離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や室内風呂でご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受止め、皆様のご滞在がより快適になるよう、サービス向上に努力をしてまいる所存でございます。
そのような中でお料理についてお褒めの言葉を頂けたこと、大変嬉しい嬉しく思います。
四季折々の食材を活かしたお料理と癒しの空間を、これからもご提供できるよう精進してまいります。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オーベルジュ鈴鐘　女将　鈴木

数ある旅館の中から離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をお選び頂きご宿泊頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
特にお料理について、詳細にご感想頂き料理長はじめスタッフ一同でじっくり拝読させていただきました。
料理長もとても喜んでおります。
お褒めの言葉と共に貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お部屋の中でくつろいで頂くソファにつきましては、この度全てのお部屋で新しいものに替えさせて頂きました。
お客様のご滞在がより快適になるようこれからも努めて参ります。
季節を変えて、ご子息様と3人でお帰り頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オーベルジュ鈴鐘　女将　鈴木

数ある旅館の中から離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をお選び頂きご宿泊頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
寝室、寝具の件ではご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。皆様のご滞在がより快適になるよう、サービス向上に努力をしてまいる所存でございます。
ご不便をお掛けした部分があるにもかかわらず、お食事やお風呂の面でお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
オープン以来、多くのお客様から様々なご意見と共に少しずつ改善・成長を続けてまいりましたが、まだまだ勉強不足を痛感すると共に、頂いた貴重なご意見を拝見して、改めて皆様方に助けて頂いております事を感謝するばかりでございます。再びお帰りいただけるよう、より良い宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。

　オーベルジュ鈴鐘　女将　鈴木

離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

プランのご案内に関しまして配慮が足りなかった点、心よりお詫び申し上げます。
「子育て応援プラン」は、プラン名そのままにお子様連れのご家族さん向けにお得にお泊りいただくプランとなっておりまして
大人と小学生料金は通常よりお得になっておりますが、食事のない赤ちゃんは料金を頂いておりませんので食事時のお子様ドリンク提供のみを
行っております。わかりにくい部分がございますので早急にスタッフと情報を共有し改善をさせていただきました。

オープン以来、多くのお客様から様々なご意見と共に少しずつ改善・成長を続けてまいりましたが、
まだまだ勉強不足を痛感すると共に、頂いた貴重なご意見を拝見して、改めて皆様方に助けて頂いております事を感謝するばかりでございます。

ご迷惑をおかけした中でも「食事やお風呂は良かったです。」と多くの身に余るお言葉を頂き、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

磐梯熱海の自然の中で何もしない贅沢な時間や非日常へとご案内できることが私どもの喜びでございます。
また、季節を感じるお料理を用意してお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき　誠に有難う御座いました。

何度も磐梯熱海温泉にお出で頂いてる中、今回当宿にご宿泊頂き合わせて御礼申し上げます。

お母様の『娘が母の日のプレゼントに予約してくれたんです。』と嬉しそうにそっとお伝え下さいました時のお顔は忘れる事が出来ません。

優しい娘様とお食事を楽しんで頂ただいてる中、厨房の自動ドアの音が邪魔をしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
ハードの部分ですので少しお時間をいただく形になりますが、早急に改善対策を検討しております。

磐梯熱海の自然の中、四季折々の食材を活かしたお料理と、癒しの空間をこれからもご提供出来る様スタッフ一同精進してまいります。
再びお帰りいただけます様、スタッフ一同おまちしております。

この度は、離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき誠に有難う御座いました。

食事、サービスでお褒めのお言葉を頂いた中、多くのご指摘、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
チェックアウト時のドリンク料金表示の件でございますが、合算でのご案内をしておりましたが別紙明細が御座いますので、そちらも合わせて掲示させて頂く事と致しました。

露天風呂の洗い場等はハードのご指摘でございますので、直ぐにご対応は難しいかもしれませんが、極力お客様の声を反映するよう努めてまいりますので、今後ともお気づきの点がございましたら、是非お知らせ下さいませ。お客様からのお言葉により人も宿も成長してまいります。

頂いたご意見を真摯に受け止め、皆様のご滞在がより快適にお過ごし頂けます様、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

再びお帰りいただけますよう、より良い宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。

離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

部屋、シャワーにおいてご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

設備を再点検し、対応させていただきました。
またスタッフからの操作案内も再徹底して参ります。

貴重なご指摘を賜りましたこと改めて御礼申し上げます。

そのような中、”源泉かけ流しでお湯が豊富、最高！””くつろぐ事が出来ました。”とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

