この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
然しながら、バスルームの水の調節、備品の不備、案内不足と大変ご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
夕食に関しましてはレストランと原因を追究し改善して参ります。
また客室のお風呂の水に関しては、確認したところ、最上階ということもあり、水の出が悪くなっているみたいです。建物の構造上改善が難しいのですが、皆様に快適に安心してお使いできるように対策を考えて参ります。
また、駐車場ですが収容台数に限りがございますので満車の場合は近くのコインパーキングへの駐車をお願いしております。
地図をもっと見易く、わかりやすいように変更し、工夫して参ります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス、安心して寛いでいただけるお部屋作りに邁進して参りますので、今後もアパホテル＜佐賀駅前中央＞を宜しくお願い致します。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　境

この度はアパホテル〈佐賀駅前中央〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしましましたこと、お詫び申し上げます。
確かにお客様が仰るようにフロントスタッフとお客様との間で行き違いがあったようでございました。
今後はこのような事の無いよう、復唱確認を行うなど、対策して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　出口

アパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様が滞在中、ご満足いただけたこと嬉しく思います。しかしながらフロントのものがお客様に対して深いな思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後こういったことのないようにフロント全体の態度を改善して行き、お客様におもてなしの精神でお客様がご満足頂けます様に努めて参ります。もし次回お泊りしていただけるようであれば心よりお待ちしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　堀

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
設備に関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後お客様に快適に過ごして頂けるよう努力してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

宿泊課
菊地

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスに関しまして、お気に召して頂いている様子が伺えて大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご宿泊の際エアコンの効きが悪くお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
即座に設備の点検・見直しを行い、お客様に快適に過ごして頂ける空間を作って参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
最後になりましたが、ご多忙のなかのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　原田

この度はアパホテル〈佐賀駅前中央〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室備品に関しましては、チェックアウト後の清掃時に必ず確認させて頂いております。
しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。


支配人　田中

この度は、アパホテル〈佐賀駅前中央〉をご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながらチェックイン時に長時間お待たせしただけでなく、柔軟な対応ができず大変ご迷惑おかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。
スタッフ同士で話し合い、その場に応じた対応を指導し、再発防止に努めて参ります。

またお客様の仰る通り、当館は自社の駐車場がございません。提携している駐車場があるものの、先着29台の為、時間帯によっては満車の場合もございます。満車の場合は、近隣の提携外コインパーキングをご案内させて頂いております。
ご宿泊のお客様へは、大変ご足労お掛け致しますが、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重な投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　高山

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご満足頂けるお部屋を提供出来ず申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、清掃との連携が出来てれば未然に防ぐことのできる内容でとても恥ずかしく思っております。
また、フロントスタッフの対応でも不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を真撃に受け止め今後のサービス向上に努めていく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　伊東

この度は、アパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、エアコンやテレビのリモコンにつきまして不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。
早急に確認し改善していく所存でございます。
お客様の言葉を真摯に受け止めよりよいサービスに努めて参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

宿泊課　大久保

学生の団体様の件で不快な念を抱かせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
フロントと致しましても、お客様からご指摘があった場合や、余りにも目に余る場合、口頭で注意をさせて頂いております。
他にも不手際があったようで申し訳御座いません。
宿泊課
濱崎

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
今回のご投稿を真摯に受け止め、清掃スタッフとも連絡を取り今後同じようなことがないよう確認・改善を徹底して参ります。
この度はお忙しい中での貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからもお客様に御満足頂けるサービス・環境創りに努めて参りますので、また次回佐賀へお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　安富

いつもアパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様には長期に亘りご宿泊頂いており、スタッフ一同とても感謝致しております。

お客様にはお部屋の清掃で4～5日に１回と「アパエコ清掃」にご協力して頂いておりとても感謝しております。

今回、清掃時にご準備いたしておりました備品類の中のティッシュが袋に入っておらず、また余り物を束ねて入れていたという事で、不愉快な思いになられたことだと大変申し訳なく思っております。
すぐに清掃担当者に確認をとり、責任者を通じて厳しく改善依頼を行っております。

