただきました。また、当館からのお祝いのお花も大切にお持ち帰りいただけたとのことで何よりでございました。日常では、まだまだ予断を許さない状況下ではありますが、温泉や、美味しいお食事で少しでも活力を取り戻していただき、また元気でお越しいただけることが私共の願いでございます♪
またのお越しを従業員一同心よりお待ちも申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。

この度はニューウェルシテイ湯河原をご利用いただき大変ありがとうございました。お仕事でのご利用とのことでございましたが、お疲れさまでございました。ゆっくりとお疲れを癒していただけましたでしょうか？ご宿泊いただきましたプランはお夕食も軽めの会席でございますが、皆様お召し上がりの量は個人差があり、やはり多いと感じる方、少ないと感じる方それぞれでいらっしゃいます。当館でもころ合いを調整しながらお出ししております（＾＾）ご宿泊いただきました時期はご朝食も個人盛でございましたが、現在はバイキングのご提供をさせていただいております。（新しい瀬克様式を取り入れ、ご提供中）お好きなものをそれぞれお好きなだけ召し上がっておいただけます。ぜひともまたご家族みな様でお出かけいただければ光栄でございます。
次回はGoToトラベルキャンペーンもうまくご利用いただき、お得にお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へお越しいただき大変ありがとうございました。春から続くコロナが猛威を振るっており、今までと違う春、夏を迎えております。緊張感の続く中、温泉や、旬のお食事でで少し、ストレス発散していただけましたでしょうか？当館では、第二の我が家のような「普段使いの宿」として皆様にご愛顧頂けるよう、スタッフひとりひとり、優しい気持ちでお客様をお迎えさせていただいております。ゆえに、この様に温かいお言葉をいただき本当に嬉しく存じます。
ありがとうございます♪

しかしながら、朝の清掃スタッフの私語につきましてはお部屋にまで聞こえるほどの声だったとのこと。。。恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ありませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。楽しい気持ちで仕事に取り掛かることは良いことですが、お客様の空間にお邪魔になるようではいけません。スタッフ一同に今後指導を徹底してまいります。
これからまだまだ予断を許さない状況ではございますが、ホッと一息つきたくなったら、是非ともまた当館へ足をお運びいただければ光栄でございます。またのお越しを授業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をごt利用いただき大変ありがとうございました。

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。温泉で日ごろのお疲れを癒していただけましたでしょうか？さて、ご指摘のありました露天風呂の屋根につきましては、当館の露天風呂の立地上、防犯のため、また、雨の日でもご利用いただけるよう、あの様な大きさの屋根を設置させていただいておおります。
少々解放感には欠けますが、皆様の安全のためとご理解いただければと存じます。眼を閉じて川のせせらぎに耳を澄ませて空を心の眼で見ていただければ光栄でございます。
これから湯河原はすっきりとした青空と山々の緑が美しい季節となります。
是非ともまた足をお運びいただければ光栄でございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原