この度はホテルココランドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご来館時から当館のスタッフによる対応が不十分であったことから、お客様にはご不便をお掛けした上、大変不快な思いを強いるご滞在になってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

客室内の備品や、プール場内の環境についてご指摘頂いた数々の点につきましては、私共のスタッフ内で共有し、ご利用いただくお客様の目線を重視したサービスに転換することが出来るよう今後の課題ととして取り組んでいかせて頂きます。

この度はホテルTOKIWANをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

初めてのわんちゃんとの宿泊先として当館をお選び頂けたことを大変有難く思っております。

小春ちゃんにも喜んで頂けたようでとても嬉しく思います。わんちゃんの笑顔も私どもにとっても明日へのモチベーションになっております。

また山口・宇部方面へお越しの際には是非ホテルTOKIWANをご利用くださいませ。

この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

実はわんちゃんとの初めてのご宿泊先として当館をご利用くださる愛犬家の方が多いので、今回、同様にご宿泊頂き、評価頂けたことを大変嬉しく思っております。

一方で、お子さま用にアメニティーや売店の在庫など、ご指摘頂いて点は今後見直し対象として、より一層のサービスの向上に努めて参ります。

それではまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋や人工芝テラスの評価に加え、部屋食もお褒め頂き誠に有難うございます。有難いことに食事も皆さまから大変高い評価を頂いており、また、お部屋でわんちゃんとお食事が出来る部屋食制度もとても人気です。今後もQualityの維持向上に努め、リピート利用においてもお喜び頂けるよう引き続き精進して参ります。

それではスタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルココランドをご利用いただきまして有難うございました。

ご指摘頂きました館内清掃の不十分さにつきましては清掃部門と共有の上、改善を図って参ります。

一方で、お食事につきまして評価頂き、有難うございました。お子さまもお喜び頂けたようですので、またご家族揃ってご来館頂けることをお待ちしております。

この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

わんちゃんが当館で安全に過ごすことで出来て私どもも嬉しく思います。

当館は大型犬をお連れの方や、多頭飼いの方々も快適にお過ごしいただける設備やサービスの充実に加え、幼いわんちゃんや年をめしたわんちゃんも安心して過ごせる環境づくりにも努めて参りますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルココランドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お陰さまで夏休みシーズンの7月後半～8月下旬まで大変多くのお客様にご利用いただいておりました。

大浴場でごゆっくりしていただけて何よりでございます。またレストランのお食事もご評価いただけて光栄でございます。

今後とも設備の管理やサービスの向上に努め、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

(手前味噌ながら)大変ご好評頂いております当館のお食事にご満足いただけたことを大変有難く思っております。

大浴場でもお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。

また山口方面へお越しの際には是非、わんちゃんとご一緒にお越しくださいませ。

この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

部屋繋がりの人工芝テラスやご宿泊者専用のドッグランなどの遊べるスペースがわんちゃんに気に入って貰えたことを嬉しく思っております。

また、定評頂ているお食事にもご満足いただけことを有難く思っております。

当館はリピート利用してくださる愛犬家の方々が多いので、是非、またわんちゃんとお越し頂ける日をお待ち申し上げております。

この度はホテルココランドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

レストランスタッフのサービスを高く評価頂きまして大変有難く思っております。

今後ともお客様が気持ちよくお食事をお楽しみいただける環境づくりに努めて参ります。

それではまた山口方面にお越しの際には当館をご利用いただけることをお待ちしております。

この度はわんちゃんと泊まれるホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

愛犬との休日をお楽しみ頂けたことを大変嬉しく思っております。

当館にはわんちゃん好きのスタッフも多数おりますので、今後ともわんちゃん連れのお客様が楽しく快適にお過ごしいただけるよう引き続きサービスの向上に努めてまいります。

それではまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルココランドをご利用いただきましてありがとうございました。

フロントスタッフの対応を評価頂きまして大変嬉しく思っております。

当館はレジャーシーズンにおいてお子さま連れにお客様に多くご利用頂いておりますので、今後ともファミリー層向けへのサービスの向上に努めて参ります。

それではまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

客室の管理や、お食事の内容について高く評価頂きましたことを大変嬉しく思っております。

今回は愛犬のお誕生日でしたね。ご家族揃って楽しい思い出となったご様子も、我々としても非常に嬉しいです。

また来年のお祝いにお越しいただけるよう今後ともサービスの維持向上に努めて参りますのでよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠に有難うございました。リピート利用頂けたことをこの上なく嬉しく思っております。

食事について高く評価頂きましたことに感謝申し上げます。総料理長が素材の活かした美味しい料理を日々心を込めて用意しておりますので、嬉しいコメントを社内でも共有させていただきます。

一方、ドッグランへの屋根の設営についてのご提案を頂きまして有難うございます。これからの夏に向けた課題の一つとして検討させて頂いております。

これからも愛犬家の方々にご満足いただける質の高いサービスを提供できるよう各部門が連携の上、精進してまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

わんちゃんを寂しく留守番させる必要がないのが好評のお部屋食をお楽しみいただけたこと、またお料理自体も高く評価いただけたことを大変嬉しく思います。

客室担当部門においてもお部屋の維持・管理を継続の上、わんちゃん連れのお客さまが快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

それではお客さまのまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルココランドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思っております。

来月にはレジャープールやプールサイドでのビアガーデンの開業いたしますので、またご利用いただけることをお待ちしております。

この度はホテルココランドをご利用いただきありがとうございました。

ご指摘いただいたキッズスペースの遊具においてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早速社内で検討させて頂き、リノベーション対象とさせて頂きましたのでご容赦ください。

一方で、お食事の提供についてのご意見を頂戴し、ありがとうございました。お子様とご一緒のお客様は早いペースで召し上がる方が多いため、当方の判断で早めの提供となってしまいました。「ゆっくり食事をしたい」お気持ちを慮る事ができす、猛省しております。このご意見をスタッフ間で共有し、お食事のペースについてタイミングを伺うようにするなど少しずつ改善してまいります。

大浴場内についてですが、もしサウナを朝ご利用になった場合ですが、生憎午前中のサウナは営業しておりません。お客さまへの告知が充分に出来ておらず申し訳ございませんでした。

また、客室内の布団敷きのサービスについてですが、作業は夕食のお時間に合わせてではなく、18時以降、順次取り掛からせて頂いております。その情報を事前にお伝えすることが出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。

ご滞在中、お客さまにご迷惑をお掛けしてしまうことが多かったことを改めてお詫び申し上げます。この度いただいたコメントを真摯に受けとめ、社内各部門で共有した上で、会社全体でサービスの向上に努めてまいります。

この度はホテルココランドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室内の清掃状況について大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後は清掃後の確認を再度徹底し、お客様の快適な環境づくりに今一度努めていく所存でございます。

一方、朝食バイキングでの貴重なご意見ありがとうございます。早速トング類の見直しをおこない、小鉢類の取分け道具を変更いたしました。随時他の備品類についても改善してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

今後の引き続き各種設備やサービスの向上に努力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

客室内の設備やお部屋からの眺め、ドッグランや部屋食について高く評価頂けましたことを大変有難く思っております。そしてリピートして頂けるということで大変嬉しく限りでございます。

是非、その際にもお客さまにお喜び頂けるようスタッフ一同更なるサービスの維持・向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルTOKIWANをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お褒め頂いたお部屋食は当館をご利用いただく皆さまから大変評価頂いており、今後も継続していく予定でございます。また、わんちゃん用のお食事も3品(十勝若牛のステーキ/スープごはん/鹿肉のハンバーグ)もご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非お試しください。

一方、客室内のタオルにつきましては大変ご迷惑をおかけしてしまいました。お客さまのより快適なご滞在のため、タオルを含めたアメニティの見直しにも取り掛かる所存でございます。

それではまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。