この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご朝食につきましては、前向きにご検討させて頂きたいと思います。

また、これからも笑顔を絶やさず、心のこもったサービスをご提供できるように努力して参りたいと思いますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。　

フロントスタッフ：佐藤

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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この度は御宿泊誠にありがとうございました。
娘様の試験前ということでありましたが、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お部屋に関してのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
ご朝食の件はお客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
朝食に関しても百点満点をいただけるよう、前向きに検討させて頂きたいと思います。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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フロント：佐藤

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

戸塚駅はビジネスシーン、観光にもってこいの駅でございます。
近隣へお越しの際、お客様の定宿泊所にさせて頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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フロントスタッフ　堀井

重ねてのご宿泊ありがとうございます。
ご投稿の件につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
直接フロントでもお知らせいただきましたので、即刻対処いたしました。お申し出くださりありがとうございました。

ご迷惑おかけしてしまいましたが、ぜひまたお近くにお越しの折にはご宿泊ご検討くださいますよう、お願い申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　齋藤

たびたびのご宿泊ありがとうございます。
ランクアップについてお喜びいただき、私共こそ嬉しく存じます。
お問い合わせのサービスにつきましては当日の残室状況に左右されることもあり、恒常的サービスとしては現在提供できておりません。ご意見ありがとうございます。検討してまいります。
今回ご利用くださいましたグレードアップ券のようなキャンペーンはまた行われるかと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　齋藤

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉、一同大変嬉しく思います。
朝食もビジネスの方々向けにはなっておりますが、レジャーでお越しのお客様にもご好評頂いております。
当ホテルは隣接駐車場がございませんので、お客様には多少ご面倒をお掛けしてしまうかと思います。
次回ご来館の際は電車での利便性も比較して頂き、お楽しみ頂ければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀井

ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
戸塚と鎌倉が近いことは、なかなか皆様に知られていないところ、お客様のご投稿大変ありがたく存じます。東海道線、横須賀線と本数もありますので、また鎌倉・湘南方面へのご旅行の際にはご利用くださいましたらうれしく存じます。

現在夜11時までのスーパーが近隣に２ヶ所ございますが、再開発中の戸塚駅西口ではこれからも店舗が増えていくと思われます。ご案内できるようスタッフ皆情報収集に励んでおりますので、次回ご宿泊の折にはぜひスタッフにお問い合わせ下さいませ。

お褒めの言葉に恥じぬよう、努力してまいります。ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　齋藤

この度は数々のホテルの中から当ホテルをお選び下さりまして、誠にありがとうございます。

立地条件、ホテルの清潔感、従業員の接客へのお褒めの言葉、とても嬉しい限りでございます。
只一つ、お客様を朝食で納得できなかったことをとても悔しく思います。
当ホテルはビジネスホテルということもあって、
朝食もビジネスマン向けに設定いたしております。
スピーディーに、気軽に朝食を…ということを求めた結果、レジャーでいらっしゃったお客様を満足させられなかったのかもしれません。
朝食の内容は検討させて頂きますが、
これに懲りず、また、当ホテルをご利用下さいますことを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀井

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

和モダンタイプのお部屋は他のホテルにはあまり見られないタイプのお部屋でございますので、若干違和感があったかと思います。
こちらのタイプのお部屋は仕事をされる方向けというよりもご自宅のようにくつろげるお部屋を意識して作られたものでございます。
当ホテルは10種類ほどの部屋タイプがございます。お客様の用途によって快適にご宿泊いただけるようご提案させて頂きます。
もし、お部屋でお仕事をされるようでしたら、シングルビズタイプという机が広く、照明が明るいタイプもございますので、次回お越しの際是非お試し下さい。

女性用アメニティに関しては、急なご宿泊にも対応できるよう女性のお客様皆様に渡しております。中身の充実性や提供方法に関しては、今後検討していきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

フロントの対応の件でお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
このようなご意見を頂けることが、スタッフ一同の励みとなります。

是非、またご利用下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　西生

度々ご宿泊頂き、誠に有難うございます。

なかなかホテルが見つからなかったとのこと、大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
只今再開発中ですので、いつの日か案内板がつけられることをスタッフ一同切に願っております。

お部屋は和モダンというタイプのお部屋でベットが低いタイプのお部屋になっております。
事前のご説明が不足しており、こちらも申し訳ございませんでした。
当ホテルは様々なタイプのお部屋がございますので、次回は別のお部屋を御予約していただくことをお勧めいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロント　兒島

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

施設と立地お気に召して頂けた様で大変嬉しく感じております。今回お泊り頂いたレディースルームは如何でしたでしょうか？当ホテルのレディースルームには系列他店舗と同様にカールドライヤー、ヘアアイロンといったちょっと嬉しい備品をご用意しております。またイオンスチーマーはグレードアップの「ナノケア」を設置致しました。お部屋でお楽しみ頂ければ幸いです。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し努力して参ります。

次回もこの方面にご用の際は「相鉄フレッサイン横浜戸塚」をご指定頂けます様お願い申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
副支配人　片貝

この度は相鉄フレッサインにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ホテルの設備も綺麗で使いやすいというお言葉に、開発チームの者たちも目頭が熱くなっていることでしょう。本当にありがとうございます。

フレッサインでは、女性のお客様も安心してお泊りいただけるよう、これからもセキュリティーには十分気を使って参ります。

こちらにお越しの際は、またお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン　横浜戸塚
フロントチーフ　児島

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地条件をお褒め頂き誠にありがとうございます。
お近くにお越しの際は、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミにご協力頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフ　

この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様に当フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けます様一同精進して参ります。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロントスタッフ

　この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
入口が分かりずらかったという事で、ご不便おかけし誠に申し訳ございません。 今後スタッフ一同検討していきたいと思います。 お客様のご意見は今後の改善へと役立たさせて頂きます様存じます。　 お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けます様一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
立地条件やご朝食内容へのお褒めの言葉をいただきまして嬉しく思っております。
シャワーのお湯の出し方では、お客様にご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
シャワーに関する貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてゆきたいと思っております。
これに懲りず、またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けます様一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

当館をご利用いただきまして誠にありがとううございます。
エレベータが遅いという問題点をご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。
この問題点を改善するべく、２０２４年３月中旬より、エレベータの３階一旦停止をなくす方向となりました。今後は、多少とも快適にエレベータがご利用いただけるかと思っております。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、お風呂に関しましてはお湯の調節にお手間を取らせてしまい、
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへご投稿頂きましてありがとうございました。
フロントスタッフ