クチコミ

総合評価
4.49
1,616
5
500
4
514
3
135
2
21
1
11
部屋
4.50
接客・サービス
4.45
ロケーション
4.62
朝食
4.43
夕食
-
温泉・お風呂
4.17
設備
4.21
清潔さ
4.56
1,181
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
マークアクア
60代/男性|3 件のクチコミ
駅伝観戦に最適、駅近でアメニティも豊富

箱根駅伝の観戦のため宿泊しました。立地も戸塚駅前で便利であり駅伝コースにも徒歩10分ぐらいで行けました。部屋もきれいでアメニティも豊富でした フロントの対応も大変やさしく親切でした。また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
123
不適切なクチコミを報告する
この度は箱根駅伝観戦のご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、立地やお部屋、アメニティ、そしてフロント対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。 駅伝コースにも足を運びやすいとのことで、当日を快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 今後も皆さまに心地よくご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2026-01-04
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
サッチモ2303
60代/男性|20 件のクチコミ
喫煙室でも快適!フロントの対応に感謝

禁煙室が希望でしたが空いてなかったためやむを得ず喫煙室に宿泊しましたが、空気清浄器もありしかも煙草の臭いはそれほど気になりませんでした。 また、フロントの対応がファミリー的でよく対応していただき、気持ちよく過ごすことができました。 また次回利用させていただきたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
95
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。 お客様にご快適にお過ごしいただけますよう、 スタッフ一同努めて参ります。 またのご利用心よりお待ちしております。 この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2025-11-29
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
やまぶきちゃん
20代/女性|1 件のクチコミ
アメニティが充実していて快適でした

アメニティがたくさんあって良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ゆみバアバ
60代/女性|5 件のクチコミ

清潔で必要充分なホテルでした。ただ、入口が本当にわかりにくい。初めて行くには難しいかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
4
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用いただき、誠にありがとうございます。 清潔さや必要充分な設備についてご満足いただけたこと、大変うれしく思います。一方で、入口のわかりにくさに関してご不便をおかけし申し訳ありません。初めてご来館されるお客様にもわかりやすくご案内できるよう、今後は案内表示の改善やウェブサイトでの情報強化に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2026-02-09
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
Momokan
50代/女性|2 件のクチコミ
深夜到着も癒され、ぐっすり眠れたホテル

仕事後に深夜にホテルに到着。アメニティコーナーには入浴剤やフェイスパックもあり、心身ともに癒され、しっかり眠る事ができました。お部屋もきれいでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
36
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 お仕事後のお疲れの中、当ホテルでゆっくりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 アメニティコーナーの入浴剤やフェイスパックもご活用いただき、心身共に癒されたとのお言葉はスタッフ一同の励みになります。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2026-02-03
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
くりか
60代/女性|11 件のクチコミ
過不足なく快適、次回も利用したいホテル

過不足のない、良いホテルでした。 次回も利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
61
不適切なクチコミを報告する
この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様より「快適、良いホテル」とのお言葉をいただきましてスタッフの励みとなっております。 ご宿泊の際に、少しでもご不便を感じました時は、お客様のご要望を仰って頂ければ幸いでございます。 機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。 ご投稿頂きましたことに、深く感謝を申し上げます。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2026-01-23
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
piyopiyo1
20代/男性|5 件のクチコミ
駅近で朝食も美味しく最高の宿泊

朝ごはんも美味しかったし、駅からも近いし、ホテルの方も優しくて最高の宿泊でした。お風呂場はバストイレ一緒ですが広々としていて良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
68
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご朝食、利便性、スタッフに対し、ご満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、またのご利用心よりお待ちしております。 この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2026-01-18
5
その他
一人
2026年1月宿泊
楽天ニックネーム楽天ニックネーム楽天ニックネーム
60代/男性|7 件のクチコミ
空調が個別に設定可能で快適

