この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉大変嬉しく思います。ただひとつ残念なのはご朝食について満足頂けなかったことでございます。ビジネスシーンに合うように朝食を設定させて頂いたのがお客様のスタイルに合わなかったのかもしれません。どうかこれに懲りず、是非、また当館をご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。
********************************
相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　堀井

過日は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではホテルの入口が判りずらいとの
ご指摘をいただきました。
早急な対応は難しいところでございますが、
頂きましたご意見を参考に、今後駅周辺などにホテルのご案内などを増やせるように努力してゆきたいと思います。
これに懲りず、今後とも相鉄フレッサイン横浜戸塚をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
誠に勝手ではございまが、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

******************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
******************************

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り当館は戸塚唯一のビジネスホテルであり、街の皆様に愛されるホテルでなければとスタッフ一同、肝に銘じて職務にあたらせて頂いております。
この度は、駐車場や防音の件でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上と改善に励みますので、今後も末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
フロントスタッフ　柿崎
******************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠に有難うございます。

浴室やアメニティ等につきまして、お褒めの言葉を頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで私共スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
換気扇につきましては、ホテルの規定により24時間換気とさせて頂いております。ご了承頂ければ幸いでございます。
ご朝食は、今後の改善点として課題に取り組ませて頂きたいと思います。
色々とご不便をお掛けしましたようで、何かお気づきの時はいつでもフロントにお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。貴重なご投稿を誠に有難うございました。

フロントスタッフ　柿崎
******************
相鉄フレッサイングループ
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ご予約受付中

いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客様が快適にお休み頂けたようでとても嬉しく思っております。
さて、室内のポットについてですが、
洗面所の水道の水でお使い頂く形になっております。
特に水質には問題ございませんのでご安心くださいませ。
また、当館の自販機にてミネラルウォーターを販売させて頂いております。
もしよろしければそちらもご検討くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀井

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★
相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご存じの通り、駅から約３分ほどの立地で商業施設も近くにありお食事やお買い物にも便利でございますので、また機会がございましたら、ご利用下さいませ。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント

この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
また、ご朝食も召し上がられたとの事で、大変嬉しく思います。
洗面に関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。
お客様のご意見は今後の改善へと役立たさせて頂きます様存じます。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。 お客様に会える日をお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント

当館をご利用いただきまして誠にありがとううございます。
お客様の仰るとおり、過去にエレベータが遅いとの意見を多々頂きました。これを改善するべく、２０２４年３月中旬より、エレベータの３階一旦停止をなくす方向となりました。今後は、多少とも快適にエレベータがご利用いただけるかと思っております。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アクセスにつきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
会員サービスにつきましてご説明が不足しており誠に申し訳ございません。
また機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もよりお客様に快適にお過ごし頂けますよう、精進して参ります。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
戸塚駅から3分程の立地でリピーターのお客様には喜んで頂けております。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中クチコミへのご投稿、重ねて感謝いたします。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を参考により一層お客様にご満足頂けます様サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在があまりご満足頂けなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を基に、連泊でも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
朝食会場に関しまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
お客様が快適にご利用頂けるような工夫を取込み改善していければと思います。
また、朝食の提供の仕方についてはお褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　八巻

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今後ともスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非当館へお立ち寄り下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミに返信して頂き誠にありがとうございました。

フロント　飯田

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

当館のご用意させて頂いている和モダンタイプのお部屋に関して貴重なご意見、ありがとうございます。

お客様のご意見は今後の改善に役立たさせて頂きますよう存じます。
この度は貴重なお時間の中、口コミに返信して頂きありがとうございました。

フロント長屋

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

当館のご用意させて頂いているご朝食に関して貴重なご意見、ありがとうございます。

お客様のご意見は今後の改善に役立たさせて頂きますよう存じます。この度は貴重なお時間の中、口コミに返信して頂きありがとうございました。

フロント飯田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃についてのお褒めの言葉を頂き、
大変嬉しく、励みになります。

またの機会のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご意見は今後の参考とさせて頂き、改善に役立たせて頂きます様存じます。

お忙しい中、クチコミへご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
また機会があれば、是非当館をご利用下さいませ。

お客様にまた会える日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 長屋

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
ウェルカムドリンク、アメニティ、お部屋をお褒め頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

エレベーターがなかなか来ない件に関しましては、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。当館のエレベーターは一階まで降りられるものと、二階まで降りられるものをご用意している関係上、多少お客様の元へ来るのが遅れる場合がございます。恐れ入りますが、ご容赦下さいませ。

お客様にまた会える日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント飯田