この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご滞在中にご不便をお掛けしましたご様子で、誠に申し訳ございませんでした。設備の点検などを強化して、少しでも快適にお過ごし出来る様対応させて頂きます。
パジャマでございますが、ＬＬサイズもございますので、よろしければ次回からご用意致します。
お預かりしたご意見は、今後の課題とさせて頂きます。
誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地は駅から近く、横浜や鎌倉などの観光地にも近いことが魅力です。
これからはサービスの向上にも力を入れて参ります。

また機会のご利用を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ　田附

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

音が響いていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は、大切なご意見とさせて頂きます。

暑い日が続いております。お身体をご自愛頂く様、お祈り申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

当館は駅から近く、駅ビルの中にも様々なお店がございます。
また、ご滞在中はごゆっくり、お寛ぎ出来ましたでしょうか？ご満足のいくご滞在でしたら何よりでございます。

再度近くにお越しの際は、当館を是非ご利用下さいませ。

ご投稿有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　下田

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「泊まりやすかったです！」とのお言葉が
いつお越しいただいても
お客様からいただけるホテルでありたいと
思っております。
次回のご宿泊をお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用下さいまして誠に有難うございます。

今回、ご体調を崩された中でのスタッフの対応で
お客様には不愉快な思いをお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。

今後は、このような事のないよう充分にサービスと教育に力を入れて参りますので、これに懲りませず　お客様のまたのご来館を心よりお待ち致します。
その時には、スタッフ全員心からの笑顔とおもてなしでお迎えできるよう精進して参ります。
この度のご宿泊にスタッフ一同より感謝申し上げます。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　柿崎

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂きましたのに、お部屋ではご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は客室のチェックを強化すると共に、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたいと思います。これに懲りず、またお近くにご用の際には当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　樋口

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ赤坂
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。喫煙ルームでも煙草の臭いが気にならなかったようで、こちらとしても安心致しました。もし次回ご利用の際がございましたら、消臭対応も行っておりますし、禁煙ルームの空きがあれば当日でも変更を承っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。また化粧水のサービスはご好評を頂いており、嬉しい限りでございます。フリーアメニティのコーナーでは、男性の方向けの化粧水等もご用意しておりますので、ご利用頂ければと思います。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　樋口

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用下さいまして誠に有難うございます。
お初めてのご利用で、このようなお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、お客様の様々なご要望にお応えするべく
プランの充実やサービスの向上に努めさせて頂きますので、末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
フロントスタッフ　柿崎
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相鉄フレッサイングループ
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ご予約受付中

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたのに、ご満足頂けず残念に思います。
当館ではご宿泊者様にお支払いを頂かない際にはその旨をスタッフ間で共有するようにしておりますが、この度は私共の説明不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がないよう努めて参る所存でございます。
これに懲りずまたご来館頂ければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。


フロント　樋口

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたか？
チェックインの際にお客様を不快にさせてしまいまして大変残念に思います。
今後このようなことが無い様に改善させて頂きます。
どうかこれに懲りず、近隣へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀井


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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、この度お客様にはスタッフの対応で不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。

この場を借りてお詫び申し上げます。

今一度スタッフには、おもてなしの心で接するサービスを教育していきたいと考えております。

近隣へ起こしの際は、是非もう一度相鉄フレッサイン横浜戸塚へお越しくださいませ。

スタッフ一同心を入れ替えて、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿と貴重なご意見を本当にありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　
フロントチーフ　児島

この度は当ホテルをご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。
加湿器の件でお客様をわずらわせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。
ご意見を真摯に受け止め改善を検討させて頂きますので、どうかこれに懲りず、近隣へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀井


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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご存じの通り、駅から約３分ほどの立地で商業施設も近くにありお食事やお買い物にも便利でございますので、また機会がございましたら、ご利用下さいませ。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
またご希望の禁煙のお部屋がご用意できず、非常に心苦しいところでございます。
次回のご利用の際は、是非とも禁煙のお部屋にてご宿泊くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
フロントスタッフ

この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
また、ご朝食も召し上がられたとの事で、大変嬉しく思います。
洗面に関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。
お客様のご意見は今後の改善へと役立たさせて頂きます様存じます。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。 お客様に会える日をお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント

当館をご利用いただきまして誠にありがとううございます。
お客様の仰るとおり、過去にエレベータが遅いとの意見を多々頂きました。これを改善するべく、２０２４年３月中旬より、エレベータの３階一旦停止をなくす方向となりました。今後は、多少とも快適にエレベータがご利用いただけるかと思っております。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、当ホテルスタッフの態度により、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様へのご挨拶もせず、スタッフ間での会話を優先させてしまうのは、あってはならない事でございます。

お客様からのお声を共有させていただき、
ホテルスタッフとしての取るべき行動を改めて指導、教育しお客様に快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

改めまして、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

相鉄フレッサイン横浜戸塚

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もよりお客様に快適にお過ごし頂けますよう、精進して参ります。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。

フロント