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サウナ&カプセル キュア国分町 クチコミ・感想・情報

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サウナ&カプセル キュア国分町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:1862件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.27
  • 部屋3.51
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.35
  • 食事3.10

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kykaseさんの サウナ&カプセル キュア国分町 のクチコミ

kykaseさん [30代/男性] 2016-01-27 14:29:54

前回宿泊した時の印象が最高によかったので今回は三連泊しました。

ただ今回は限りなく1点に近い形での2点です。
近隣で働いている人が国分町で遊んだ後に一休みするにはいいのですが、遠くから来た人が体を休めるのには向いてない感じのホテルになってました。

今回はこの前と違ってマナーの悪い利用者が多すぎでした。

金曜日、土曜日、日曜日と連泊しましたが、金曜日の客層の悪さはスラムそのもので、
まさに地獄でした。この日はロッカールームも臭かったです。

カプセルルームで何時間も独り言のような大声を上げ続ける宿泊客がいて、他の客と怒鳴りあいになってたりもしました。

入れ墨禁止のはずなのに、お風呂にはヤクザみたいなガッツリ入れ墨の入った人が入浴していました。

場所柄なのか酔っ払ってロッカールームで大声で話す集団が多かったのですが、防音があまりないためかカプセルルームまで声がほぼ筒抜けで無茶苦茶うるさかったです。

変な客がいるとフロントに言ってもヘラヘラしてて、即座に対応するという感じではなく、フロントに言った後も一時間以上怒鳴ってました。
睡眠ってホテルでは一番大切だと思うので、迷惑客は即座に追い出すぐらいの対応してほしいです。

前回はフロントや4Fのスタッフにベテランっぽい人が多くて、
とても感じがいい人ばかりでした。ただ今回は学生みたいな感じの人ばかりで、
清掃中に仲間内でふざけてカプセルルームからロッカールームに移動する際に大声を出していたり、コートをフロントで預かることやスタンプカードの説明がなかったりと、首をかしげることが多かったです。

食堂や4Fのスタッフも前と比べたら質が下がってました。ただ前の時が感じ良すぎただけなので、この値段ではこれが普通なんでしょうが。

あと4Fで眠ることも出来るみたいなんですが、大声でイビキかきながら寝てる人達が大量にいると、寝てない人達は全然リラックスできません。
寝るために椅子を独占している人達がいると座れませんし。
寝るのはカプセル、くつろぐのは4Fと住み分けをちゃんとしてほしいです。

設備だけなら昔と同じ5点評価なのですが、設備の良さが生かされず雰囲気が悪くなってて残念でした。
昔とは変わってしまったなという感じです。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
サウナ&カプセル キュア国分町 2016-01-29 15:18:59

この度は数ある施設の中から当館をご利用頂き誠
にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてし
まい大変申し訳ございませんでした。
日頃から見回りを密に行い注意を払っておりました
が、徹底出来ずお客様の安眠を妨げてしまい深くお
詫び申し上げます。今後は見回りを密に行うのは尚
の事、常に周囲に目を向け積極的な声掛けをする
等、初動対応の重要性をスタッフ全員で共有して参
ります。

またスタッフの接客対応や勤務中の立ち居振る舞い
を徹底し共有する事で、ご滞在されるお客様が快適
にお過ごし頂けるよう取り組んで参ります。

当館は刺青・タトゥーのある方のご利用はお断りし
ており、お見受けした場合は、ご退館頂くようス
タッフ全員に指導徹底しております。当日もお客様
が、ご指摘の通りそのようなお客様がいらっしゃい
ましたので、スタッフが適切に対応し該当者様には
ご退館して頂きました。

4階のリクライニングコーナーについてでございま
すが、当館はカプセルご宿泊の他に、スパ・サウナ
の日帰り入浴で多くの方に当館をご利用頂いており
ます。席数に限りはございますが、日帰り入浴とカ
プセルご宿泊のお客様が自由にご利用頂けるよう
に、休憩用として4階にリクライニングコーナーを
ご用意しております。また、リクライニングコー
ナーを利用し、週末や繁忙期にホテルが取れない
方々が仮眠を取るスペースにもなっております。お
客様がご滞在頂いた週末は多くのお客様にご滞在頂
いておりました。お客様にご指摘頂いた棲み分けを
するのは現状では難しい状況で営業しているのが現
状でございますので、何卒ご理解頂きたくお願い申
し上げます。

最後になりましたが、この度はお忙しいなか貴重な
ご意見をお寄せ頂き誠に、ありがとうございます。
 今後もお客様より頂戴したご意見やご感想を参考
にさせて頂き、より良い宿泊施設作りに活かして参
ります。

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付き【スタンダード】プラン♪◆和定食・パンセット・カレーから
ご利用のお部屋
【スタンダードカプセル(男性専用)】