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ひろりん4210さんの COCOLAND 山口・宇部 のクチコミ
- ひろりん4210さん [50代/女性] 2024年01月05日 16:14:47
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部屋が東館で階段で上がっていかないといけないお部屋で、高齢の母が大変でした。そこがマイナス点でした。他は大丈夫でした。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- COCOLAND 山口・宇部 2024年01月18日 11:56:52
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この度はホテルココランドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回お選びいただいた東館は(ご料金においてはお得感がございますが)ご指摘頂いた通り、設備面で不十分な点があるため、特にご高齢のお客様にはご負担をかけてしまうことがございます。
そのため、次回ご利用の際には是非本館をお選び頂ければより快適にお過ごし頂けると存じます。
今後ともスタッフのサービスの更なる改善や、お食事の質の維持等、お客様の満足度の向上に向けて努力してまいりますので、またご利用頂ける日をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当日予約17時までOK!朝は湖畔を眺めながら食べるビュッフェを♪1泊朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【東館☆ツイン<バス・トイレ・wi-fi完備>【禁煙】】
総合3
投稿者さんの COCOLAND 山口・宇部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 10:26:17
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ビジネス利用です。普通のビジネスホテルに飽きたらここに泊まります。シングルの部屋は古いのでウーンという感じですが、平日の大浴場は貸切状態なのとレストランの眺望が素敵で、また来たいと思わせてくれます。夜の食事もオススメ
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- COCOLAND 山口・宇部 2023年11月21日 10:56:49
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この度はホテルココランドをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館の東館はビジネスホテルタイプではあるものの、大浴場をご利用いただけたり、和洋豊富に取り揃えた朝食バイキングをご利用頂ける「+アルファ」を備えた「おトクなホテル」でございます。
また、評価のコメントを頂いた通り、レストランの夜メニューも評判ですので、一泊二食付きプランでのご利用もおススメです。
次回、山口宇部方面へお越しの際にはまたご利用頂けることをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当日予約17時までOK!朝は湖畔を眺めながら食べるビュッフェを♪1泊朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【東館☆ダブルサイズ1ベッド・wi-fi完備【喫煙】】
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投稿者さんの COCOLAND 山口・宇部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 18:49:08
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エレベーターのない三階部屋だったため非常に不便だった。室内は綺麗で良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- COCOLAND 山口・宇部 2023年11月21日 10:32:24
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この度はホテルココランドをご利用頂きまして有難うございました。
ご宿泊頂いた東館がご期待に沿えず申し訳ございません。次回お泊りの際にはエレベーター付きで且つ眺めの良さが評判の本館をお選び頂ければと存じます。
尚、当館は夕食に高く評価を頂いておりますので、またの機会がございましたら、是非一泊二食付きプランでごゆっくりお過ごしください。
- ご利用の宿泊プラン
- 当日予約17時までOK!朝は湖畔を眺めながら食べるビュッフェを♪1泊朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【東館☆ツイン<バス・トイレ・wi-fi完備>【禁煙】】
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投稿者さんの COCOLAND 山口・宇部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 15:57:38
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両親と3人で宿泊しました。お部屋は東館のお部屋で、眺めは良くなく、駐車場のすぐ横だったので早朝の車の音がとても響いてやや残念でした。夕飯のふぐのコースは満足できました。レストランからは湖と海が見え、景色も良かったですし、レストランスタッフの方のサービスがとても良くて◎!お料理も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- COCOLAND 山口・宇部 2023年11月21日 10:29:09
