この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉大変嬉しく思います。ただ残念なのがご朝食でお客様を煩わせてしまったことでございます。どうかこれに懲りず、是非、また当ホテルをご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　堀井

いつも当館をお引き立て頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様にとって決め手になるような
サービスを今後増やせればと思っております。
とおり一辺倒なサービスばかりではございますが、
またのご来館をお待ちしております。

ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

当館は駅から近く、駅ビルの中にも様々なお店がございます。
また、ご滞在中はごゆっくり、お寛ぎ出来ましたでしょうか？ご満足のいくご滞在でしたら何よりでございます。

再度近くにお越しの際は、当館を是非ご利用下さいませ。

ご投稿有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　下田

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ出来ましたでしょうか？
ごゆっくりご快適に過ごせましたら何よりでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　下田

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご来館の際は、西口の立体バスターミナルに隣接しておりますが、ホテルの入口が狭く、ご足労をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
また、ご朝食や空調の切り替えにつきまして、ご意見をありがとうございました。
今回のご意見を反映させつつ、徐々にではございますが改善してゆきたく存じ申し上げます。
機会がございましたら、またのご来館をお待ちしております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロントスタッフ　末木

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際は、ホテルの入口が分かりづらく
ご足労をお掛けいたしましたことを
お詫び申し上げます。
西口の立体バスターミナルに隣接しております
ホテルの正面玄関は2階となりますが、
一見すると1階のように思えるため、
沢山のお客様に混乱を招いているいるのが
現状です。
今回のご意見を反映させつつ、
徐々にではございますが
改善してゆきたく存じます。
機会がございましたら、またのご来館を
お待ちしております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「泊まりやすかったです！」とのお言葉が
いつお越しいただいても
お客様からいただけるホテルでありたいと
思っております。
次回のご宿泊をお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在を楽しみに
お越しいただいたにもかかわらず、
お客さまのご期待に十分に
お応えすることができず、
非常に残念でなりません。
ご指摘いただきました点につきましては、
今後のサービス向上のための
貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
これに懲りず、機会がございましたら
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お客様には、アクセスの良さや、お部屋の清潔感等につきまして、お褒めの言葉を頂戴しまして
スタッフ一同より感謝申し上げます。
ご到着の際、当館の場所が分かり辛かった事で、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
初めてご利用して頂くお客様にも、分かりやすくお越し頂けるように、サービス向上に精進して参ります。
お客様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。
********************************
相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　柿崎

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を参考に
常に徹底した清掃を心掛けております。
エレベーターに関しましては
お客様の安全のため容易には改善が
難しいところでございます。
ご朝食に関するご意見共々、
今後のサービス向上のために
お預かりさせて頂きます。
戸塚周辺にお越しの際は、
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
********************************
相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またご多用の中、
ご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
お客様に満足して頂けるホテルとなりますよう、今後もスタッフ一同、誠心誠意努めさせて頂きますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
********************************
相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　蔵田

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、
館内に駐車場がない関係で、
ご足労をお掛けしてしまったことは
非常に心苦しさを感じております。
ホテル側としましても、
今後、お車でご来館のお客様に
不便がないような対策をさらに検討してゆきたいと思います。
これに懲りず、機会がございましたら
又のご来館をお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただきまして
ありがとうございました。
********************************
相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　大塚

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたのに、ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。加湿器につきましては現在、別の物が入れられないか検討中でございます。またコインランドリーにつきましては、２台しかご用意がないものでご不便をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後のホテル運営に活かして参りたいと思います。


フロントスタッフ　樋口

*******************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門・東京京橋
東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
*******************************

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、備品の不備やご朝食に付きましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご迷惑をお掛けする事の無い様、スタッフ一同徹底して業務に取り組みたいと思いますので、今後もお近くにお立ち寄りの際は、ご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。

フロントスタッフ　柿崎
****************************************
相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台
*浜松町大門
*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂
ご予約受付中

このたびは相鉄フレッサイン横浜戸塚に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
ごゆっくりと日頃のお疲れを癒していただいて、元気にご出発していただけるよう、私どもがお手伝いできていましたら何よりでございます。
何卒、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げております。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　大塚

**************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
***************************************

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂きましたのに、お部屋ではご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は客室のチェックを強化すると共に、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたいと思います。これに懲りず、またお近くにご用の際には当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　樋口

**********************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ赤坂
***********************

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。部屋や接客には何の問題もありませんとのお言葉を頂き、とても嬉しく感じます。大浴場やサウナはございませんが、これからもお客様にゆっくりと寛いで頂ける様なホテルを目指して参りたいと思います。またお近くに御用の際には是非当館まで足をお運び下さいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　樋口

***************************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ赤坂
***************************************************

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか？ホテル入口につきまして、わかりづらく、お客様を煩わせてしまい誠に申し訳ありませんでした。貴重なご意見参考にさせて頂きたいと思います。またのご来館心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀井

***************************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ赤坂
***************************************************

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。喫煙ルームでも煙草の臭いが気にならなかったようで、こちらとしても安心致しました。もし次回ご利用の際がございましたら、消臭対応も行っておりますし、禁煙ルームの空きがあれば当日でも変更を承っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。また化粧水のサービスはご好評を頂いており、嬉しい限りでございます。フリーアメニティのコーナーでは、男性の方向けの化粧水等もご用意しておりますので、ご利用頂ければと思います。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　樋口

*********************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
*********************************************

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族の方にいろいろと大変な思いをさせてしまったようで失礼致しました。確かに混雑をしていたのもあるのですが、ご予約をいただいた部屋タイプによっては、一つのフロアでは３部屋揃わない場合もあり、今回のように別々でのご案内となってしまう場合もございます。ご了承下さいませ。
今後は何か一つでもお客様の印象に残るようなホテルにして参りたいと思っております。
皆様のまたのご利用をお待ち申しております。

フロントスタッフ　　中出***************************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
***************************************************