この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご指摘と貴重なご意見頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、多くの皆様にご宿泊頂けますように価格を低く致しておりますが、お客様にご不便をおかけし
ました事、大変申し訳御座いませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め前向きにご検討させて頂きます。


朝食の件は簡単では御座いますが、無料で提供させて頂いております。
お客様にご満足頂けなく誠に申し訳ございませんでした。


客室清掃及び消毒に関しましては、毎日行っておりますが、行き届いていない箇所があり
大変申し訳ございませんでした。更に徹底させて頂きます。

氷はジョイフルでお取り頂くことも可能です。自動販売機は１階と５階に設置ございます。
案内が行き届いておりませんでした事、誠に申し訳ございません。

お褒めの言葉を頂き、有難うございます。スタッフ一同、皆喜んでおります。
お客様のお声を今後のサービス向上、改善の為に生かして更にご満足頂く為、努力させて頂きます。
お客様のまたのご利用お待ち致しております。
フロント　田中

お客様へ

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中貴重なご意見有難うございます。

また受付が親切であるという御言葉も頂き嬉しく思っております。

折角ご利用頂いたにも関わらずエアコンの件でご迷惑おかけして申し訳御座いません。

もし次回ご利用の際、そのような状況が御座いましたら、スタッフにお声かけあるいは、内線等でお知らせいただくと風量のご確認をさせていただきます。

またのご利用の機会が御座いましたら、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けます様、従業員一同最大限努力させて頂きます。

お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西

お客様へ

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中貴重なご意見有難うございます。

折角ご利用頂いたにも関わらずWI-FIが使えなかったとの事で大変申し訳ございません。

当ホテルはフリーワイファイですので、お客様に利用して頂ける環境にはございますが、周囲の利用状況によって接続不安定な場合がございます。

このような状態になります事、ご理解・ご了承の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
フロント　西

お客様へ

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中貴重なご意見有難うございます。

受付が丁寧というお褒めの言葉も頂き大変嬉しく思っております。

しかし折角ご利用頂いたにも関わらずWI-FIが使えなかったとの事でご不便をおかけし大変申し訳ございません。

当ホテルはフリーワイファイですので、お客様に利用して頂ける環境にはございますが、周囲の利用状況によって接続不安定な場合が御座います。

このような状態になります事、ご理解・ご了承の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
フロント　西

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠に有難うございます。

口コミの内容から、ご満足のいく
宿泊ではなかったと推測いたします。


今後は、お部屋の清掃状況だけでなく
エアコン等の機械にも目を光らせて参ります。

お客様の声を真摯に受け止め
これからもスタッフ一同
より良いホテルを目指し努力して参ります。

また是非、当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　隈部

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠に有難うございます。

口コミの内容から、ご満足のいく
宿泊ではなかったと推測いたします。


今後は、お部屋の清掃状況だけでなく
エアコン等の機械にも目を光らせて参ります。

お客様の声を真摯に受け止め
これからもスタッフ一同
より良いホテルを目指し努力して参ります。

また是非、当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　隈部

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠に有難うございます。

口コミの内容から、ご満足のいく
宿泊ではなかったと推測いたします。


今後は、お部屋の清掃状況だけでなく
エアコン等の機械にも目を光らせて参ります。

お客様の声を真摯に受け止め
これからもスタッフ一同
より良いホテルを目指し努力して参ります。

また是非、当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　隈部

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠に有難うございます。

口コミの内容から、ご満足のいく
宿泊ではなかったと推測いたします。


今後は、お部屋の清掃状況だけでなく
エアコン等の機械にも目を光らせて参ります。

お客様の声を真摯に受け止め
これからもスタッフ一同
より良いホテルを目指し努力して参ります。

また是非、当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　隈部

HOTEL AZ熊本合志北バイパス店を
ご利用頂き、誠に有難うございました。

エアコンの風がお気になられた様で
ご満足のいく滞在ではなかった事
心よりお詫び申し上げます。

この度は、貴重なご意見を頂き
心より感謝いたします。

今後とも、スタッフ一同
お客様に快適にお過ごし頂けるように
努力して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　隈部

HOTEL AZ熊本合志北バイパス店を
ご利用頂き、誠に有難うございました。

エアコンの風がお気になられた様で
ご満足のいく滞在ではなかった事
心よりお詫び申し上げます。

この度は、貴重なご意見を頂き
心より感謝いたします。

今後とも、スタッフ一同
お客様に快適にお過ごし頂けるように
努力して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　隈部

HOTEL AZ熊本合志北バイパス店を
ご利用頂き、誠に有難うございました。

エアコンの風がお気になられた様で
ご満足のいく滞在ではなかった事
心よりお詫び申し上げます。

この度は、貴重なご意見を頂き
心より感謝いたします。

今後とも、スタッフ一同
お客様に快適にお過ごし頂けるように
努力して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　隈部

HOTEL AZ熊本合志北バイパス店を
ご利用頂き、誠に有難うございました。

エアコンの風がお気になられた様で
ご満足のいく滞在ではなかった事
心よりお詫び申し上げます。

この度は、貴重なご意見を頂き
心より感謝いたします。

今後とも、スタッフ一同
お客様に快適にお過ごし頂けるように
努力して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　隈部

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございました。
お忙しい中、口コミを投稿して頂き
重ねて御礼申し上げます。

数ある宿泊施設の中から
当ホテルをお選びいただきましたのに
快適なお部屋をご準備出来ず
申し訳ありません。

直ぐお部屋のエアコンを確認し、
対応致します。

またの機会が御座いましたら
是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント　隈部

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご宿泊に関しまして、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お手洗いやＴＶなど設備に関しましては、すぐに改善できるものではございませんが、参考にさせていただきます。
貴重なご意見を、誠にありがとうございました。

また夕食券につきまして、Ｃ/Ｉの際にご説明が足りずに申し訳ございませんでした。お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

これからも、お客様のご滞在を快適にお寛ぎいただけますよう、サービス向上に取り組んで参る所存でございます。
また次回熊本にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
お会いできる日を楽しみにしております。

フロント　盧（ろ）

お客様へ

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとおくつろぎ頂けず、ご不快に感じられました事、心よりお詫び申し上げます。

団体様のチェックインご案内時には、「館内ではお静かにお願い致します」とお伝えしておりますが、今回ご協力頂けなかった事、非常に残念に感じております。
今後のご案内時には、徹底していただくようにしっかりとお声かけして参ります。
なお、うるさい場合には内線をいただけますと、フロントスタッフが直接注意に伺う事も可能です。

朝食時間の件、貴重なご意見ありがとうございます。
完全に分けてのご案内は難しいかと思いますが、なるべく時間が重ならないようご案内する事は可能かと思います。今後のご案内に生かして参ります。

次回はお客様のご期待に沿えるおくつろぎをご提供できればと考えるところです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

感謝

フロント　河田