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この度はホテルココランドをご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回お泊り頂いた東館はお客様のご希望に沿わず申し訳ございませんでしたが、次回ご利用の際には眺めの良さに定評のある本館をお選びいただくことをお勧めいたします。
一方、レストランとからの景色やスタッフのサービスや食事について評価頂きまして大変嬉しく思います。
また山口宇部方面にお越しの際には是非当館をお選び頂けることをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬の贅を五感で味わい尽くす、至福の旅へ♪♪【ふく】フルコースプラン〈竹〉☆
- ご利用のお部屋
- 【東館☆ツイン<バス・トイレ・wi-fi完備>【禁煙】】
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投稿者さんの COCOLAND 山口・宇部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 14:11:14
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朝食ブュッフェが 残り少なくなってて、補充なく、残念でした
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- COCOLAND 山口・宇部 2023年11月21日 10:58:59
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この度はホテルココランドをご利用頂きまして誠に有難うございました。
朝食バイキングでのお食事の補充が不十分であり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なコメントはレストラン部門と共有させて頂いた上、今後のサービスの向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 当日予約17時までOK!朝は湖畔を眺めながら食べるビュッフェを♪1泊朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【東館☆ツイン<バス・トイレ・wi-fi完備>【禁煙】】
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投稿者さんの COCOLAND 山口・宇部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 19:24:01
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チェックインの際、駐車場の案内もなく、荷物の運び入れも一切手伝ってもらえず、カートで自分で運びました。部屋は八畳の和室しか空いてなかったのでそこをとったのですが、家族四人ではとても狭かったです。もっと広い部屋にすればよかった。
アメニティを自分で必要なだけ取っていくのは最近はよくある話かなと思いましたが、部屋に備え付けの浴用タオルが大人二人分しかなくて、子どもにはスリッパとハンドタオルのセットしかありませんでした。まさか子どもはハンドタオルで風呂に入るのか?!と思いました。スリッパは、未就学児でないと入らないサイズだったのでうちの子は使えませんでした。お持ち帰りできるタイプでなくてもよいので、タオルは宿泊人数分用意するべきでは?
プールがついているということで楽しみにしていったのですが、ただ宿泊客はただで入れるというだけです。プールは一般客もいるので、めちゃくちゃ混んでいました。宿泊客なのでのんびりさせてもらおうと、営業終了までいましたが、終わったあと、ずぶ濡れでホテルのエントランスから入るのも気がひけて、一般客にまじって更衣室を利用させてもらいましたが、床はびちゃびちゃで、とても狭く、激混みでした。宿泊客はどこか通用口でもあれば、軽くふいて部屋で着替えられるのに(涙)
ごはんは、セットメニューで量もたっぷりあります。当方には多かったですが、食事を楽しみたい方は満足されると思います。
全体的に、従業員全員レビューを気にしすぎておもてなしというよりクレームつけられたくない風の対応が多く、何を頼んでも尋ねてもすみません、すみません、もうしわけありませんと応答され、なんかいじめてるみたいで嫌でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- COCOLAND 山口・宇部 2023年10月11日 15:55:41
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この度はホテルココランドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご来館時から当館のスタッフによる対応が不十分であったことから、お客様にはご不便をお掛けした上、大変不快な思いを強いるご滞在になってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
客室内の備品や、プール場内の環境についてご指摘頂いた数々の点につきましては、私共のスタッフ内で共有し、ご利用いただくお客様の目線を重視したサービスに転換することが出来るよう今後の課題ととして取り組んでいかせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪夏はココランド!!ファミリー大歓迎≫☆レジャープール無料特典付&グレードアップ会席<蒼>
- ご利用のお部屋
- 【眺望良好!本館☆和室8畳<洗浄機付きトイレ>【禁煙】】
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いし9547さんの COCOLAND 山口・宇部 のクチコミ
- いし9547さん [30代/女性] 2023年08月18日 16:51:30
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プールは子どもが大喜びでした。部屋は前の人のごみが残っていたり、ところどころ掃除が行き届いていないように感じました。
