立ち寄り（日帰り）と長期契約宿泊主体のせいか、どうも、客への対応が・・・。
１　宿泊料金支払いの一部に楽天ＳＰポイントを充当する予約内容だったが、フロントの帳簿にその旨がきちんと記載処理されなかったため、チェックイン手続きに余計な時間と手間がかかってしまいました。
２　客室のポットの湯がなくなったので、補充を求めたところ、「食堂のあそこの棚に置いておくので、１０分位したら取りに来てね。というご指示でした。こんな対応はいけません。せめて、「厨房が混んでいるので、１０分位かかります。できたら電話でお知らせしますので、しばらくお待ちください。」くらいのコメントがほしかったです。
３　それから、いつも旅行先では８時過ぎから朝食をとるスタイルなのですが、ここでは６時から８時までに食べ終えなければならず、リズムが若干狂ってしまいました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月