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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 熊本合志北バイパス店のクチコミ･お客さまの声
総合3
個人ページで、誕生日キャンペーンで1800円と掲載されており予約出来たにもかかわらず、誕生日限定と言われ4700円になり差額を請求され支払いました。誕生日限定でしか泊まれないキャンペーンなら誕生日を入力して、宿泊日と違えばエラーが出るようにしてほしい。誕生日キャンペーン金額で予約ができたので亀の井を選んだのに詐欺にあったような気がして憤りを感じました。予約方法の改善を強く望みます。
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先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お誕生日当日限定プランが分かりにくく、大変申し訳ございませんでした。このプランはチェックイン日が誕生日当日の【お誕生日当日限定】のプランでございます。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。誕生日の方だけが予約できるという設定にしたいところではございますが、楽天でこの機能がありませんので改善方法がなく、大変申し訳なく思っております。すぐに改善は難しいのですが、貴重なご意見は参考にさせて頂き、お客様にご満足して頂けるようスタッフ共々努めてまいります。機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。フロント 盧（ろ）
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 熊本合志北バイパス店 のクチコミ
個人ページで、誕生日キャンペーンで1800円と掲載されており予約出来たにもかかわらず、誕生日限定と言われ4700円になり差額を請求され支払いました。誕生日限定でしか泊まれないキャンペーンなら誕生日を入力して、宿泊日と違えばエラーが出るようにしてほしい。誕生日キャンペーン金額で予約ができたので亀の井を選んだのに詐欺にあったような気がして憤りを感じました。予約方法の改善を強く望みます。
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先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お誕生日当日限定プランが分かりにくく、
大変申し訳ございませんでした。
このプランはチェックイン日が誕生日当日の
【お誕生日当日限定】のプランでございます。
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
誕生日の方だけが予約できるという設定にしたいところではございますが、楽天でこの機能がありませんので改善方法がなく、大変申し訳なく思っております。
すぐに改善は難しいのですが、貴重なご意見は参考にさせて頂き、お客様にご満足して頂けるようスタッフ共々努めてまいります。
機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
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