エアコンが各部屋で独立して設定出来、真冬に冷房、真夏に暖房も可能に見えました。素晴らしい


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
67
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 2025年4月のリニューアル以降、エアコンの温度設定は季節を問わず冷房暖房に対応できるようになりました。 お客様には快適でいて欲しいというスタッフの想いが少しだけ実現できたようで、非常に喜ばしい思いと共にご投稿を拝読させていただきました。 この後も良質なサービスを試行錯誤しながら考えてゆきたいと思います。 戸塚にお越しいただきます機会がございましたら またのご利用をお待ち申し上げております。 ご投稿頂きましたことに深く感謝を申し上げます。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2026-01-12
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ナイナイヨシコロウ
60代/男性|4 件のクチコミ
フロントの対応が良いホテル

フロントの対応も良く、いつも気持ち良く利用させて頂きます。相鉄グループOBとしてはとても嬉しい限りです‼️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
93
不適切なクチコミを報告する
いつも当館をお引き立て頂きまして心から御礼申し上げます。 相鉄フレッサイン横浜戸塚に、いついらしても、どなたがいらしても、気持ちよくご利用頂けるホテルでありたいと思っております。 お客様よりいただきましたお褒めの言葉を励みとしながら、さらによいホテルをめざしてゆきたいと思います。 機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。 励みとなりますご投稿をいただきましたことに深く感謝を申し上げます。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2025-12-19
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
ハートブレイク9880
60代/男性|8 件のクチコミ

戸塚駅のすぐ近くで目的地の横浜にもアクセスがよく部屋も清潔感がありチェックインもスムーズで良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
64
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。 お客様にご快適にお過ごしいただけますよう、 スタッフ一同努めて参ります。 またのご利用心よりお待ちしております。 この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2025-12-08
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
おしろさん
30代/女性|1 件のクチコミ
ホテル入口に少し迷ったが快適

入口にたどり着くのに少し迷ってしまいました。 ホテルのスタッフさんや、設備については問題なく快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
62
不適切なクチコミを報告する
この度は,相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様が快適にお過ごしいただけましたとのお声を聞けまして、嬉しい思いでご投稿を拝読させていただきました。 今後もお客様にご快適にお過ごしいただけますよう、 スタッフ一同努めて参ります。 ホテルの入口に迷われて、難儀されたとお伺いしております。 戸塚西口バスセンター方面の複雑な構造を、的を得た言葉と地図でお客様にわかりやすくご案内が出来ていないことがわたくし共の至らぬところでございます。 この点に関しましては今後も試行錯誤を重ねながら、わかりやすさを極めてゆきたいと思います。 戸塚周辺にお越しの際は またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 ご投稿頂きましたことに深く感謝を申し上げます。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2025-12-05
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
kazu4532
70代/男性|9 件のクチコミ
駅近で快適!広くて綺麗な部屋

部屋が綺麗で又、思ったより広く快適でした。 風呂:浴槽も広くトイレと別で快適。 立地場所も駅近くで、駐車場も近く飲食店もありまた利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
96
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。 お客様にご快適にお過ごしいただけますよう、 スタッフ一同努めて参ります。 立地面につきましても 多くのお客様にご満足いただいております。 またのご利用心よりお待ちしております。 この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2025-11-27
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
Honeys
30代/女性|1 件のクチコミ
迅速な対応と綺麗な部屋に満足

予定時間よりも遅いチェックインだったが、迅速に対応していただけて助かりました。 お部屋もとても綺麗でベッドもフカフカで寝心地が良かったです!! また、神奈川へ行く時は利用したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
84
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 チェックインが遅くなったにもかかわらず、「迅速に対応してもらえて助かった」とのお言葉、とても嬉しく拝見しました。また、お部屋やベッドもご満足いただけたようで、私たちも安心いたしました。 今後も、快適に過ごしていただけるよう努力してまいります。神奈川にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りください。心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2025-11-25
3
レジャー
一人
2026年1月宿泊
おもちほっぺ04
60代/男性|7 件のクチコミ
駅近で便利だが施設は古め、ライブ時は高め

