この度は、御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
フロント対応で、不愉快な思いさせてしまい大変、申し訳御座いません。再度、教育し、接客レベルを上げてまいります。次回も御利用下さいますよう、お願い致します。

この度は、御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
説明不足、接客態度と不愉快な思いさせてしまし、大変、申し訳御座いませんでした。
再度、徹底してまいりますので、今後とも
宜しく、お願い致します。

この度は、キャッスルイン豊川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場や、客室につきましてはご満足いただけまして嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時のご案内や、自動販売機の商品につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

キャッスルイン豊川 支配人

この度は、キャッスルイン豊川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

フロントでの対応に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同お客様のご意見をもとに、今後の接客対応について、見直しをして参ります。

今後とも、みなさまにご満足いただける施設を目指し、従業員一同精進して参ります。豊川にお越しの際は引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

キャッスルイン豊川 支配人

このたびは、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回客室の清掃及び、管理の不行き届きにより、大変ご不快なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。また、お客様の貴重なお時間を、ゆっくりと客室でお過ごしいただけなかったことに、大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。ご指摘いただきました件は、早急に各部署にて共有し改善を進めて参ります。
今後安心してご滞在をいただけるように、更に尽力して参る所存でございます。また豊川にお越しの際は、当ホテルへ足をお運びいただけます様、よろしくお願い申し上げます。

キャッスルイン豊川　支配人

このたびは、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、設備不良など度重なりごゆっくりとお過ごしいただけず、大変心苦しく存じます。せっかく、当ホテルを気に入ってくださり、何度もお出掛けいただきましたが、今回お寛ぎいただけるお部屋をご用意出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご意見をもとに真摯に向き合い、改善して参ります。
これからも、お客様に安心してご滞在をいただけますよう、引き続き尽力して参る所存でございます。
また豊川にお越しの際は、是非当ホテルへ足をお運びいただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

キャッスルイン豊川　支配人

このたびは、キャッスルイン豊川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
セキュリティについて、大変あまいとご指摘を受け恐縮するばかりでございます。館内には、他のアミューズメント施設も入っておりエレベーターで行き来出来るようになっております。さらに朝食会場につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度、お客様に気持ち良くご利用頂ける様改善をして参ります。
今後とも、みなさまにご満足頂けるような施設を目指し努力して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

キャッスルイン豊川 支配人

この度は、キャッスルイン豊川をご利用頂き
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましては、私共の努力が
至らずお客様に御迷惑をお掛けし誠に申し訳
ございません。
お客様の大変貴重なお言葉を真摯に受け
止め改善に努めて参る所存でございます。
チェックイン担当者には、厳しく指導し接客
レベル向上に注力して参ります。
お部屋につきましても清掃担当者と情報共有
を図り改善出来る様、進めて参ります。
私共が未熟な故、お客様にご迷惑を
お掛け致しました事、心より深くお詫び
申し上げます。
何卒、ご容赦の程よろしくお願い申し
上げます。

この度は、キャッスルイン豊川をご利用
いただき誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見をお寄せいただ
き重ねて御礼申し上げます。
２階コロナの湯では混雑によりご不便を
お掛けし誠に申し訳ございません。
また、建物の構造におきましてもご案内
が行き届かずご迷惑をお掛け致しました事
深くお詫び申し上げます。
チェックインの際、フロントにてコロナの湯
などの導線を解りやすくご説明できるよう考
え改善に努めて参る所存にございます。
インターネットにつきましては、この度
ＷｉＦｉの取り付け工事が完了となり全室利
用可能となりました。
有線、無線共にお部屋でご利用いただけま
すのでこれに懲りる事なく豊橋方面へ
お越しの際は、引き続き当ホテルに足を
お運びいただけますよう宜しくお願い申
し上げます。

