この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館はＪＲ戸塚駅から徒歩2,3分の場所に位置しております。当館の隣にはショッピングモールトツカーナがございます。バスターミナルを挟んだ当館の正面には商業施設サクラスがございます。
双方の商業施設で充実したショッピングを楽しまれるお客様も多くございます。
また、コンビニエンスストアは当館の真裏、徒歩1,2分となります。
このような立地条件がお客様からご好評をいただいております。

また、戸塚は横浜と鎌倉の中間に位置しているため、観光とビジネスの双方に適した場所となっております。
今後も機会がございましたら、当館をご活用くださいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の品数の件では、早急な対応をとることができず、心苦しい次第でございます。

ご朝食に関するご意見は、今後のサービス向上のためにお預かりさせていただきます。

機会がございましたら、当館のご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

毎年当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
朝食に関しましては他のお客様からも、ご意見を頂戴しております。
正直、今すぐの改善は難しい所ではございますが、貴重なご意見としてお受け致します。

8月も後半になりましたが、暑い日が続きます。
どうか体調を崩されませぬ様、お気を付け下さいませ。

次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉とても嬉しく思います。朝食でお客様を満足できなかったことが残念に思います。どうかこれに懲りず、近隣へお越しの際は、是非、当館をご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

フロント　堀井

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
戸塚は7年前の開発以降、商業施設が増え、非常に便利でコンパクトな街に生まれ変わりました。また、横浜にも鎌倉にも短時間で行ける場所として、”みなとみらい”や”鎌倉”ではなく、あえて”戸塚”を選んでいただくお客様も多くいらっしゃいます。
駐車場無料のご提案を頂きまして、ありがとうございます。
貴重なご意見を、あたらしい宿泊プランとしてインターネット上に掲載できるよう努力してみたいと思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
駐車場の件でご足労をおかけしましたご様子で申し訳ございません。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし出来ましたでしょうか？　お寛ぎ出来ましたら何よりでございます。

4月に入り、ようやく暖かくなって参りました。お身体をご自愛頂きます様お祈り申し上げると共に、またのご来館をお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご滞在中にご不便をお掛けしましたご様子で、誠に申し訳ございませんでした。設備の点検などを強化して、少しでも快適にお過ごし出来る様対応させて頂きます。
パジャマでございますが、ＬＬサイズもございますので、よろしければ次回からご用意致します。
お預かりしたご意見は、今後の課題とさせて頂きます。
誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊の料金は日々変動致します。
早期予約でお得な「早割30日前プラン」もございますので、ご利用いただければ幸いです。
また、期間限定のタイムセール等も行っております。是非ご利用くださいませ。

朝食がご期待に添えることができず、申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、今後の運営に活かして参ります。

これからもスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　田附

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

見晴しが良いとのお言葉を頂戴しながら、細部まで清掃が行き渡っておらず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ご朝食の件とも合わせまして、お客様からのご意見を真摯に受け止め、清潔で快適な空間を提供できるよう努めてまいります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

またのご利用、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　相原

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これに満足せず、より皆様にご好評いただけるような接客を目指して参ります。
またご滞在中、ご不便をお掛けし申し訳ございません。頂きましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。

少し暖かくなった途端に寒くなるなど、体調を崩しやすい天候が続いております。
くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ　渋谷

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご用意いたしましたお部屋でお寛ぎ頂けた様で、私共も嬉しく存じます。当店は戸塚駅より徒歩５分圏内と駅から近いですので、大切なお時間をより有効にお使いいただけたのならば、幸甚でございます。
１２月に入りまして、空気の乾燥した季節になって参りました。お風邪などお召しになりませんよう、ご留意ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。

フロントスタッフ　渋谷

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。お客様から頂いたお褒めの言葉は、スタッフ一同大きな励みとなります。

これからもお客様にご満足頂けるよう、サービス向上と清潔感の維持にに努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　田附

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用いただき、誠にありがとうございました。
入口が分かり辛く、ご不便をお掛けし申し訳ございません。１階からお越しの際は、ドラッグストアを目印にお越し下さいませ。
また貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。更なるサービス向上に向けて参考とさせていただきます。

お褒めの言葉をいただけると我々も励みとなります。今後もお客様にご満足いただけるよう励んで参ります。
１２月となり寒さが身に染みて参りました。お身体をお労り下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　渋谷

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用いただき、誠にありがとうございます。

入口が分かり辛く、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
当ホテルの入口は2階からの場合は緑の立て看板を目印にご来店下さいませ。
1階からご来店の場合はドラッグストア内のエレベーターで3階までお上がり下さいませ。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後の参考に致します。

これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　田附

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂き誠に有難うございます。

深夜1時を過ぎてからの駐車場へのアクセスに不便をお掛けして申し訳ありません。
ご指摘がとても分かり易くまとめられていて、当館の改善に直接つながる内容となっていることにお礼申し上げます。

ご投稿有難うございました。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ：吉野

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地は駅から近く、横浜や鎌倉などの観光地にも近いことが魅力です。
これからはサービスの向上にも力を入れて参ります。

また機会のご利用を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ　田附

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。ただ、ご朝食に関しましてお客様を満足させることができず、大変残念に思います。貴重なご意見でございますので再度検討させて頂きます。どうかこれに懲りず、是非、また当ホテルをご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　堀井

いつも当館をお引き立て頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様にとって決め手になるような
サービスを今後増やせればと思っております。
とおり一辺倒なサービスばかりではございますが、
またのご来館をお待ちしております。

ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ出来ましたでしょうか？
ごゆっくりご快適に過ごせましたら何よりでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　下田

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際は、ホテルの入口が分かりづらく
ご足労をお掛けいたしましたことを
お詫び申し上げます。
西口の立体バスターミナルに隣接しております
ホテルの正面玄関は2階となりますが、
一見すると1階のように思えるため、
沢山のお客様に混乱を招いているいるのが
現状です。
今回のご意見を反映させつつ、
徐々にではございますが
改善してゆきたく存じます。
機会がございましたら、またのご来館を
お待ちしております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