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白馬グラードイン えびすやのクチコミ･お客さまの声
総合1
接客が最低です。道がわからず電話した時の対応が最悪でした。挙げ句の果てには「そこじゃないです！行き過ぎです！もうそこで立っててください、迎えに行きます！」と厄介者扱いされました。道を間違えただけで何故そんな扱いをされなくてはいけないのか。道がわかる人しか泊まってはいけませんか？とても接客とは言えない対応をされました。おとなしそうな若者だからと馬鹿にされたのでしょうか。50代くらいの黒髪ショートカットの女性でした。
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ご到着予定時間が20時にかかわらず、お客様からのお問い合わせの電話時間が22時を過ぎ、また、何度もお電話をいただきましたのでお迎えに参りました。 ご到着が変更になるようでしたら、予めのご連絡をお願いいするところです。 最後のお電話の時は、お客様が電話をしながららの問い合わせが20分から30分の通話時間があり、また、移動しながらでしたので、その場でお待ちいただいた方が良作と感じ、迎えに伺った次第です。 お電話ではわかりにくい道路もあれば、ほかの宿への進入道路もあり、迷たことと思いますが、時間も深夜におよび、田舎とはいえ、酔っ払いもおり、外国からの方も多く、クマ・タヌキ・キツネ等の動物も深夜にはいますので、お客様の危険を感じまして、声を高々になりましたことをお詫び申し上げます。 しかしながら、私どもも、常識の範疇に入っていない対応については頭を悩ませるばかりです。 見知らぬ場所ではありますが、地域の旅館案内図や、楽天トラベルさんのご案内地図もございますのでご覧いただければ、スムーズにご到着できたと思います。 ご立腹もごもっともかもしれませんが、今後はお電話をしながらの道案内にはお気をつけてご対応させていただきます。
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投稿者さんの 白馬グラードイン えびすや のクチコミ
接客が最低です。道がわからず電話した時の対応が最悪でした。挙げ句の果てには「そこじゃないです！行き過ぎです！もうそこで立っててください、迎えに行きます！」と厄介者扱いされました。道を間違えただけで何故そんな扱いをされなくてはいけないのか。道がわかる人しか泊まってはいけませんか？
とても接客とは言えない対応をされました。おとなしそうな若者だからと馬鹿にされたのでしょうか。
50代くらいの黒髪ショートカットの女性でした。
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ご到着予定時間が20時にかかわらず、お客様からのお問い合わせの電話時間が22時を過ぎ、また、何度もお電話をいただきましたのでお迎えに参りました。
ご到着が変更になるようでしたら、予めのご連絡をお願いいするところです。
最後のお電話の時は、お客様が電話をしながららの問い合わせが20分から30分の通話時間があり、また、移動しながらでしたので、その場でお待ちいただいた方が良作と感じ、迎えに伺った次第です。
お電話ではわかりにくい道路もあれば、ほかの宿への進入道路もあり、迷たことと思いますが、時間も深夜におよび、田舎とはいえ、酔っ払いもおり、外国からの方も多く、クマ・タヌキ・キツネ等の動物も深夜にはいますので、お客様の危険を感じまして、声を高々になりましたことをお詫び申し上げます。
しかしながら、私どもも、常識の範疇に入っていない対応については頭を悩ませるばかりです。
見知らぬ場所ではありますが、地域の旅館案内図や、楽天トラベルさんのご案内地図もございますのでご覧いただければ、スムーズにご到着できたと思います。
ご立腹もごもっともかもしれませんが、今後はお電話をしながらの道案内にはお気をつけてご対応させていただきます。