この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中、口コミ投稿をして頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備に不備があり申し訳ございません。
早急に現場確認・破損部分の修復を致します。

数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きましたのに、ご満足のいくお部屋が
ご準備出来なかったこと、この場をかりてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありませんでした。

またの機会がございましたら
是非もう一度HOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
お越しくださいませ。

スタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　隈部

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中口コミ投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

数ある宿泊施設の中から
当ホテルをお選びいただきましたのに
ご満足のいくお部屋がご準備出来なかった事
心よりお詫び申し上げます。

口コミ投稿を拝見させて頂いた後
直ぐにお部屋の排水溝の清掃を行いました。　
今後は、定期的に排水溝の清掃を行って参ります。

お隣の部屋の声に関しては
壁や扉の問題もございますので
即改善は難しいのですが
何かいい対策はないか考えて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございました。
これからもお客様の声を大切にし、
「お客様第一」のホテルにして参ります。

再度、熊本にお越しの際は
是非HOTEL AZ熊本合志北バイパス店を
ご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　隈部

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店にご宿泊頂き、誠に有難うございました。

短い文章にお客様の満足感が
ぎゅっと詰まっているように感じ
大変嬉しく思います。

これからもお客様にご満足いただける
ホテルを目指して参ります。

またの機会がございましたら
是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　隈部

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店にご宿泊頂き、誠に有難うございました。

「楽しく過ごせた」とのお言葉に
思わず万歳してしまいました！
また、お部屋もお褒め頂き恐縮でございます。

今回ご利用頂いたプランは朝食のみのプランですが
お手頃な料金で夕食付のプランに変更可能でございます。
次回お越しの際は夕食付プランも
是非ご検討下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　隈部

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店にご宿泊頂き、誠に有難うございました。

ご満足のいくご案内が出来なかったこと
誠に申し訳ありません。

いくら料金が安くても
お客様にご満足して頂かなければ
ホテルの存在価値はございません。

私どもも、日々考え・行動し「お客様にご満足いただけるホテル」を目指しておりますが
もしよろしければ、またご利用頂き
お気づきの点をこのように口コミ投稿頂けますと
幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き誠に
有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　隈部

この度は、HOTEL AZ合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中口コミ投稿頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

「値段が安かった」とお褒めのお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
当HOTELは無料の朝食・駐車場を完備しており
コストパフォーマンスの点では自信を持って
お客様にご案内しております。

しかし、朝食に関しましては種類が少なく
ご満足のいく内容でなかった事をお詫び申し上げます。
いくら「無料」と言えども、お客様に
ご満足頂けなければ意味がありません。
ただ今、AZグループでは朝食の内容の見直しを
行っております。
次回お越しの際は、きっとご満足のいく
朝食がご準備出来るかと思います！！

これからもお客様のお声を真摯に受け止め
より良いHOTELを目指して参ります。

またの機会が御座いましたら
HOTEL AZ合志北バイパス店をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　隈部

いつもご利用ありがとうございます。今回ご希望のお部屋が無かったとの事で、ご不便おかけいたしました。おっしゃられた通り、タバコを吸わない方には喫煙の部屋は臭いがきついかと思います。数限りはございますが、消臭剤をフロントにご準備しております。ご希望の際はどうぞお申しつけくだいませ。説明が遅くなってしまいまして、申し訳ございません。

　昨年の大地震から今なお、ご予約される方が多いので、なかなか予約が取れない状況が続いております。また、予約は取れても、禁煙・喫煙の御希望が叶わない事も多々あります。
なるべく皆様のご希望通りにお部屋をご準備できればと、歯痒い思いです。
今後も今しばらくは同様の状況が続くかと思いますが、どうぞご理解下さいませ。

今後も皆様のお役に立てるよう精一杯頑張って参ります。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　感謝　フロント　河田　

この度は、HOTEL　AZ合志北バイパス店をご利用頂き誠に有難うございます。

喫煙室におけるタバコ臭の件で、お客様にご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳御座いませんでした。お部屋の清掃の際には、消臭をして居りますが臭いがかなり残っていたという事を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

