この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご投稿を拝読致しました所、当館でのご滞在にご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しく存じます。
朝食は洋食のバイキング形式となっております。次回ご宿泊する際は、朝食付きのプランをご利用下さいませ。また、素泊まりでご予約頂いても、フロントで朝食券を1名様600円で販売しております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　下田

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとの
うれしいお言葉をいただきましたが、
お客様がせっかくお持ちいただいた食品が
痛んでしまった件は、非常に残念でなりません。
ご出発後のご説明で恐縮ではございますが、
お部屋の冷蔵庫は保冷機能のみの
保冷庫となっております。
一度冷えたお飲物や食品を、
その状態に保つだけのものでございます。
痛みやすい食品やさらに冷やしたいものが
ございました場合は、
フロントの大型冷蔵庫にて保管する
サービスもございます。
気にかかることやお困りの場合は、
どんな事でも構いません。
お気軽にフロントへお問い合わせ下さいませ。
ご投稿の貴重なご意見は、
今後のサービス向上のためにお預かり
させていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　大塚

当館のご利用をありがとうございました。
また、お忙しい中、当館へのクチコミのご投稿をありがとうございました。当館へのお褒めの言葉をいただき大変うれしく存じます。
お客様に、より一層のご満足をいただける様、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　末木

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用頂きまして、誠に有難うございます。

奥の角部屋が使いづらかったとのメールを
拝読させていただきました。
お部屋割に関するリクエストがございましたら
お気軽にお申し付けくださいませ。
ご予約の時の備考の欄に、
例えばエレベータに近いお部屋、高い階ご希望、
低い階ご希望など、ご記入いただければ、
できる限りリクエストに応えさせていただきます。
お忙しい中の、ご投稿に感謝致します。
有難うございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

再度、ご利用頂き誠に有難うございました。
前回は充電器の不調をアンケートでご指摘下さり有難うございます。ご不便をおかけしてはいけないと思い改善致しました。
また、アメニティやお部屋もお褒めのお言葉を頂戴し、私共にとってこの上無い喜びでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　下田

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。「駅から近くてとても便利でした。」とのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。駅からホテルまでのアクセス案内等が少なく分かり難いお客様も多くいらっしゃると存じます。「当ホテルは戸塚駅西口より徒歩２分の位置にございます。西口バスセンターを目指して頂き、ホテル玄関口は２階でございます。フロント＆ロビーは３階でございます。」また、「フロントの方の対応もとても親切で助かりました。」とのお褒めのお言葉を拝見し安堵致しました。重ね重ねお礼申し上げます。今後もお客様目線を大切にサービス、施設のメンテナンスに邁進して参ります。再びお会い出来ます日を心より楽しみにお待ちしております。今後とも末永く相鉄フレッサイン横浜戸塚をご愛顧賜ります様、従業員一同、心よりお願い申し上げます。ご多忙の折、嬉しいお言葉をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　土場

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回は、ご滞在中の折、ご不便をお掛け致しまして大変心苦しく思います。
ご利用頂くお客様、皆様にお気持ちよくお過ごし頂けますよう、私共スタッフも全力で対応が必要であるとお詫び申し上げます。

再度、スタッフ全員でのサービスの取り組みに
教育・精進して参りますのでH・T様のまたのお越しを心よりお待ち致します。

お忙しい中の貴重なご意見を真摯に受け止め、
対応の改善に努めさせて頂きます。
有難うございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　柿崎

いつも当館をお引き立ていただきまして
誠にありがとうございます。
チェックインのたびごとに、
スタッフの雑な対応で不快な思いを
させてしまいました事を、
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、
お客さまへの丁寧な接客を、
スタッフ全員が心掛けるよう、
指導してゆきたいと思います。
どうか今後とも相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご愛顧賜りますようお願い致します。
誠に勝手ではございますが、
これに懲りず、お客さまのまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

