この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂き誠に有難うございます。

深夜1時を過ぎてからの駐車場へのアクセスに不便をお掛けして申し訳ありません。
ご指摘がとても分かり易くまとめられていて、当館の改善に直接つながる内容となっていることにお礼申し上げます。

ご投稿有難うございました。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ：吉野

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地は駅から近く、横浜や鎌倉などの観光地にも近いことが魅力です。
これからはサービスの向上にも力を入れて参ります。

また機会のご利用を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ　田附

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

音が響いていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は、大切なご意見とさせて頂きます。

暑い日が続いております。お身体をご自愛頂く様、お祈り申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。ただ、ご朝食に関しましてお客様を満足させることができず、大変残念に思います。貴重なご意見でございますので再度検討させて頂きます。どうかこれに懲りず、是非、また当ホテルをご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　堀井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉大変嬉しく思います。ただ残念なのがご朝食でお客様を煩わせてしまったことでございます。どうかこれに懲りず、是非、また当ホテルをご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　堀井

いつも当館をお引き立て頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様にとって決め手になるような
サービスを今後増やせればと思っております。
とおり一辺倒なサービスばかりではございますが、
またのご来館をお待ちしております。

ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

当館は駅から近く、駅ビルの中にも様々なお店がございます。
また、ご滞在中はごゆっくり、お寛ぎ出来ましたでしょうか？ご満足のいくご滞在でしたら何よりでございます。

再度近くにお越しの際は、当館を是非ご利用下さいませ。

ご投稿有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　下田

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ出来ましたでしょうか？
ごゆっくりご快適に過ごせましたら何よりでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　下田

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご来館の際は、西口の立体バスターミナルに隣接しておりますが、ホテルの入口が狭く、ご足労をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
また、ご朝食や空調の切り替えにつきまして、ご意見をありがとうございました。
今回のご意見を反映させつつ、徐々にではございますが改善してゆきたく存じ申し上げます。
機会がございましたら、またのご来館をお待ちしております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロントスタッフ　末木

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際は、ホテルの入口が分かりづらく
ご足労をお掛けいたしましたことを
お詫び申し上げます。
西口の立体バスターミナルに隣接しております
ホテルの正面玄関は2階となりますが、
一見すると1階のように思えるため、
沢山のお客様に混乱を招いているいるのが
現状です。
今回のご意見を反映させつつ、
徐々にではございますが
改善してゆきたく存じます。
機会がございましたら、またのご来館を
お待ちしております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「泊まりやすかったです！」とのお言葉が
いつお越しいただいても
お客様からいただけるホテルでありたいと
思っております。
次回のご宿泊をお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在を楽しみに
お越しいただいたにもかかわらず、
お客さまのご期待に十分に
お応えすることができず、
非常に残念でなりません。
ご指摘いただきました点につきましては、
今後のサービス向上のための
貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
これに懲りず、機会がございましたら
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お客様には、アクセスの良さや、お部屋の清潔感等につきまして、お褒めの言葉を頂戴しまして
スタッフ一同より感謝申し上げます。
ご到着の際、当館の場所が分かり辛かった事で、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
初めてご利用して頂くお客様にも、分かりやすくお越し頂けるように、サービス向上に精進して参ります。
お客様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　柿崎

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用下さいまして誠に有難うございます。

今回、ご体調を崩された中でのスタッフの対応で
お客様には不愉快な思いをお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。

今後は、このような事のないよう充分にサービスと教育に力を入れて参りますので、これに懲りませず　お客様のまたのご来館を心よりお待ち致します。
その時には、スタッフ全員心からの笑顔とおもてなしでお迎えできるよう精進して参ります。
この度のご宿泊にスタッフ一同より感謝申し上げます。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　柿崎

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お初めてのご利用という事で、スタッフ一同心より感謝申し上げますと共に、お客様より頂いたお褒めの言葉に恥じぬよう、今後も更にサービスの向上に努めさせて頂きたいと存じます。
機会がございましたら、お客様のまたのご利用を
スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、温かいご投稿を頂戴致しまして有難うございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　柿崎

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を参考に
常に徹底した清掃を心掛けております。
エレベーターに関しましては
お客様の安全のため容易には改善が
難しいところでございます。
ご朝食に関するご意見共々、
今後のサービス向上のために
お預かりさせて頂きます。
戸塚周辺にお越しの際は、
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またご多用の中、
ご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
お客様に満足して頂けるホテルとなりますよう、今後もスタッフ一同、誠心誠意努めさせて頂きますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　蔵田

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、
館内に駐車場がない関係で、
ご足労をお掛けしてしまったことは
非常に心苦しさを感じております。
ホテル側としましても、
今後、お車でご来館のお客様に
不便がないような対策をさらに検討してゆきたいと思います。
これに懲りず、機会がございましたら
又のご来館をお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただきまして
ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉大変嬉しく思います。ただひとつ残念なのはご朝食について満足頂けなかったことでございます。ビジネスシーンに合うように朝食を設定させて頂いたのがお客様のスタイルに合わなかったのかもしれません。どうかこれに懲りず、是非、また当館をご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　堀井

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたのに、ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。加湿器につきましては現在、別の物が入れられないか検討中でございます。またコインランドリーにつきましては、２台しかご用意がないものでご不便をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後のホテル運営に活かして参りたいと思います。


フロントスタッフ　樋口

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