ホテルでお客様が快適にご宿泊して頂く事は当たり前の事であり、今回の清掃不備はあってはならない事だと痛感しております。
今後、このような事がないように清掃業者と共に業務の改善を図って参りたいと考えております。

お客様のお声を真摯に受け止め、今後もお客様に快適におくつろぎ頂けるようサービスの向上を目指して参りますので、アパホテル＜佐賀駅前中央＞をご愛顧頂きますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊課　八谷

この度はアパホテル〈佐賀駅前中央〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊の際、駐車場やフロントスタッフの対応の件でお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はご指摘頂きました点を中心に、改めて接客やご案内等について徹底して参ります。

貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げますと共に、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　野田

この度はアパホテル〈佐賀駅前中央〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
清掃状況の共有をこれまで以上に強化し、今後この様な事が無いよう努めて参ります。
また、チェックインに関しましてもお客様をよりスムーズにご案内出来るよう、スタッフ教育やご対応方法の見直しを行ってまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

フロント　坂井

この度は、清掃の話し声で大変不愉快な思いをされたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお怒りは当然の事であり、安眠をサービスの一つとして売るホテルにおいて、このような事が起きました事、大変情けなく思います。
この件につきまして、清掃のものに早速お伝えさせて頂きます。チェックアウト前にも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見をもとに、改善し、より良い空間と客室を提供して参る所存です。

宿泊課
濱崎

この度は、アパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂きまして、有難うございます。

スタッフの対応に関しましてはご不快の念を抱かれる結果となり、お詫び申し上げます。
当館の駐車場は案内にもあります通り先着順となっており、ご利用の方全てにご提供出来る訳ではございませんので、ご了承の程お願い致します。
また、窓も安全上により緊急時を除き開閉出来ない仕組みとなっている件もご不便を強いる場合がありますが、ご理解頂ければと存じます。
空調は全館一括管理となっておりますので、暑い寒い等はフロントまでお申し出頂ければ、可能な限り善処しております。

貴重なご意見賜り、重ねてお礼申し上げます。

宿泊課　佐藤

この度は、アパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら、今回お客様には多大なるご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。お客様がご宿泊時、中学校のスポーツ団体を受け入れており、レストランでのご夕食も貸し切りとさせて頂いておりました。ご連絡不足となり大変申し訳なく思っております。また清掃時にエレベーター前に掃除用具、リネン類を置いていたという事で、お客様がご利用される時間帯にあってはならない事だと痛感しております。清掃責任者にも厳しく改善依頼をしております。
今回お客様から頂きましたお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参る所存でございます。
またお客様にご利用して頂けるようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
今後もアパホテルをご愛顧頂けますよう心よりお願い申し上げます。

最後に多大なご迷惑、ご無礼をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　八谷

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞にご宿泊頂きまして、本当に有難うございます。
ホテルのメンバーズカードをお客様に確認せずに作成してしまい、本当に申し訳御座いませんでした。私達スタッフも会員獲得ばかりを意識し、お客様の立場になって考えていなかったと深く反省しております。
今回、お客様にご意見頂いた事でスタッフ一同、今の自分達を見直す良いきっかけとなりました。
今後は気持ちを改め、一人でも多くのお客様に満足してもらえるよう、スタッフ一丸となって邁進して行きたいと思います。
次回また、佐賀にお越しの際はもう一度、当ホテルにご宿泊頂けたら幸いで御座います。

お忙しい中でのご投稿誠に有難う御座いました。

宿泊課：境

この度はアパホテル（佐賀駅前中央）へご宿泊　頂き誠にありがとうございます。
　折角のご滞在が御期待に添えず　非常に申し訳ございませんでした。

今後　清掃担当者との連絡を密にし、また注意・指導を行ってまいります。
　これからは二度と同じことのないようにしてまいりますので、是非次回もアパホテル（佐賀駅前中央）をご利用下さいませ。

　お客様のご宿泊をスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

　宿泊課　今村

この度はアパホテル〈佐賀駅前中央〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回ご宿泊して頂いた際、清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、ホテルスタッフを含め注意喚起し、清掃の管理を再度徹底して参ります。

貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げますと共に、
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石川