ご投稿を拝読し、お部屋でのご滞在にご満足頂けましたご様子で私共も嬉しく存じます。
朝食の件に関しましては貴重なご意見とし、今後のサービスの工夫・改善をして参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　下田

いつも当館をお引き立て頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、様々な点でご不便、ご不自由を
お掛けいたしました。
緑茶スティックが２名様分ご用意を
していなかったことは清掃時の不備でございます。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
枕に関しましては、数に限りがございますが、
フロントにて低反発枕と
テンピュール枕をご用意しております。
ご予約の際、コメントまたは備考欄にてお申し付けいただければ、
お部屋に事前にお届けさせていただくサービスもございますので、
是非ともご活用くださいませ。
これに懲りず、又のご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お父様も、可愛いお孫さんのお宮参りに心が癒され、さぞかし和まれたのではないでしょうか。
お客様のご家族の大切な行事に、私共も少しでもお役に立てる事ができましたら光栄でございます。
今後もスタッフ一同、サービスの徹底に努めさせて頂きますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　柿崎

いつも、当館をお引き立て頂きまして
誠にありがとうございます。
今回、ご利用頂きましたシングルリラックスは
約14平米のお部屋となっております。
ベッド幅は1400ｍｍのダブルベッドを
置かせていただいている関係で
お客様にはお部屋が手狭に感じられるかと思いますが、
コスト的なご満足が頂けましたようで嬉しく思います。
ご朝食の種類が少ない点やフルーツがほしいといったご意見は、
今後のサービス向上のための貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
今後とも相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
誠に勝手ではございますが、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申しあげております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

いつも相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではお客さまのご期待に
十分にお応えすることができず、
心苦しいばかでございます。
早急な対応が難しいところでございますが、
賜りましたご意見を参考に、
更なるサービスの工夫、改善をして
参りたいと思います。
どうか今後とも相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
これに懲りず、またのご利用をお待ちしております。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

いつも、当館をお引き立て頂きまして
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では
お寛ぎいただけましたでしょうか。
駅から近く、立地条件の良さでは
ご好評を頂いております。
今後とも、ご宿泊の機会がございましたときは
宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。当館でのご滞在はご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しく存じます。
ただ、入口が分かりづらくご不便をお掛けしました事は私共も心苦しく思います。
ご頂戴しましたご意見は今後のサービスの向上・工夫の貴重なご意見とさせて頂きます。

どうか今後も当館をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　下田

毎度、相鉄フレッサイン横浜戸塚をお引き立ていただきまして
誠にありがとうございます。

サービス、立地条件、お部屋に対しての
ご満足とのご感想を頂きまして非常に嬉しく存じます。
フェイスタオルとヘアブラシでございますが、
各々1つずつバスルームにご用意がございますが、
見当たらなかったのでしょうか。
もしも、お部屋にご用意されていなかったという事でしたら、この場をお借りてお詫び申し上げます。
今後、不足のものやご不便がございましたら、
お気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。
出来る限りご対応させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
又のお越しをお待ちしております。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましてはビジネスシーンに対応するべく、スピーディーな形式がお客様に合わなかったのかもしれません。
どうかこれに懲りず、是非、また当館をご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　堀井

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
戸塚駅はビジネスにも観光にも便利な駅でございます。
近隣へお越しの際は是非、また、当館をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　堀井

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
鎌倉への観光という事で、楽しいＧＷをお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく思っております。お褒めの言葉に恐縮している次第です。
スタッフ一同の、今後の励みとなります事を感謝申し上げます。ご朝食の件につきましては、真摯に受け止め今後の課題と致します。
お近くにお越しの際は、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　柿崎

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数々のお褒めの言葉にスタッフ一同より感謝申し上げますと共に、料金関係につきましては今後の課題とさせて頂きたく、真摯に頂戴致します。
今後、更にお客様がご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一丸となってサービスの徹底に努めさせて頂きますので、横浜にお出向きの際は、またのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿並びに、ご宿泊に感謝致します。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　柿崎