立地5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 23:50:43
-
戸塚、大船エリアで(提携を含む)駐車場つきの宿を求めていました。その中ではもっとも適当だったと思います。
ただ、部屋の給湯が古いタイプなのか、(熱湯注意との但し書きはあるのですが、それにしても)お湯を出す際の調節がとても困難な点が残念でした。
フロントの方の対応は素晴らしかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2022年12月27日 06:26:34
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。浴室給湯システムにつきましては、大変申し訳ございませんでした。今後の改善策として検討させていただきます。
またお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。フロント
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 15:55:06
-
立地、駅からの経路がわかりにくいが、サイトに新設に掲載しており、スムーズに到着できた。
駅からの経路にコンビニも2軒。大変便利。
他、特に特記することもなく普通。
客室は綺麗に清掃されているが、経年劣化もみられる。
込み合う時間帯はしょうがないが、エレベーターが２機、結構待たされる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2022年12月05日 22:14:59
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
戸塚駅から3分程の立地でリピーターのお客様には喜んで頂けております。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中クチコミへのご投稿、重ねて感謝いたします。
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sangen2005さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- sangen2005さん [50代/男性] 2022年10月31日 11:28:55
-
アメニティはフロントに陳列されています。
エコは大切ですが歯ブラシは室内にあると助かります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2022年10月31日 21:12:10
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を参考により一層お客様にご満足頂けます様サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月06日 07:00:52
-
駅前で駐車場が使いやすくありがたかったです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2021年10月06日 22:54:06
-
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
駐車場に関しましてもご満足いただけて大変嬉しく、またのご利用をお待ちしております。
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acole5638さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- acole5638さん [40代/女性] 2020年10月19日 10:13:59
-
和モダンとありましたが、
単純に床にマットレスと低いテーブル置いているだけ。
床は固くて座っていると疲れるし、
この部屋タイプはもう選びません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2020年10月19日 14:32:25
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
当館のご用意させて頂いている和モダンタイプのお部屋に関して貴重なご意見、ありがとうございます。
お客様のご意見は今後の改善に役立たさせて頂きますよう存じます。
この度は貴重なお時間の中、口コミに返信して頂きありがとうございました。
フロント長屋
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まりぞさんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- まりぞさん [40代/女性] 2020年08月24日 10:58:59
-
自宅のエアコンが壊れたので、夜間熱中症回避のために宿泊しました。
WiFi 完備の部屋を選びましたが、この日の部屋は WiFi はデスク周りでの電波が弱くてがっかりでした。なので設備・アメニティを不満とさせていただきました。
それ以外は快適に過ごせました。駅から近いので、出勤もラクラクでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2020年08月24日 18:05:41
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の設備でご不便をお掛けし、申し訳ありません。確認させて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
フロント斉藤
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月03日 12:25:10
-
部屋は掃除が行き届いて、とてもキレイでした。隣の部屋のトイレの水を流す音が聞こえて来るのが、少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年12月03日 17:10:07
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃についてのお褒めの言葉を頂き、
大変嬉しく、励みになります。
またの機会のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント斉藤
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yukichan369さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- yukichan369さん [60代/男性] 2019年08月15日 10:59:40
-
駅そばでとても便利がいいのですが、戸塚駅自体が坂にあるためホテルが探し難かったです。
駅ビルの1階も2階も、地上1階です！？
添付の地図では良く分かりません。
もう少し工夫していただけたら、初めての客に親切だと思います。
よ
JR出口も地下1階と地上2階があるので案内が要ります。
地下側からの方が分かり安いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年08月16日 00:44:39
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご不便をお掛けする事のないよう、ご案内など、工夫をし、よりお客様にご満足して頂ける様、努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 渡邉
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月03日 00:00:54
-
少しタバコのにおいがした
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年06月04日 00:43:02
-
当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。
フロントスタッフ 香山
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ぴーちぱい菜っぷるさんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- ぴーちぱい菜っぷるさん [50代/女性] 2019年03月04日 11:13:15
-
接客マナーが最悪。スタッフ全員ではないが、一部がそうだと、このホテルは、となってしまう。清潔だし、駅近で便利だし、たくさん良いところがあるだけに、もったいないと思います。エレベーターはフロント階で必ず開きますが、二泊目、外出から帰って来た時に聞こえた、もういい、どうなってるんだここは！と言う声。私たちの他にも気分を害したお客がいるんだと思いました。
生意気な意見かと思いますが、接遇教育の徹底を希望いたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年03月05日 00:42:29
-
当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
接客に関して不快な思いをされたとの事で、大変申し訳ございませんでした。ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。
フロントスタッフ 香山
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月04日 11:00:16
-
スリッパが履きにくかった。衛生的には良いけど、足にくっついて脱げない時、手で触ることになる。だと衛生的にどうかなと？脱ぎ履きしやすいスリッパを希望します。選べればよいのか。
チェックインの時、受付で不快な思いをしたせいか、部屋や食事などには不満はないが、接客にはかなり不快な宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年03月05日 00:39:59
-
当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。
フロントスタッフ 香山
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ぴーちぱい菜っぷるさんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- ぴーちぱい菜っぷるさん [50代/女性] 2019年03月04日 10:15:45
-