夕食は大満足で、大人はもちろん、普段あまり洋食を好まない子どもたちですが、喜んで食べました。
朝食は品数が少なめでしたが、卵かけ御飯はとてもおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- COCOLAND 山口・宇部 2023年10月18日 09:39:15
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この度はホテルココランドをご利用いただきまして有難うございました。
ご指摘頂きました館内清掃の不十分さにつきましては清掃部門と共有の上、改善を図って参ります。
一方で、お食事につきまして評価頂き、有難うございました。お子さまもお喜び頂けたようですので、またご家族揃ってご来館頂けることをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪夏はココランド!!ファミリー大歓迎≫☆レジャープール無料特典付&グレードアップ会席<蒼>
- ご利用のお部屋
- 【本館☆3F☆和洋特別室<バス・洗浄機付きトイレ>【禁煙】】
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投稿者さんの COCOLAND 山口・宇部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 16:06:51
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平日しか泊まった事ないですが、いつも心配になるくらいガラガラです。夏季の休日はちがうのかな?その分、大浴場などゆったり入れます。レストランはレベルが高いのでオススメ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- COCOLAND 山口・宇部 2023年08月31日 12:35:29
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この度はホテルココランドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お陰さまで夏休みシーズンの7月後半~8月下旬まで大変多くのお客様にご利用いただいておりました。
大浴場でごゆっくりしていただけて何よりでございます。またレストランのお食事もご評価いただけて光栄でございます。
今後とも設備の管理やサービスの向上に努め、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 当日予約17時までOK!朝は湖畔を眺めながら食べるビュッフェを♪1泊朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【東館☆ダブルサイズ1ベッド・wi-fi完備【喫煙】】
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としお6966さんの COCOLAND 山口・宇部 のクチコミ
- としお6966さん [60代/男性] 2023年06月13日 19:20:08
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食事はとても美味しくて多かったです。麦味噌貝汁は気に入りました。ドックランに屋根があると人間には嬉しいです。温泉ならもっとありがたい。他と比べると料金プランが割り高な感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- COCOLAND 山口・宇部 2023年06月22日 09:40:32
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この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠に有難うございました。リピート利用頂けたことをこの上なく嬉しく思っております。
食事について高く評価頂きましたことに感謝申し上げます。総料理長が素材の活かした美味しい料理を日々心を込めて用意しておりますので、嬉しいコメントを社内でも共有させていただきます。
一方、ドッグランへの屋根の設営についてのご提案を頂きまして有難うございます。これからの夏に向けた課題の一つとして検討させて頂いております。
これからも愛犬家の方々にご満足いただける質の高いサービスを提供できるよう各部門が連携の上、精進してまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミ限定】わんちゃんと宿泊♪208部屋11,000円引き・203部屋/205部屋5,500円引き
- ご利用のお部屋
- 【205号室 kuu/月】
10件中 1~10件表示
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総合3
投稿者さんの COCOLAND 山口・宇部 のクチコミ
ワンちゃんと宿泊プランを利用。正面玄関とは違い、ワンコ専用の入口が用意されています。
事前にTELで、道案内の動画を見て との案内が有り、すんなり辿り着けました。
入口手前が、ほそい砂利道だったので、見てなかったら迷いそうです。
入口は、フロントから少し離れた場所に有る為、インターホンで連絡をすると、担当者が来てくれます。
部屋は、綺麗に清掃されてました。やや、狭い印象です。その分横付けのドックランが広めにとってあります。部屋からの眺めは、良いと思います。残念ながら当日は雨でした。3階の屋根に雨どいが無い為、大粒の水が直接落ちてくるのは今一でした。プライベートドックランに、雨よけが有れば、さらに良かったと思いました。部屋に靴置きや、クローゼットが無いです。アメニティーは、入り口で好きなものを選んで持っていく感じです。食事は、ちょっと量が多すぎました。晩御飯は、塩辛い味付けの物が多く、酒のつまみが多かった。白ご飯が無く、巻きずしが2個(これも塩辛い)ので、ちょっと今一でした。朝ごはんも量が多い感じです。アサリの味噌汁はうまかったです。
お風呂は、まーまー広く温泉では無いですが、お湯が柔らかく感じました。
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