フロントスタッフの挨拶や電話対応の件でお褒めの言葉を頂き、誠に有難うございます。従業員一同大変喜んでおります。

お客様に更に満足頂けますよう努力して参ります。

お客様の貴重なご意見誠に有難うございました。従業員一同、お客さまのお越しをお待ちしております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はホテルAZ熊本合志北バイパス店へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中にも関わらず貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

朝食がご満足頂けなかったとの事で大変申し訳けございませんでした。
今すぐにとは行きませんが、次の会議で確認させて頂きます。

私共も皆様に喜んで頂ける様全力をあげて頑張って参ります。

またの機会がございましたら、是非ホテルAZ熊本合志北バイパス店へお越しくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ合志北バイパス店をご利用いただき誠に有難うございます。

「割と良い」というお客様のお声を頂き嬉しく思っております。
次回、ご宿泊頂ける際には更に満足して頂き、
大変良いと仰って頂けるようにスタッフ一同、今後、更に努力して参ります。

お客様の貴重なご意見、誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

暖房の調整に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳なく思っております。
即、改善とは参りませんが、今後の課題とさせて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご指摘にお応え出来る様に努力して参りますので、これからもよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　早田

この度はホテルAZへご宿泊頂きまして
誠に有り難うございます。

確かにもう1つあれば便利ですね！
時間帯によってはお待たせしてしまう事もあると思います。大変申し訳ございません。

お客様皆様が快適にご宿泊頂けますよう努力させて頂きます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山下

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ合志北バイパス店へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂きまして感謝申し上げます。

ごゆっくり、お寛ぎできましたでしょうか？

ＪＲでお越しの際は当ホテル迄はバスで来るのが一番分かりやすいかとは思いますがやはり観光となると車の方が便利かと思います。

夕食付の宿泊プランでしたのでお好きなメニューを選んで頂きご満足して頂けたご様子にスタッフ一同、大変喜んでおります。


これからもご期待にお応えできますよう、
お客様の声に耳を傾け、さらなるサービス
向上に取り組んで参ります。

また、機会がございましたら
ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
「お帰り」を心よりお待ちしております。

フロント　幸山

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見頂きまして、
重ねて御礼申し上げます。

恥ずかしい限りでございます。
教えて下さり感謝申し上げます。
確かに私が同じ立場でも不快感を覚えると思います。
記念日ならなおさらのことです。
誠に申し訳ございませんでした。

サービスとは何かもう一度初心にかえり、改善させて頂く所存でございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。

フロント　木藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見頂きまして、
重ねて御礼申し上げます。

満足のお言葉、大変嬉しい限りでございます。
これからも、日々精進して参りますので当ホテルを宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　木藤

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたジョイフル店員との連携そして夕食券のアルコールの記載方法につきましては、早急な改善活動として取り上げたいと思います。

今後もお客様に満足していただけるホテルを目指し精進して参りたいと思います。

機会がございましたら、またのご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　幸山

この度は、数あるホテルの中より亀の井ホテル熊本合志北バイパス店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

気持ち良くお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様が安心してお帰り頂けるような
ホテルを目指し全力で取り組んで参ります。
また、ご旅行など機会がございましたら
ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

「お帰り」を心よりお待ちしております。

フロント　早田

この度は、当ホテルをご利用下さいまして
誠にありがとうございます。


ウォシュレットは、１階のトイレのみ有りますが、客室全店舗統一となっており、
すぐ改善する事は難しいのですが、
貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

これからも、お客様に満足して頂ける
ホテルを目指し、サービスの向上に努めて
参ります。

また機会がございましたら是非、
当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　早田

先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お誕生日当日限定プランが分かりにくく、
大変申し訳ございませんでした。

このプランはチェックイン日が誕生日当日の
【お誕生日当日限定】のプランでございます。
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。


誕生日の方だけが予約できるという設定にしたいところではございますが、楽天でこの機能がありませんので改善方法がなく、大変申し訳なく思っております。

すぐに改善は難しいのですが、貴重なご意見は参考にさせて頂き、お客様にご満足して頂けるようスタッフ共々努めてまいります。

機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。


フロント　盧（ろ）

この度は、亀の井ホテル合志北バイパス店をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

「また泊まります」と言って頂き、嬉しく思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　木藤