いつもキャッスルイン豊川をご愛顧頂き誠に

ありがとうございます。

また、この度のご宿泊につきまして大変貴重

なご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼

申し上げます。

コロナの湯や宿泊プランではご好評頂き誠に

ありがとうございます。

今後もお客様に楽しんで頂ける様な宿泊プラ

ンを考えて参ります。

また、ご指摘頂きましたエアコンの件ですが

只今、業者による異常個所確認をおこなって

おります。

インターネットの接続環境ですが機器の故障

では無く回線が混雑してしまった事が原因と

なります。その際は、ルーターの変更によっ

てご対応させて頂いております。

フロントスタッフの対応につきましては該当

スタッフの確認、聞き取りを行い指導して参

る所存にございます。

この度のご宿泊ではご不便及びご迷惑をお掛

けし誠に申し訳ございません心より深くお詫

び申し上げます。

また、これに懲りる事無く豊川方面へお越し

の際は、当ホテルにご来館願えますよう宜し

くお願い申し上げます。

この度は、キャッスルイン豊川をご利用頂き誠

にありがとうございます。

朝食スタッフの対応につきましては、お客様に

大変不愉快な想いをさせてしまい誠に申し訳ご

ざいません。この場をお借りし深くお詫び申し

上げます。

該当のスタッフへは、今後同じ過ちを犯さぬ様

厳しく指導させて頂いております。

せっかくお越し頂いたにも関わらず十分なおも

てなしが出来ず恥ずかしいばかりでございます

が、お客様の貴重なご意見を肝に命じスタッフ

教育に注力して参る所存でございます。

この度の非礼の数々誠に申し訳ございませんで

した。

いつもキャッスルイン豊川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は不愉快な対応を致してしまいまして大変申し訳ございませんでした。確かにお客様の仰る通りでございます。深夜の電話も、お部屋の移動の件に関しましても私共のミスでございます。更に謝罪もしなかったフロントの対応など恥ずかしい限りでございます。
早速、スタッフ全員にこの件を報告し、もう一度事実確認した後、二度とこのような事の無いよう徹底した指導をさせて頂きました。今回このような不手際がございましたが、これに懲りる事無く豊川へお越しの際は、当ホテルを引き続きご愛顧頂けます様よろしくお願い申し上げます。

いつもキャッスルイン豊川をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
今回のご宿泊につきましては、手前共の不手
際によりお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し
訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応につきましては、
当日対応したスタッフ本人を中心に再度教育、
指導をし改善に注力して参ります。
また、チェックイン時のご予約確認につきま
しても精度を上げ今後不手際が起らぬ様精進
して参ります。
重ね重ねお客様に不愉快な思いをさせてしま
い申し訳ございません。
また、今後ご機会がございましたら当館に足
をお運び頂けたら幸いにございます。

この度は、ご利用頂きましてありがとうございました。当ホテルをお褒め頂きありがとうございます。ただ、フロントにおきまして、お客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後の対応は、スタッフ一同、十分に注意させていただきます。どうか、またのご利用をお待ちしております。

この度は、ご利用いただきまして有難うございました。ご入浴時で、ございましょうか、また、フロントでございましょうか、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。騒がしいお客さま、マナーをお守り頂けないお客様につきましてはなるべく善処させていただきます。今後とも宜しくお願いいたします。

このたびのご利用誠にありがとうございます。
騒がしくて誠にご迷惑をお掛け致しました。
常日頃より気を付けていましたが本当に申し訳ありませんでした。今後はいつも静かに寛げる健美効炉に致したいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はキャッスルイン豊川をご利用頂き、誠にありがとうございます。
返信が遅れましたこと、大変申し訳ございません。

駐車場の件、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごし頂けます様、改善出来ますところは改善してまいります。
　
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご意見ありがとうございます

この度はキャッルイン豊川をご利用いただきましてありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。
従業員の再教育等、徹底いたします。　
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はキャッスルイン豊川をご利用いただきましてありがとうございます。

チェックイン時及び朝食に関し、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は従業員の再教育等徹底してまいります。

またご宿泊いただく日を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度は、御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の件に関しまして、大変、不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
お客様の視点に立ったサービスとは何か、改めて見つめ直し、再教育の徹底に努めて参る所存で御座います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。