二泊予定が三泊になり、追加で予約したところ、連泊と同じレディースルームにしていただきました。お礼を述べたら、こちらもその方がよいので、とフロントマン。その一言要らないのでは？と思いました。なんだ、お客に配慮してくれたのではなくて、そっちの都合かと思いました。お部屋は、さすが女性のためのお部屋で快適に過ごせました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年03月05日 00:27:16
-
当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。
フロントスタッフ 香山
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立地5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月04日 22:00:04
-
横浜でのカウントダウンコンサートで、初めて利用しました。
ほぼ駅に直結なので、アクセスが良く、アメニティが充実しているのが、女性には嬉しいです。
深夜は部屋のカードキーがないと、ホテルの入口も、自動ドアが開かないので、セキュリティも安心でした。
又、コーヒーサービスがありましたが、部屋で飲める用に、蓋付きのコップだと有難いかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2019年01月04日 22:08:14
-
当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
当館でのご滞在にご満足頂けまして、私共も嬉しく存じます。
ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。
フロントスタッフ 中尾
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立地5
えへへさんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- えへへさん [50代/男性] 2018年12月22日 15:57:56
-
机で仕事をする人には不向きなお部屋でした。机も椅子もないお部屋です。
すでに設備が老朽化しているようです。部屋の空調がけたゝましく唸り出してとてもうるさい部屋です。外は静かなので空調と冷蔵庫をOFFにすれば安眠できます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年12月23日 00:06:16
-
当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中はご満足頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。
フロントスタッフ 中尾
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月11日 17:15:01
-
立地的に駅に近く、モール直結で便利です。ただし、今回利用の部屋のトイレウォシュレットがいつになっても準備中の点滅表示で使えなかったのは非常に残念でした。フロントに申し出する暇がなかったので。改善願います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年11月11日 17:32:01
-
この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご利用して頂いた際に、
ウォシュレットがご利用出来ず
大変申し訳ございませんでした。
今回賜りましたご意見につきましては
大切にお預かりさせて頂き、
貴重なご意見とさせて頂きます。
誠に勝手ではありますが、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 中尾
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立地5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月30日 09:20:20
-
朝食がイマイチだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年03月30日 23:43:05
-
この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご利用して頂いた際に
お客様の満足のいく朝食がご提供出来ず、
大変申し訳ありませんでした。
今回賜りましたご意見につきましては
大切にお預かりさせて頂き、
貴重なご意見とさせて頂きます。
誠に勝手ではありますが、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 中尾
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立地5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月30日 09:18:09
-
部屋に入った時に無臭だったので気持ちよく過ごせた。
朝食がイマイチ。パンが美味しくなかったのは残念だった。
何度か宿泊しているがフロントの方の笑顔が少ないのには慣れない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2018年03月30日 23:51:56
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご投稿を拝読しました所、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見は、今後のサービスや工夫へ向けての貴重な、ご意見とさせて頂きます。
誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。
フロントスタッフ 中尾
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立地5
もそまそさんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- もそまそさん [30代/女性] 2017年07月05日 14:10:20
-
８日間の連泊で利用させていただきました。
雨が降っていても傘なしで戸塚駅までいける立地条件はすばらしいです。
部屋のお風呂もゆったり入れますし、フロントの前にアメニティで温泉のもと？みたいなのがおいてありました。
部屋は普通に綺麗でお掃除も行き届いてます。
が、今回、楽天の方からの予約で部屋が選べなかったかおまかせというプランだったのかは定かではないのですが喫煙部屋でしたよ。
ものすごくタバコの匂いが残ってました。いままでも喫煙部屋には泊まったことはありましたがここまでひどかったのは初めてでした。
あと、朝食はおかずも３パターンが繰り返されてる感じで8泊もすると飽きます。家庭用のジャーで炊いてるせいか、ご飯のかたさはまばらでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2017年07月05日 22:20:44
-
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉とても嬉しく思います。朝食でお客様を満足できなかったことが残念に思います。どうかこれに懲りず、近隣へお越しの際は、是非、当館をご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。
フロント 堀井
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立地5
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月27日 22:00:56
-
近所に住んでいますが1人でゆっくりした時間が過ごしたくてレディースルームで初めて利用させていただきました。
スタッフの方の感じはとても良かったのですが...
1.携帯の充電器が 壊れていて使えない
2.加湿器の水入れの蓋がカビだらけ
3.メイク用の鏡の電池切れ
なんかちょっと残念でした
充電器と加湿器は以前にも同じ指摘をされている方がいるようです
早めに対応をお願いします
あと加湿器は電源が遠くてトイレに行くのにコードをまたがなければならないし、イオンスチーマーに至ってはコードが短くてデスクに置くと立たないと使えないという残念さ
皆さんどこに置いて使われているのか不思議です
電化製品は置くだけでなく、電源の場所とか使う場所を考えていただくまでがサービスかと思います
立地も良いしお風呂も広いし、何よりスタッフさんの対応や笑顔が良かっただけに備品で損するのは本当にもったいないです
使う人の身になっていま1度のチェックをお願いします- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2017年02月28日 04:48:16
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
お部屋の備品の不備により、ご不便をおかけしました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂いた事を肝に銘じ、ひとつひとつの確認を徹底し強化して参ります。
電源の場所に関しては、すぐには改善出来ないというのが正直な状況ではございますが、今後の当館の課題としての貴重なご意見として頂戴致します。
スタッフの対応はご満足頂けましたご様子で、嬉しく存じます。また、もしよろしければ、延長コードの貸し出しもございますので、次回ご来館の際はスタッフにお気軽に申し付け下さいませ。
この度の不手際を申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
フロントスタッフ 下田
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立地5
0411kobaさんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
立地、コスパ良し。
連泊したけど、会員サービスが受けられなかった、
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この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アクセスにつきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
会員サービスにつきましてご説明が不足しており誠に申し訳ございません。
また機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント