この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
またご希望の禁煙のお部屋がご用意できず、非常に心苦しいところでございます。
次回のご利用の際は、是非とも禁煙のお部屋にてご宿泊くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
フロントスタッフ

この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
また、ご朝食も召し上がられたとの事で、大変嬉しく思います。
洗面に関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。
お客様のご意見は今後の改善へと役立たさせて頂きます様存じます。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。 お客様に会える日をお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
立地やサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
蛇口の取り扱いが難しかった点につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止めさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿に感謝致します。

フロント　八巻

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の設備でご不便をお掛けし、申し訳ありません。確認させて頂きます。

この度は誠にありがとうございました。

フロント斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

ご滞在中に不愉快な思いをさせてしまいましたことは、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
リニューアル工事のご案内は楽天トラベル予約サイトに掲載しておりましたが、
お客様皆様に気がついて頂ける掲載の仕方になっていなかったことは反省しております。
ご宿泊後のご案内となりなすがリニューアル工事は、以下の期間となっております。

工事期間

2024年3月1日（金）　～　2024年9月30日（月） 予定

工事フロアは、以下のとおりとなります。

3階（朝食ラウンジ含む）、4階、5階
6階、7階、8階、9階の客室、廊下等の共用部

プライバシーの配慮の件は貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後お客様のご期待に応えられますよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またのご利用をお待ちしております。


フロントスタッフ

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もよりお客様に快適にお過ごし頂けますよう、精進して参ります。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を参考により一層お客様にご満足頂けます様サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
朝食会場に関しまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
お客様が快適にご利用頂けるような工夫を取込み改善していければと思います。
また、朝食の提供の仕方についてはお褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　八巻

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館は戸塚駅に近く飲食店等も近隣にあり、大変便利な立地となっております。
また、ご朝食も満足いただけた様で大変嬉しく思います。

今後もよりお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　堀岡

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

送迎車が接車出来る場所がなく、ご不便をお掛け致しました。

バスターミナル内に一般車両が入れないため荷物の多い方や歩行困難な方にはご不便をお掛けしますが、近くにご来館の際にお電話いただければ裏手の入口をご案内させていただきます。

この度は、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　香山

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

送迎車が接車出来る場所がなく、ご不便をお掛け致しました。

バスターミナル内に一般車両が入れないため荷物の多い方や歩行困難な方にはご不便をお掛けしますが、近くにご来館の際にお電話いただければ裏手の入口をご案内させていただきます。

この度は、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　香山

当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

接客に関して不快な思いをされたとの事で、大変申し訳ございませんでした。ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。

次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　香山

当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。

次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　香山

当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご頂戴しましたご意見は、今後のサービスの工夫・向上の為の貴重なご意見と致します。

次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　香山

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。

ご利用して頂いた際で、
入口がわかりづらく大変申し訳ありませんでした。

今回賜りましたご意見につきましては
大切にお預かりさせて頂き、
貴重なご意見とさせて頂きます。

誠に勝手ではありますが、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　中尾

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

ご足労をおかけし恐れ入ります。
当ホテル周辺は7年前に再開発を行い、この様に多少判りにくい造りとなっております。
看板なども出し、判り易い案内をしようと努めておりますが、街の景観の為になかなか出来ないというのが現状でございます。

当館でのご滞在はお寛ぎ出来ましたご様子で、私共も嬉しく存じます。

再度機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉とても嬉しく思います。朝食でお客様を満足できなかったことが残念に思います。どうかこれに懲りず、近隣へお越しの際は、是非、当館をご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

フロント　堀井

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
駐車場の件でご足労をおかけしましたご様子で申し訳ございません。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし出来ましたでしょうか？　お寛ぎ出来ましたら何よりでございます。

4月に入り、ようやく暖かくなって参りました。お身体をご自愛頂きます様お祈り申し上げると共に、またのご来館をお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

浴室の排水に関しまして、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう十分に留意致します。

次回ご来店の際にはお客様にご満足頂けるよう、サービス向上と設備管理の改善に努めて参ります。ご投稿頂きありがとうございました。

フロントスタッフ　田附

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご用意いたしましたお部屋でお寛ぎ頂けた様で、私共も嬉しく存じます。当店は戸塚駅より徒歩５分圏内と駅から近いですので、大切なお時間をより有効にお使いいただけたのならば、幸甚でございます。
１２月に入りまして、空気の乾燥した季節になって参りました。お風邪などお召しになりませんよう、ご留意ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。

フロントスタッフ　渋谷