この度は、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

喫煙ルームに関しましては、タバコの臭いが気にならなかったとのことで、安心いたしました。当ホテルでは、喫煙ルームでも快適にお過ごしいただけるよう、定期的な清掃と換気を心がけております。

しかしながら、引出し内の清掃が行き届いていなかった点につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に遺憾です。この件につきましては、早急に清掃スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことがないよう、清掃体制の見直しを行います。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いです。

次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

キャッスルイン豊川 支配人