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COCOLAND 山口・宇部のクチコミ・お客さまの声
風呂5
チェックアウト時に領収書の名前の変更をお願いしたところ、フロントの四角い顔の男がシブシブ変更後あいさつなくチェックアウトが終わったので、チェックアウト混んでなくて忙しくなさそうなのに何か様子がおかしなぁと思っていたのですが、帰宅後に領収書を見たら名前をちょっと違う漢字が充てられていてムカッとしています。めんどくさかったのは分かるけど意地悪だなぁと感じました。四角い顔の男以外は★5個です!
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この度はホテルココランドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、チェックアウトの際のスタッフの対応がお客さまに大変不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。お渡しする各種証明書の発行時は誤りがないよう当該部門のスタッフに今一度周知徹底してまいります。一方で、チェックアウトの対応以外の点につきましては高く評価頂きましたことにお礼申し上げます。これからもお客さまが快適にお過ごし頂けるホテルを目指して精進してまいりますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの COCOLAND 山口・宇部 のクチコミ
チェックアウト時に領収書の名前の変更をお願いしたところ、フロントの四角い顔の男がシブシブ変更後あいさつなくチェックアウトが終わったので、チェックアウト混んでなくて忙しくなさそうなのに何か様子がおかしなぁと思っていたのですが、帰宅後に領収書を見たら名前をちょっと違う漢字が充てられていてムカッとしています。めんどくさかったのは分かるけど意地悪だなぁと感じました。
四角い顔の男以外は★5個です!
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この度はホテルココランドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックアウトの際のスタッフの対応がお客さまに大変不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。お渡しする各種証明書の発行時は誤りがないよう当該部門のスタッフに今一度周知徹底してまいります。
一方で、チェックアウトの対応以外の点につきましては高く評価頂きましたことにお礼申し上げます。
これからもお客さまが快適にお過ごし頂けるホテルを目指して精進してまいりますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。