この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂きましたのに、お部屋ではご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は客室のチェックを強化すると共に、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたいと思います。これに懲りず、またお近くにご用の際には当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　樋口

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ赤坂
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当館をご利用いただきまして誠にありがとううございます。
お客様の仰るとおり、過去にエレベータが遅いとの意見を多々頂きました。これを改善するべく、２０２４年３月中旬より、エレベータの３階一旦停止をなくす方向となりました。今後は、多少とも快適にエレベータがご利用いただけるかと思っております。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アクセスにつきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
会員サービスにつきましてご説明が不足しており誠に申し訳ございません。
また機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もよりお客様に快適にお過ごし頂けますよう、精進して参ります。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
戸塚駅から3分程の立地でリピーターのお客様には喜んで頂けております。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中クチコミへのご投稿、重ねて感謝いたします。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を参考により一層お客様にご満足頂けます様サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
駐車場に関しましてもご満足いただけて大変嬉しく、またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度はご案内不足によりお客様の満足の行くご宿泊とならず、大変に心苦しく思います。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、多くのお客様に御満足いただけるよう精進して参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今後ともスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非当館へお立ち寄り下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミに返信して頂き誠にありがとうございました。

フロント　飯田

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

当館のご用意させて頂いている和モダンタイプのお部屋に関して貴重なご意見、ありがとうございます。

お客様のご意見は今後の改善に役立たさせて頂きますよう存じます。
この度は貴重なお時間の中、口コミに返信して頂きありがとうございました。

フロント長屋

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

当館のご用意させて頂いているご朝食に関して貴重なご意見、ありがとうございます。

お客様のご意見は今後の改善に役立たさせて頂きますよう存じます。この度は貴重なお時間の中、口コミに返信して頂きありがとうございました。

フロント飯田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃についてのお褒めの言葉を頂き、
大変嬉しく、励みになります。

またの機会のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント斉藤

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、駐車場が分かりにくいとのご意見、誠にありがとうございます。

ご利用の際に、ご不便お掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
今後は、お客様に分かりやすい案内を心掛けると共に、スタッフ間の引き継ぎ等を徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　山川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご不便をお掛けする事のないよう、ご案内など、工夫をし、よりお客様にご満足して頂ける様、努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　渡邉

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館は戸塚駅に近く飲食店等も近隣にあり、大変便利な立地となっております。
また、ご朝食も満足いただけた様で大変嬉しく思います。

今後もよりお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　堀岡

この度は当ホテルをご利用頂き、有難う御座いました。
滞在中も快適にお過ごし頂ける様に、サービスの工夫・向上に努めて参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　露木

この度は,当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
領収書の明細内容が「朝食代」と表記されている件ではご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後は領収書お渡しの際に、明細内容の確認作業を忘れぬよう、スタッフ一同へ注意喚起してくゆきたいと思います。
これに懲りず、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大塚

当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。

次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　香山

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

送迎車が接車出来る場所がなく、ご不便をお掛け致しました。

バスターミナル内に一般車両が入れないため荷物の多い方や歩行困難な方にはご不便をお掛けしますが、近くにご来館の際にお電話いただければ裏手の入口をご案内させていただきます。

この度は、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　香山

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

送迎車が接車出来る場所がなく、ご不便をお掛け致しました。

バスターミナル内に一般車両が入れないため荷物の多い方や歩行困難な方にはご不便をお掛けしますが、近くにご来館の際にお電話いただければ裏手の入口をご案内させていただきます。

この度は、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　香山