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キャッスルイン豊川のクチコミ･お客さまの声
総合3
当日チェックインの際にフロントでも言ったのですがシャトルバスの発着場所の案内図もなければ案内文も実際の発着場所に全くそぐわない内容で(先程確認したら案内文が丸ごとなくなっていたので、今後は修正される予定なのだと思いますが)やむを得ず電話で問い合わせた際の案内も解りにくく炎天下の豊橋駅で１時間近くも歩き回らされ結局バスの時間にも間に合わず、豊橋駅で２時間近くも無駄に過ごしました。部屋は広く解放感があり良かったのですがバスルームからの悪臭が酷く、換気扇を回しても全く効果が得られなかった為どうしようもなく、バスルームを閉鎖して過ごすことになり不便でした。特に掃除が行き届いていない様子でもなく翌朝バスルームのドアを開けてみると、あれ程何をやってもダメだったのに匂わなくなっていたので恐らくは排水や配管等の関係ではないかと思います。フロントも親切で、風呂等の設備も良かったのですが非常に残念です。
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このたびは、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回、無料シャトルバスのご利用に際しまして、炎天下の中、大変ご迷惑をおかけいたしました事、改めて申し訳ございませんでした。今後は、表記の見直しを行い、初めてお越しいただく際にも分かりやすくご案内できるよう、改善して参ります。また、客室のユニットバスの悪臭につきましては、再度配管などの確認をするとともに、清掃、メンテナンスを行って参ります。せっかくのご滞在で、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、重ねて謝罪申し上げます。ご指摘をいただきました点を早急に対応して参ります。今後とも、皆様に心地良いご滞在をご提供できます様、従業員一同努力を重ねて参ります。お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。キャッスルイン豊川 支配人
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総合3
投稿者さんの キャッスルイン豊川 のクチコミ
当日チェックインの際にフロントでも言ったのですが
シャトルバスの発着場所の案内図もなければ
案内文も実際の発着場所に全くそぐわない内容で
(先程確認したら案内文が丸ごとなくなっていたので、今後は修正される予定なのだと思いますが)
やむを得ず電話で問い合わせた際の案内も解りにくく
炎天下の豊橋駅で１時間近くも歩き回らされ
結局バスの時間にも間に合わず、豊橋駅で２時間近くも無駄に過ごしました。
部屋は広く解放感があり良かったのですが
バスルームからの悪臭が酷く、換気扇を回しても全く効果が得られなかった為
どうしようもなく、バスルームを閉鎖して過ごすことになり不便でした。
特に掃除が行き届いていない様子でもなく
翌朝バスルームのドアを開けてみると、あれ程何をやってもダメだったのに匂わなくなっていたので
恐らくは排水や配管等の関係ではないかと思います。
フロントも親切で、風呂等の設備も良かったのですが
非常に残念です。
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このたびは、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、無料シャトルバスのご利用に際しまして、炎天下の中、大変ご迷惑をおかけいたしました事、改めて申し訳ございませんでした。
今後は、表記の見直しを行い、初めてお越しいただく際にも分かりやすくご案内できるよう、改善して参ります。
また、客室のユニットバスの悪臭につきましては、再度配管などの確認をするとともに、清掃、メンテナンスを行って参ります。
せっかくのご滞在で、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、重ねて謝罪申し上げます。
ご指摘をいただきました点を早急に対応して参ります。
今後とも、皆様に心地良いご滞在をご提供できます様、従業員一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン豊川 支配人