この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「泊まりやすかったです！」とのお言葉が
いつお越しいただいても
お客様からいただけるホテルでありたいと
思っております。
次回のご宿泊をお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在を楽しみに
お越しいただいたにもかかわらず、
お客さまのご期待に十分に
お応えすることができず、
非常に残念でなりません。
ご指摘いただきました点につきましては、
今後のサービス向上のための
貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
これに懲りず、機会がございましたら
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用下さいまして誠に有難うございます。

今回、ご体調を崩された中でのスタッフの対応で
お客様には不愉快な思いをお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。

今後は、このような事のないよう充分にサービスと教育に力を入れて参りますので、これに懲りませず　お客様のまたのご来館を心よりお待ち致します。
その時には、スタッフ全員心からの笑顔とおもてなしでお迎えできるよう精進して参ります。
この度のご宿泊にスタッフ一同より感謝申し上げます。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　柿崎

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お初めてのご利用という事で、スタッフ一同心より感謝申し上げますと共に、お客様より頂いたお褒めの言葉に恥じぬよう、今後も更にサービスの向上に努めさせて頂きたいと存じます。
機会がございましたら、お客様のまたのご利用を
スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、温かいご投稿を頂戴致しまして有難うございました。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント　柿崎

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたのに、ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。加湿器につきましては現在、別の物が入れられないか検討中でございます。またコインランドリーにつきましては、２台しかご用意がないものでご不便をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後のホテル運営に活かして参りたいと思います。


フロントスタッフ　樋口

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門・東京京橋
東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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過日は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではホテルの入口が判りずらいとの
ご指摘をいただきました。
早急な対応は難しいところでございますが、
頂きましたご意見を参考に、今後駅周辺などにホテルのご案内などを増やせるように努力してゆきたいと思います。
これに懲りず、今後とも相鉄フレッサイン横浜戸塚をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
誠に勝手ではございまが、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

フロントスタッフ　大塚

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り当館は戸塚唯一のビジネスホテルであり、街の皆様に愛されるホテルでなければとスタッフ一同、肝に銘じて職務にあたらせて頂いております。
この度は、駐車場や防音の件でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上と改善に励みますので、今後も末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
フロントスタッフ　柿崎
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋についてのお褒めの言葉、とても嬉しく思います。
さて、ご案内するお部屋の階数ですが、ビジネスでご利用のお客様を低層階に割り振っているわけではなく、あくまでも当日の残室状況によるものでございます。
どうかこれに懲りず、近隣へお越しの際は当館をご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　堀井
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相鉄フレッサイングループ
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ご予約受付中

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご朝食やコーヒーに関しまして、お客様にご満足頂け無かった事、大変残念に思っております。
頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、改善していける様努めて参りたいと思っております。
お客様にもご好評頂けました様に、駅からも近く、また戸塚駅も鉄道等、交通の便の良い場所でございます。横浜近郊にお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございます。

フロントスタッフ：中嶋

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅　北改札（笠間口）徒歩１分

相鉄フレッサイン藤沢湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄　湘南台駅 出口Ｂ・Ｄ 徒歩2分

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この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当館では、加湿器や携帯電話の充電器、またドライヤー及びPC用のLANケーブル等が全室に配備されておりますので、ご宿泊のお客様には大変ご好評頂いております。
その他にも貸し出し備品を取り揃えておりますので、いつでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。
ご朝食ですが、当館では焼きたてパンの食べ放題の洋食ビュッフェスタイルとなっておりますので、よろしければ一度お試しいただきたく存じます。

お客様には今回のご宿泊にお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同これからの励みになりました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
　
フロントスタッフ　柿崎

当館をご利用いただきまして誠にありがとううございます。
お客様の仰るとおり、過去にエレベータが遅いとの意見を多々頂きました。これを改善するべく、２０２４年３月中旬より、エレベータの３階一旦停止をなくす方向となりました。今後は、多少とも快適にエレベータがご利用いただけるかと思っております。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、当ホテルスタッフの態度により、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様へのご挨拶もせず、スタッフ間での会話を優先させてしまうのは、あってはならない事でございます。

お客様からのお声を共有させていただき、
ホテルスタッフとしての取るべき行動を改めて指導、教育しお客様に快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

改めまして、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

相鉄フレッサイン横浜戸塚

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アクセスにつきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
会員サービスにつきましてご説明が不足しており誠に申し訳ございません。
また機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン横浜戸塚　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もよりお客様に快適にお過ごし頂けますよう、精進して参ります。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。浴室給湯システムにつきましては、大変申し訳ございませんでした。今後の改善策として検討させていただきます。
またお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中口コミへのご投稿をありがとうございました。フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
戸塚駅から3分程の立地でリピーターのお客様には喜んで頂けております。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中クチコミへのご投稿、重ねて感謝いたします。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、口コミにご返信頂きまして誠にありがとうございました。

フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在があまりご満足頂けなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を基に、連泊でも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
駐車場に関しましてもご満足いただけて大変嬉しく、またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　長屋