この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は設備につきましては、ご不憫をおかけいたしまして申し訳ございません。
また、フロントの対応に関しましても
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、
今回の件につきましてしっかりと協議し
サービスの向上に努めていく所存でございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

最後となりますが、ご多忙の中でのクチコミへのご投稿有難うございます。

重ねて御礼申しあげます。

フロント　上田

この度は、アパホテル〈佐賀駅前中央〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在に関しまして、ご不便お掛けいたしまして、申し訳ありませんでした。
特に、トイレのウォシュレットに関しまして、大変申し訳ありませんでした。すぐに確認を致します。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
最後になりますが、ご多忙の中でのクチコミのご投稿誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
宿泊課　新安

この度は、アパホテル〈佐賀駅前中央〉をご利用頂き、有難うございました。
しかしながら、当ホテルのアメニティーに関しまして、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。当ホテルでは、２名様までの部屋タイプのみ取り扱っております。また、お一部屋ごとの料金でございますので、アメニティーやタオル類も部屋タイプの人数分のみのご用意でございます。申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
また、スタッフの対応に関しましても、申し訳ありませんでした。すぐに改善してまいります。
この度はご多忙の中でのクチコミへの投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　新安

この度は、アパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、設備の老朽化などによりご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
また、写真につきましては、2015年8月に一部リニューアルをしております。
ウォシュレットにつきましてはお部屋のほうを早急に確認し改善に努めて参ります。
ご多忙の中のご投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

宿泊課　井上

この度は、アパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、設備の老朽化、コンセントに関しましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
延長コードに関しましては数に限りはございますがフロントにて貸し出しを行っております。
シャワーヘッドにつきましてはお部屋の方を早急に確認し改善に努めて参ります。
また、駐車場に関しましてもご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。提携が満車でしたら近隣の有料パーキングにご案内しております。
フロントに地図と料金表をご準備しておりますのでお気軽にお立ち寄り頂けると幸いでございます。ご多忙の中のご投稿ありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。

宿泊課　大久保

この度は、貴重なご意見有難うございます。
枕の下の毛髪や、部屋のルールが異なった件にて不快な念を抱かせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の最終チェックの他、フロントスタッフのチェック不足でして、お恥ずかしい限りでございます。
客室に関しましては、ルール上は熊本のものが社内規定であり、小学生以上は大人のお客様としてのお取扱いでございます。全国のアパホテルによっては、部屋タイプが様々有り、「トリプル」というものもございますので、一概に規定する事は大変難しゅうございますが、ダブルや、ツインの添い寝であれば、アメニティは大人の方のみの二個ずつのご用意でございます。
当館の当日の残り部屋数などの状況から、ご家族様に二部屋以上お取り頂けなかった可能性もございまして、今回のみ一部屋添い寝にて承った様でございます。説明不足で申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、又のご利用をお待ち致しております。

宿泊課
濱崎

この度は、清掃の話し声で大変不愉快な思いをされたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお怒りは当然の事であり、安眠をサービスの一つとして売るホテルにおいて、このような事が起きました事、大変情けなく思います。
この件につきまして、清掃のものに早速お伝えさせて頂きます。チェックアウト前にも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見をもとに、改善し、より良い空間と客室を提供して参る所存です。

宿泊課
濱崎

この度は、アパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の不備に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急にお泊り頂いたお部屋を確認し修繕いたします。
今回はご満足頂けるご宿泊を提供できず、申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見をもとに、今後のサービス改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中でのクチコミへの投稿、誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
宿泊課　大久保

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご満足頂けるお部屋を提供出来ず申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、清掃との連携が出来てれば未然に防ぐことのできる内容でとても恥ずかしく思っております。
また、フロントスタッフの対応でも不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を真撃に受け止め今後のサービス向上に努めていく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　伊東

この度は、アパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、エアコンやテレビのリモコンにつきまして不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。
早急に確認し改善していく所存でございます。
お客様の言葉を真摯に受け止めよりよいサービスに努めて参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

宿泊課　大久保

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞にお越頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止めサービスの向上に努めて参ります。
また、朝食に関しましても直ちに報告し今後このような事がないよう改善に努めます。
最後となりますがお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　伊東

この度は、アパホテル＜佐賀駅前中央＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また今回お客様には客室設備における不備とスタッフの誤った対応でご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘にございました洗面台蛇口の水が遅れて出る症状は建物内に循環させる水圧が問題でございます。水圧調整など改善に努める所存でございます。またフロントスタッフによる案内に関しましても全スタッフが情報を共有し、間違った案内をしないよう教育を行ってまいります。今後はお客様のお声を真摯に受け止めサービスの向上に努めてまいります。この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　八谷

この度は、アパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂きまして、有難うございます。

スタッフの対応に関しましてはご不快の念を抱かれる結果となり、お詫び申し上げます。
当館の駐車場は案内にもあります通り先着順となっており、ご利用の方全てにご提供出来る訳ではございませんので、ご了承の程お願い致します。
また、窓も安全上により緊急時を除き開閉出来ない仕組みとなっている件もご不便を強いる場合がありますが、ご理解頂ければと存じます。
空調は全館一括管理となっておりますので、暑い寒い等はフロントまでお申し出頂ければ、可能な限り善処しております。

貴重なご意見賜り、重ねてお礼申し上げます。

宿泊課　佐藤

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
設備に関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後お客様に快適に過ごして頂けるよう努力してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

宿泊課
菊地

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスに関しまして、お気に召して頂いている様子が伺えて大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご宿泊の際エアコンの効きが悪くお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
即座に設備の点検・見直しを行い、お客様に快適に過ごして頂ける空間を作って参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
最後になりましたが、ご多忙のなかのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　原田

学生の団体様の件で不快な念を抱かせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
フロントと致しましても、お客様からご指摘があった場合や、余りにも目に余る場合、口頭で注意をさせて頂いております。
他にも不手際があったようで申し訳御座いません。
宿泊課
濱崎

この度はアパホテル＜佐賀駅前中央＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊期間中、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様対応にしましても不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
空調に関しましては、早急に対応致します。
今後このようなことがないよう善処致します。
最後になりますが、ご多忙のなかのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　原田

この度は、不快な念とご心配をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル運営に携わるものとして、あってはならない事であり、深くお詫び申し上げます。
ゴキブリなどの衛生害虫が出た際は、駆除や、部屋を変えていただくなどの対応を行っております。
清掃スタッフとも話し合い、今後一層清掃に力を入れて参ります。
お客様の貴重なご意見を、今後のホテル運営に活かして参る所存です。
宿泊課
濱崎

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。

駐車場の件ですが、駐車場に到着されていない状況では、空いているという確約は出来かねます。駐車場係はおりませんので、今回の様な回答となります旨ご理解頂きたく存じます。
また、到着時の対応ですが、ご指摘の様な応対は決して行っておりませんが、不快に感じられた事に関しましてはお詫び致します。
客室設備の不備に関しましても、随時改善して参る所存でございます。

貴重なご意見有難うございます。

宿泊課
濱崎

ご宿泊頂きありがとうございます。

この度は、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を糧に、より良いホテル作りに邁進して参ります。

宿泊課
濱崎