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磐梯熱海温泉 離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘のクチコミ･お客さまの声
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全室温泉付き離れ形式の高級旅館です。宿泊料金も非常に高額なので、客が不満に感じることがあってはならないと思います。したがって、今回は問題点を指摘させていただきます。大型旅館の隣に位置しており、あまり立地がよいとは言えない。露天風呂は四方を壁に囲まれており、眺望がまったくない。ダイニングに行くのに階段を昇らなければならず、バリアフリーにまったく対応していない。何故エレベーターが設置されていないのか疑問である。美しく盛り付けられた会席料理は確かに美味であったが、成人男性には明らかに量が少ない。私のように酒を飲まない者にとってはなおさらである。夜間に空腹を感じるようでは美食とは言えない。せめて夜食を用意するくらいの配慮は必要である。宿の都合で食事の時間を一方的に決められてしまうのは不満である。チェックアウトが10時というのも早すぎる。高級旅館としてはどうかと思う。サービスは丁寧だがマニュアル通りの対応である。マニュアル通りの接客ならファミレスの店員でもできると思う。以上、早急な改善を望みたい。
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この度は離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中にご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。バリアフリーに関しまして貴重なご意見を賜りまして心より御礼申し上げます。ハード面のご指摘でございますので、ただちにご対応は難しいかもしれませんが、ソフト面でのサポートも再教育し極力お客様の声を反映するよう努めてまいります。お食事のボリュームに関しましても、十人十色で非常に難しいところでございますが、料理長含めスタッフと改善を図り多くのお客様がご満足頂けますよう努力してまいります。これからもお気づきの点がございました折には、是非ご助言いただけますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 磐梯熱海温泉 離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘 のクチコミ
全室温泉付き離れ形式の高級旅館です。宿泊料金も非常に高額なので、客が不満に感じることがあってはならないと思います。したがって、今回は問題点を指摘させていただきます。
大型旅館の隣に位置しており、あまり立地がよいとは言えない。
露天風呂は四方を壁に囲まれており、眺望がまったくない。
ダイニングに行くのに階段を昇らなければならず、バリアフリーにまったく対応していない。何故エレベーターが設置されていないのか疑問である。
美しく盛り付けられた会席料理は確かに美味であったが、成人男性には明らかに量が少ない。私のように酒を飲まない者にとってはなおさらである。夜間に空腹を感じるようでは美食とは言えない。せめて夜食を用意するくらいの配慮は必要である。
宿の都合で食事の時間を一方的に決められてしまうのは不満である。
チェックアウトが10時というのも早すぎる。高級旅館としてはどうかと思う。
サービスは丁寧だがマニュアル通りの対応である。マニュアル通りの接客ならファミレスの店員でもできると思う。
以上、早急な改善を望みたい。
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この度は離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中にご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
バリアフリーに関しまして貴重なご意見を賜りまして心より御礼申し上げます。
ハード面のご指摘でございますので、ただちにご対応は難しいかもしれませんが、ソフト面でのサポートも再教育し極力お客様の声を反映するよう努めてまいります。
お食事のボリュームに関しましても、十人十色で非常に難しいところでございますが、料理長含めスタッフと改善を図り多くのお客様がご満足頂けますよう努力してまいります。
これからもお気づきの点がございました折には、是非ご助言いただけますようお願い申し上げます。