初めてなので入り口が少しわかりにくかったですが2階にあります。 駅近くなのでとても便利ですが施設は古め、ユニットバスも小さめでした。清潔感はあります。 私は行かないのですがたまたま横浜Kアリーナでライブがあった日だからなのか施設の割に少し高いなと思いましたが交通の便は良いので仕方ないかなと思いました(Kアリーナでライブもあったからかなぁ) フロントの方は対応が良いです。 くるくるドライヤーやスチーマーがあり(フロント前で貸し出し)頑張っているんだなと言う印象です。 横浜でライブがあって宿泊費を抑えたいときはアリかなという感じです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
20
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用いただき、誠にありがとうございます。 清潔感や貸し出し品についてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。 近隣でイベントがある際には宿泊需要の高まりを受け、料金が変動致します。 ご予定がお決まりの際にはお早めのご予約をおすすめしております。 今後もお客様にご満足いただけますようサービス品質の向上に努めて参ります。 またのご利用心よりお待ちしております。 ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2026-01-30
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
jurita0306
40代/男性|6 件のクチコミ
駅近で便利!丁寧な対応に感謝

設備に古さを感じましたが、駅近と便利で分からないことに的確に答えてくれ不便を感じませんでした。機会があればまた利用したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
49
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフのご対応含め、ご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので またのご利用心よりお待ちしております。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
相鉄フレッサイン 横浜戸塚
2025-12-18
5
その他
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅から近く、商業施設やコンビニも近いので立地は最高です。 部屋は掃除が行き届いており館内は清潔でした。  アメニティはフロントのフロアで必要な物を持っていけます。お茶のティーバックなどもありました。 寝具もとても寝心地良かったです。 また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
74
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 立地や館内の清潔さ、アメニティ、寝具の快適さなど、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お茶のティーバッグなどの細やかなサービスにもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。 「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの喜びです。次回のご滞在も心地よくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント
2025-10-29
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
くろさま0616
50代/男性|1 件のクチコミ

部屋タイプお任せプランにてダブルベッドの部屋になりました。 広いベッドでゆっくりと過ごす事ができました。 駅からすぐで立地はいいのですが、初見では入口が分かりにくいのでサイト上や現地での視認性を高めてもらえると嬉しいです。 お風呂は深めで足が伸ばせないタイプだったので少し残念でしたが、清掃は綺麗にされてましま。 アメニティはとても豊富で思わず普段使わないフェイスパックまでしてしまいました。 基本的に自動チェックイン、チェックアウトですがフロントにいる従業員の方はとても親切に対応して頂けました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
59
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館入口に関しまして、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。現在ご案内等を増やす等の対策を行っており、少しでも不便さを解消出来る様改善してまります。 お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
2025-10-23
5
その他
一人
2025年10月宿泊
柳猫325
50代/女性|16 件のクチコミ

アメニティバイキングが豊富で、紅茶等の種類もたくさんあって選ぶのが楽しかったです。 立地は駅前で交通量が多い場所ですが、うるさいこともなく、とても静かでした。 また、スタッフの方々が親切で、快適な滞在になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】横浜と鎌倉へは電車で約10分!★駅からすぐ! 素泊まりプラン

40
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 お客様に当館のアメニティや立地、スタッフの対応に関してお褒めいただきまして大変嬉しく思います。 是非また機会がございましたら、当館へお立ち寄りくださいませ。 お客様にまた会える日をお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間の中、口コミにご返信いただきまして誠にありがとうございました。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント
2025-10-04
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

横浜から乗り換えなしで移動でき、駅にも色々そろっていて、出てすぐにわかりやすい場所にあったのでまた利用したいです。 部屋も綺麗でソファとテーブルがあってゆっくり使えて良かった。 水が浄水なので肌荒れしなくて良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様に当館のアクセスの良さや客室、浄水についてお褒めいただきまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。 お客様にまた会える日をお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、口コミにご返信いただきまして誠にありがとうございました。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント
2025-09-22
5
ビジネス
仕事仲間
2025年9月宿泊
clt0915
40代/男性|6 件のクチコミ

初めて利用させてもらいました! 戸塚だけあって料金は安くはないですが、悪いホテルではなかったです。 部屋が少しタバコ臭かった、 アイコスなら隠れて吸ってるのか? 喫煙可能な部屋だったのかはわかりませんでした。 自動のチェックインで簡単に入れるしチェックアウトも時間かかりません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】横浜と鎌倉へは電車で約10分!★駅からすぐ! 素泊まりプラン

29
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ
2025-09-18