この度は、亀の井ホテル合志北バイパス店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋の件でございますが、私どもの説明不足の為宿泊頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

お部屋の掃除の件でございますが、鍵をフロント
にお返し頂かない場合お客様が外出されているか分からない為、お掃除に入る事が出来かねます。
ご了承の程宜しくお願い致します。
また、鍵がフロントにない場合必ずお部屋に内線をしておりますが、内線に出られない場合、寝ていらっしゃる可能性もあると判断させて頂いております。
もし、掃除が必要でしたらフロントまで言って頂けると掃除に入らせて頂きますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

次回に来て頂いた際は、満足して頂けるように努めて参りますのでよろしくお願い致します。
まい様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　馬（マ）

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様から喜んで頂けるようなホテルを目指し全力で取り組んで参ります。

またお客様にお会い出来る日を楽しみにしております。

フロント　木藤

いつも当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？

プランとレストランのメニューにつきまして、
貴重なご意見をありがとうございます。
即改善とは参りませんが、
今後の重要課題とさせていただきます。

大変ご不便をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご了承くださいませ。

次回ご利用の際は
更に満足していただけますよう
努力してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

またのご利用を
心よりお待ち致しております。

フロント　盧（ろ）

先日は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思っております。
またご宿泊して頂けますよう、より一層一期一会のおもてなしを努めて参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　馬

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当ホテル内にあるジョイフルをご利用頂き、
お褒めの言葉まで頂き嬉しい限りでございます。

これからもお客様に満足して頂けるよう、
誠心誠意努めて参りたいと思います。

また、お忙しい中、貴重なご意見を寄せて下さり
誠にありがとうございます。

また、熊本をお越しの際は
ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　早田

先日は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

立地条件が良いということで
お役に立てて、嬉しい限りでございます。

機会がございましたら、
またのご利用を心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

フロントサービスについてお褒め頂き
光栄でございます。
これに満足せず、更なるサービス向上に
スタッフ一同努めていきたいと存じます。

繁華街までは15～20分、
混雑時は国道を通過することもあり、
それ以上かかってしまう場合がございます。

また機会がございましたら
ぜひお泊りにお越し下さいませ。
お待ち致しております。

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。率直で貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。
　またプラン申込時に内容が分かりにくくご迷惑をおかけし、残念な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。プラン内容がよりご理解頂けるよう改善し、このような思いを他のお客様にもないよう努めてまいりたい所存でございます。
これに懲りませぬよう伏してお願い申し上げます。今後とも亀の井ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
またの御縁があることを願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。お部屋のエアコンに関しましてでございますが、全室均一の設定となっておりまして、お客様に御迷惑をおかけし申し訳なく思っております。製氷機に関しましても改善に向け提案させて頂きます。重ねてお詫び申し上げます。
こちらへお越しの際は、当ホテルを宜しくお願い致します。
またお会い出来ますことを願いお待ち申し上げております。

この度はホテルAZ熊本合志北バイパス店をご利用いただき誠にありがとうございました。

ドライヤーに関しては、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
より快適にお過ごしいただける様に設備などの改善に努めて参ります。

朝食に関してはジョイフルスタッフと話し合いより快適に過ごしていただける様努力いたします。

近隣のコンビニは徒歩５分から１０分ほどかかる場所にございますが分かりやすい案内等できておらずご不便をおかけし申し訳ございません。

またお越しいただける様心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度は、HOTEL AZ合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中口コミ投稿頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

「値段が安かった」とお褒めのお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
当HOTELは無料の朝食・駐車場を完備しており
コストパフォーマンスの点では自信を持って
お客様にご案内しております。

しかし、朝食に関しましては種類が少なく
ご満足のいく内容でなかった事をお詫び申し上げます。
いくら「無料」と言えども、お客様に
ご満足頂けなければ意味がありません。
ただ今、AZグループでは朝食の内容の見直しを
行っております。
次回お越しの際は、きっとご満足のいく
朝食がご準備出来るかと思います！！

これからもお客様のお声を真摯に受け止め
より良いHOTELを目指して参ります。

またの機会が御座いましたら
HOTEL AZ合志北バイパス店をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　隈部

いつも当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

暖房の調整に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳なく思っております。
即、改善とは参りませんが、今後の課題とさせて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご指摘にお応え出来る様に努力して参りますので、これからもよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　早田

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただきましたのに、今回お客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

「枕の準備が一つしか無かった」との事ですが
入口ドアを入りましてハンガー掛けの上にもう一つ枕をご準備しております。
しかしながら、このご説明をチェックインの時にしなかったのはにわたくしどもの不手際でございます。申し訳ございませんでした。
またシーツにもシミがあり不快感を与えてしまい
まして重ねてお詫び申し上げます。
値段が安いから仕方が無いでは済まない事でございます。

今後もし当ホテルをご利用頂ける機会がございましたら、
お客様の御意見をスタッフ一同にしっかり伝え、次こそはお客様がお帰りになるまで気持ち良くご利用頂けるようなホテル創りに努めて参ります。

フロント　幸山

この度はホテルAZへご宿泊頂きまして
誠に有り難うございます。
またお忙しい中にも関わらず口コミの
ご投稿を頂き、感謝申し上げます。

概ねご満足して頂いたようではありますが
当ホテルはウォシュレットではない為
お客さまにはご不便をお掛けいたしました。
当ホテルは11月より順次ウォシュレットへ
変わる事となりました。

さらにご満足頂けますようフロントスタッフ
一同、日々精進して参りますのでこれからも
宜しくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち致しております。

フロント　幸山

この度は亀の井ホテル合志北バイパス店へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中にも関わらず口コミのご投稿を
頂き、感謝申し上げます。

確かにお客様のおっしゃる通りでございます。

まだまだ最先端のホテルには成り切れておりません（涙）
このお客様の声を大切に私共も日々努力しております。
お客様方の満足度が100％になるまであきらめる訳には参りません。

また交通の便ですが、近くにバス停・電車もございます。
フロントにて時刻表や周辺地図もご準備しておりますのでお気軽にお声かけ下さい。

機会がございましたら
又のご宿泊を楽しみにお待ち申し上げて
おります。

フロント　山下

この度は亀の井ホテル合志北バイバス店に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回モーターの騒音に関しまして、大変お客様にご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

早急に全客室の点検に入らさせて頂き調査いたします。

常にお客様方にサービスと心休まるホテルを目指しておりますが、今回このようなご意見を頂き、
大変残念でなりません。

今後このような事がないように今一度徹底して参ります。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハード面に関しまして改善することは、
難しいとは思いますが満足して宿泊していただけるようサービス面での向上に努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

またお客様にお目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

フロント　木藤

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、亀の井ホテルチェーンをご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。
ウォシュレットつきましては1階トイレに設置させて頂いており、衛生上及びメンテナンス上客室への設置を見送らせて頂いております。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ＴＶに関しまして、地デジへの移行と共に検討させて頂いております。
また、食事につきましてメニューが全店舗統一されていますので改善は難しいですが、提案参考にさせて頂きます。

大変貴重なご意見有難うございました。
機会がございましたら、再び会える日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、亀の井ホテル合志北バイパス店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見ご感想を頂き嬉しく思います。
接客、清掃にに関しまして、配慮が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。従業員一同、常に向上していけますよう努めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのご利用お待ち申し上げております。

お客様へ

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのに、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。客室の臭い・カビに関しましては、今後より一層気を付けて清掃に取り組んで参ります。エレベーターにつきましては、共用となっておりますので、ご不便をおかけする事もあるかと思いますが、何卒ご理解下さい。宜しくお願い致します。

フロント　河田