この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
当館の女性専用ルームは女性に喜んでいただけるアイテムを多数取り揃えております。
今回お客様にご利用いただき、またご満足いただけて大変嬉しく思っております。

他にも、お部屋にご用意はございませんが、貸出の備品も取り揃えております。
次回はそちらの方も併せてご利用下さいませ。
近隣にお越しの際は是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント担当：佐藤

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にお越し下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルは本年度4月にオープン致しまして、新しいのはもちろんのこと、最新セキュリティを備えておりお客様からご好評頂いております。
何卒、近隣へお越しの際の定宿泊所にして下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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相鉄フレッサイン横浜戸塚

フロントスタッフ　堀井

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。

前回お客様から充電器のご指摘をお受けした際、次のお客様にご迷惑がかかってはいけないと思いすぐに確認作業を致しました。前回ご滞在の客室の充電器はその段階で正常に作動した為客室の充電器に問題は無い事を共有認識とさせて頂きました。チェックイン担当したスタッフも今回に関しましては充電器でご迷惑をかける事は無い旨をお伝えしたかっただけの様ですが、言動に問題がございました様でご不快感をお与え致しました事を深くお詫び申し上げます。今後お客様へのお伝えの仕方等失礼の無い対応を心掛ける様指導して参ります。

自動販売機に関してですが外部業者との委託にて販売しております都合、ホテルで在庫を持ちあわせてはおりません。頻繁に補充は促し極力ご迷惑
の掛からない様に心掛けておりますが他のお客様のお買い上げ状況によりましては売り切れとなる場合もございます。ご理解の程お願いしたく存じます。

大船店も何度もご利用頂いていると伺っております。店舗によりサービスの差が生じないよう教育も徹底して参る所存でございます。
今回に懲りませずご利用頂けましたなら幸いでございます。

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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相鉄フレッサイン横浜戸塚
副支配人　片貝

この度は御宿泊誠にありがとうございました。
娘様の試験前ということでありましたが、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お部屋に関してのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
ご朝食の件はお客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
朝食に関しても百点満点をいただけるよう、前向きに検討させて頂きたいと思います。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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フロント：佐藤

いつも相鉄フレッサイン横浜戸塚を御利用下さいまして誠に有難うございます。

この度も、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。フロントの対応をお褒め頂きまして私共スタッフ一同、大変感激致しております。
これからも、笑顔を絶やさず、心のこもったサービスを提供できるように努力して参りたいと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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フロントスタッフ　柿崎

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当館は、戸塚の再開発と共に4月にオープン致しまして、沢山のお客様に御利用頂いております。
ビジネスはもちろんの事、観光やレジャー等にも大変便利な戸塚ですので私共スタッフ一同これからも皆様にご安心して快適にご宿泊いただけますように努力して参りたいと思っております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございました。

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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フロントスタッフ　柿崎

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはビジネスシーン、観光ともに利便性が良く、駅周辺のモールも賑やかで、お客様からご好評頂いてございます。
施設内の和モダンのお部屋も一部お客様から大変ご好評頂いております。
是非またお客様とお会いできることを楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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フロントスタッフ　堀井

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

戸塚駅はビジネスシーン、観光にもってこいの駅でございます。
近隣へお越しの際、お客様の定宿泊所にさせて頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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フロントスタッフ　堀井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新しくキレイとのお言葉とても嬉しく思います。
駅から近く、利便性が良いことから多くのお客様にご好評頂いております。
お湯の出し方につきましては、お客様にわずらわしさをお掛けしてしまいましてとても残念に思います。
次回お泊りの際はどんな些細なことでもフロントまでご一報くださいませ。
どうかこれに懲りず、また相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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フロントスタッフ　堀井

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当館は4月にオープンしたばかりでございますので、まだまだ綺麗でお客様には沢山のお褒めの言葉を頂戴しております。
アメニティーの他にも、パソコンやアイロン等の貸出備品も取り揃えておりますので、お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
また、焼きたてパンが自慢の朝食も、お気に召して頂けましたようで私共スタッフも大変有難く思っております。

またのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
暖かいご投稿を、誠に有難うございました。

フロントスタッフ　柿崎

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

通常はシングルルーム7400円にて設定させて頂いておりますが、インターネットでの販売価格は日によって異なってございます。
何卒ご理解くださいませ。
どうかこれに懲りず、またのお越しを心からお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀井

この度はご宿泊ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとの何よりのお褒めの言葉を頂戴いたしましたのに、私共のミスでお手数をおかけしてしまい本当に申し訳ありません。
今後このようなことが無いよう、スタッフに周知徹底するとともに改めて快適なお時間をお過ごしいただけますよう努力してまいります。

どうぞまたご宿泊いただけますよう
一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　齋藤

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お値段に関してですが、お客様のおっしゃる通り時期的にお値段が張ることもございます。
次回ご利用頂く際、日柄にもよりますが、お得なプランをお出ししている事もありますので、
近隣にお越しの際は是非またご利用いただきますよう、お待ち申し上げております。
また、ご滞在中快適にお過ごしいただけますよう、お貸し出しの備品などもございますので、ぜひ次回ご宿泊の際には、フロントまでお尋ねくださいませ。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロント　佐藤

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地、設備、セキュリティ等でご満足頂けた事を大変嬉しく思っております。
戸塚駅は観光はもちろんのこと、ビジネスシーンにおいても利便性が良い駅でございます。
近隣にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀井

このたびはご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルの設備についてご満足いただけましたようで、うれしく承りました。
このきれいさを保てるよう、スタッフ一同これからもがんばります。
お貸し出しの備品などもございますので、ぜひ次回ご宿泊の際には、フロントまでお尋ねくださいませ。

お二人のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　齋藤

いつもご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルがお客様のビジネスシーンに合っているようでとても嬉しく思います。
戸塚は東京、横浜に便がよく、観光の際の宿泊地としてもってこいの場所でございますので、
お客様が出張されるときだけでなく観光でお越しの際にも是非、当ホテルをご利用くださいませ。

またのご利用をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀井

いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回は初めてミステリープランでのご宿泊ということでお客様も大変期待されてのご来館だったことと思います。
にもかかわらず、充電機に関するお問い合わせ、対応で期待を裏切ってしまいまして大変申し訳ありませんでした。
後々に通電の確認をしましたが、問題箇所は見つかりませんでした。
当ホテルの充電機がソケット式になっており、お客様の機種に合ったソケットを差し込む必要がございます。
とにもかくにも、すぐにお部屋まで伺いまして通電の対応ができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いようにスタッフ一同細心の注意を持って対応して参りますので、これに懲りずまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀井

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、当ホテルこだわりの朝食パンをお褒め頂き、スタッフ一同喜んでおります。

また、駐車場の件ではご不便をお掛けしておりますが、近い将来には駐車場のある商業施設とフレッサインが歩道橋で繋がるようになるようですので、ご理解頂ければと思います。
こちらへお起こしの際はぜひまたご利用くださいませ。お客さまのお越しをお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントチーフ　児島

ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
朝食にご満足いただけましたこと、大変うれしく承りました。
食べ放題の朝食のパンは、焼きたてでお召し上がりいただけますよう注意しておりますが、お好みによってはトースター、電子レンジもございますのでご利用くださいませ。

また、アメニティでは入浴剤など季節によって変わるものもございます。貸出備品もございますのでせひ次回お試しくださいませ。
そのほか23：00まではフロント前にてドリップコーヒーサービスがございます。朝食コーナーをご自由にご利用いただけますので、お連れ様とよろしければこちらもお試し下さい。

また利用したいとおっしゃっていただき、本当にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　齋藤

重ねてのご宿泊ありがとうございます。
ご投稿の件につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
直接フロントでもお知らせいただきましたので、即刻対処いたしました。お申し出くださりありがとうございました。

ご迷惑おかけしてしまいましたが、ぜひまたお近くにお越しの折にはご宿泊ご検討くださいますよう、お願い申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜戸塚
フロントスタッフ　齋藤