この度は、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本合志北バイパス店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態について、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご指摘頂いた内容を元に今後より一層丁寧な清掃を心がけて行きたいと考えております。
もしまた機会がございましたら、気持ち良くお泊りいただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本合志北バイパス店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
シャーワーカーテンについて、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。シャワーカーテンのカビに関しましては、ご指摘頂いた内容を元に今後より一層丁寧な清掃を心がけて行きたいと考えております。
もしまた機会がございましたら、気持ち良くお泊りいただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本合志北バイパス店をご利用いただき誠に有難うございました。
当店は、長い間たくさんのお客様にご利用頂いております。しかし今回お客様へ不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
部屋の清掃はもちろん、ベットパットや掛布団、枕等定期的に交換・クリーニングを行っておりますが、行き届いていない部分があったことを大変申し訳なく思っています。
今後お客様にご満足頂けるよう更に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご機会がありましたらまたのご利用お待ち申し上げております。
フロント　古庄

お客様へ

初めてのご宿泊ありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテル、リーズナブルが強みではございますが、お客様にご満足頂けますのが大前提でございます。ですから、まだまだ至らない点が多いな、と痛感するばかりです。
すぐすぐには改善が難しい点もありますが、少しでも皆様のご希望に沿える、皆様に必要とされる、そんなホテルでありたいと思っております。
この度頂いたお客様とのご縁に感謝して、今後の仕事に励んで参ります。
本当にありがとうございました。

感謝　
フロント　河田

この度はHOTEL AZ熊本合志北バイパス店に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂きましたのに
ご満足のいくお部屋がご準備出来なかった事
心よりお詫び申し上げます。

ご案内したお部屋は間違いなく
「禁煙」のお部屋でございますが、
私共のご案内不足の為か
煙草をお部屋の中で吸われたお客様がいらっしゃったのでしょうか・・・。

しかしながらタバコの臭い、布団の焦げた穴等
清掃中に気付いて十分改善できるのもでございます。

清掃スタッフにもお客様の口コミ内容を周知し
今後このような事がないように
お部屋の清掃完了時のチェック体制を改めるように致します。

この度は、誠に申し訳御座いませんでした。
次回は必ず見違えるようなお部屋をご準備致します。
もう一度、私共にチャンスを下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　隈部

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本合志北バイパス店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
まず屋上の室外機の振動の件でございますが、最上階に泊まられたお客様より何件かご意見を頂き直ちに修理をさせて頂きました。
ゆっくりできなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また団体様のご宿泊の件でございすが、私共の配慮が欠けていた事が原因だと思われます。
こちらも直ちに改善しご宿泊者様皆様に不愉快のない快適なホテルつくりに努力いたします。

また機会がございました是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山下

この度は数あるホテルの中よりホテルＡＺ合志北バイパス店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
多くのお客様のご要望によりやっと11月より温水洗浄便座の工事が始まる事となりました。
大変お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
快適に過ごして頂けると確信しております。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山下

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿も頂戴しました事、
重ねて御礼申し上げます。

【8月限定プラン】をご利用頂き有難うございます。
これからもご期待にお応えできますよう、リーズナブルなプランやさらなるサービス向上に取り組んで参ります。
また熊本に来られた際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　幸山

この度は、数あるホテルの中より亀の井ホテル熊本合志北バイパス店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。

テレビに関しましては、ご不便をお掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。
直ぐの改善は難しいですが貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
また、朝食については種類は少ないものの満足とのお言葉を励みに更に改善していきたいと思います。
これからも、お客様にご満足して頂けるホテルを目指し、フロントスタッフ・レストランスタッフ共々努めて参りたく存じます。

また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　幸山

先日は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、お風邪をお引きになられてるにも関わらず、たくさんご迷惑をお掛けしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

排水口に関しましては、今週、全客室の清掃をさせていただきました。

又、エアコンに関しましては、早速調査し修理させていただきます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

次回お客様のお越しの際には、当ホテルを気にいっていただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

機会がございましたら、またのご来店を心よりお待ちしております。


フロント・山下

先日は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございました。

忙しい中、御感想を寄せて頂きまして
誠にありがとうございます。

ホテルに関しまして、たくさんのご指摘を頂きまして大変申し訳ございません。

即改善が難しいのが現状ではございますが、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。

お客様のご指摘に一つ一つお応え出来る様に努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願いします。

またの「お帰り」を心よりお待ちしております。

フロント早田

この度は当ホテルに御宿泊
頂きまして誠にありがとうございます。　

また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ
頂き心より御礼申し上げます。

「新しい」とお褒めの言葉を頂きまして誠に
嬉しく思っております。

またお客様に満足して頂けるように
日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント早田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場の件、私共の配慮が足らずご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

宿泊プランの件に関しましても、ネット上記載させて頂いてはいますが、お客様の目に止まっていない事を踏まえ、今一度プランの見直しをさせて頂きます。　
誠に申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、亀の井ホテル合志北バイパス店を宜しくお願い申しあげます。

フロント　木藤