この度はホテルココランドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックアウトの際のスタッフの対応がお客さまに大変不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。お渡しする各種証明書の発行時は誤りがないよう当該部門のスタッフに今一度周知徹底してまいります。

一方で、チェックアウトの対応以外の点につきましては高く評価頂きましたことにお礼申し上げます。

これからもお客さまが快適にお過ごし頂けるホテルを目指して精進してまいりますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルココランドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

客室内のレイアウトについて頂いた貴重なコメントは今後の参考にさせて頂きたく存じます。

一方で、大浴場とサウナの温度設定において大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。施設管理部門に共有の上、快適な環境設定維持のための対策を講じさせて頂きます。

尚、当館は(この度お客さまにご利用頂いた)東館に加え、部屋からの眺めがよい本館もございます。次回ご利用の際には、見晴らしの良い本館のご利用もお勧めいたします。

それでは今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルココランドをご利用頂きまして誠に有難うございました。

当館は周辺に複数のゴルフ場があること、ホテルの直ぐ傍に当館直営のゴルフ練習場があることから、ゴルフ好きの多くのお客様からご利用頂いております。

朝夕ご利用頂ける大浴場や、好評の朝食バイキングをご利用頂けるプランをご用意の上、またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

わんちゃんが当館で安全に過ごすことで出来て私どもも嬉しく思います。

当館は大型犬をお連れの方や、多頭飼いの方々も快適にお過ごしいただける設備やサービスの充実に加え、幼いわんちゃんや年をめしたわんちゃんも安心して過ごせる環境づくりにも努めて参りますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルココランドをご利用いただきましてありがとうございました。

フロントスタッフの対応を評価頂きまして大変嬉しく思っております。

当館はレジャーシーズンにおいてお子さま連れにお客様に多くご利用頂いておりますので、今後ともファミリー層向けへのサービスの向上に努めて参ります。

それではまたのご利用をお待ちしております。

この度は(わんちゃんと泊まれる)ホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご家族揃っての山口旅行の際に、当館をお選びいただいたことを大変有難く思います。また事前の電話案内の件で評価頂き有難うございます。私が担当しておりますので、とても嬉しく思います。

その他にも客室内のアイテムや、食事についても評価頂きまして有難うございます。当館の総料理長が心を込めてお作りしておりますので、頂いたお褒めのコメントを共有させて頂きますね。

ドッグランに関する貴重なご意見を有難うございます。今後のサービスの改善案の一つとして参考にさせて頂きます。

それではまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルTOKIWANをご利用頂きまして誠に有難うございました。

有難いことに定評を頂いている部屋食がお客さまにもご満足いただけた様子であることを大変嬉しく思います。

また、わんちゃんが部屋つながりの人工芝テラスを楽しめたようで何よりでございます。

ご指摘頂いた室内の履き物の区分けや荷物の収納方法については社内での懸案事項として改善策を検討していく所存でございます。

それではまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルココランドをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご宿泊におきまして、お食事や静かなロケーションを高評価頂けたことを有難く思います。
一方で、大浴場もご利用頂けたでしょうか。

またお近くにお越しの際には、是非、当館をご利用くださいませ。

この度はホテルTOKIWANをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室内の設備や当館のスタッフの対応を評価頂きまして大変嬉しく思います。
一方、人工芝テラスについてご提案頂いた点につきましては、ご宿泊者から頂いた貴重なご意見として今後のサービス向上に向け参考にさせて頂きます。

当館は、飼い主さまが旅先でも常に一緒にお過ごし頂けるよう、夕・朝食ともにお部屋食であることは全ての愛犬家の方々から高く評価頂いております。好評頂いております食事のクオリティーと併せ、今後も継続の予定です。

また、リピーターのお客様にはお食事内容を一部変更の上、対応させて頂いておりますので、次回またお越しの際にはまた異なったお食事を
ご堪能頂けることと思います。

それでは次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルTOKIWANをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の設備や人工芝テラスがお気に召したようで大変嬉しく思います。

当館では夕食・朝食ともにお部屋にお届けに上がる部屋食ですので、大変多くのお客様にも好評を頂いております。また、受賞歴のある総料理長が心を込めてご用意するお食事も、有難いことに皆さまから大変評価を頂いております。

今回の当館でのご滞在がお客様にとって夏の良い思い出となったことを非常に嬉しく思っております。

これからも引き続きサービスの向上に努めつつ、インスタグラムで情報発信を続けて参りますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

実はわんちゃんとの初めてのご宿泊先として当館をご利用くださる愛犬家の方が多いので、今回、同様にご宿泊頂き、評価頂けたことを大変嬉しく思っております。

一方で、お子さま用にアメニティーや売店の在庫など、ご指摘頂いて点は今後見直し対象として、より一層のサービスの向上に努めて参ります。

それではまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はホテルココランドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回お泊りになった東館は生憎、眺望に恵まれていない分、お求めやすいご料金で提供させて頂いております。一方、本館は湖や森、瀬戸内海まで見渡せる眺望に定評がござますので、次の機会には本館のお部屋もお勧めいたします。

また、お食事やスタッフのサービスについてお褒めのコメントを頂きましてありがとうございます。

今後とも各種サービスの質の向上に努めてまいりますので、今年もまたご利用頂けることをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はホテルココランドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

コメント頂きました通り、本館のお部屋からは常盤湖やときわ公園の森、その向こうには瀬戸内海も望める見晴らしの良さが好評でございます。

また宇部市民の憩いの場「ときわ公園」も徒歩圏にあるため、当館にご宿泊の方も同公園を多く利用されます。

また山口・宇部方面にお越しの際には、是非ホテルココランドでお寛ぎくださいませ。