日頃の喧騒を忘れ、磐梯熱海の自然の中で何もしない贅沢な時間や非日常へとご案内できることが私どもの喜びでございます。

お帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お誕生日のお祝いで磐梯熱海までせっかくご来訪頂きましたのに、チェックインの際から言動・対応大変申し訳ございませんでした。

スタッフ教育の徹底、お客様への気配り心配り、サービス向上に誠心誠意、努力をしてまいる所存でございます。

お食事処やお部屋の内風呂に関しましても事前の配慮がなくお詫び申しあげます。

お料理につきましては、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。

お食事中には奥様に大変美味しいですと何度もおっしゃって頂き、ご主人様は濃いめのハイボールを美味しそうに召し上がり、92歳のおばあちゃんは全て完食され、お若いなという印象が鮮明で会話をさせていただいたのをよく覚えております。

華美な演出はございませんが、和食の代々伝わりました職人の隠れた技を器を含めた五感でお楽しみ頂ければ幸いでございます。
これからも精進してまいりますので、どうぞご期待くださいませ。

また良いものをお客様にお使い頂きたく、アメニティもフェラガモを使用させていただいております。
磐梯熱海の温泉、当宿のお料理にお褒めを頂いたことを励みに皆様のご滞在が　より快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同より精進してまいります。

オーベルジュ鈴鐘　　渡辺

離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご両親様と大切なご旅行でお越しいただいたにも関わらず、お部屋での件や室内風呂でご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受止め、皆様のご滞在がより快適になるよう、サービス向上に努力をしてまいる所存でございます。そのような中でお料理についてお褒めの言葉を頂けたこと、大変嬉しい嬉しく思います。

四季折々の食材を活かしたお料理と癒しの空間を、これからもご提供できるよう精進してまいります。

雲野ジューザ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をお選び頂き誠にありがとうございました。
設備等ご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
早急に対応・改善をさせていただきます。

朝食に関して大きな期待を持ってお越し頂いたにも関わらずそれにお答えできたなったのは反省すべき点と考えております。
私どもは厳選したその日一番の食材を使い、季節感を感じて頂ける料理を目指しております。
ただお食事に関しましては十人十色でございまして、特に難しいと感じております。
今回頂きましたご意見は直ぐに料理長へ伝え早急に改善させて頂きます。

多くのお客様により成長させて頂きました。
一歩一歩ではございますが、今後ともごゆっくりと寛げる空間づくりとおいしい料理をお届け出来ますよう、
スタッフ一同より良い宿を目指してまいります。

離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
頂戴いたしました貴重なご意見は皆で共有し、皆様に快適に過ごして頂けるよう改善してまいります。
ご不便をお掛けした部分があるにもかかわらず、お料理が最高と言っていただけたことを励みにサマジ9657様に再びお帰り頂ける宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。

離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当日はご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
早急に対応・改善をさせていただきます。

またお部屋によってはどうしても隣の建物が目に入る場所がございますが、お客様が不快に思わぬよう対応していきます。

頂戴いたしました貴重なご意見やご感想は今後に活かし、お客様の再びお帰りいただけるよう努めてまいります。

離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
食事と温泉でお褒めの言葉を頂き大変嬉しく拝読いたしました。
食材に関しては料理長が素材こだわりよりよいもの、満足いただけるものを日々試行錯誤しております。
また、こちらの配慮が足りなかった点、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を共有し、また訪れていただけるよう、より良い宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。

離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご夫婦での大切なご旅行に数ある旅館の中から弊館をお選び頂きご宿泊頂けましたこと、
心より御礼申し上げます。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
さらにお客様がご満足していただけますようスタッフ一同で早急に検討をさせていただきます。

ありがとうございました。

離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ゆっくりのんびりとお過ごしいただけたようで私共もほっとしております。お部屋においてもできるだけ多くのお客様のご意見を反映してご滞在がより快適な皆様方の別邸となれるよう努めてまいります。
再びお帰り頂くことをスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。


オーベルジュ鈴鐘　女将　鈴木

数ある旅館の中から弊館をお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

当日はご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

大切なご旅行にこちらの配慮が足りなかった点、心よりお詫び申し上げます。

オープン以来、多くのお客様から様々なご意見と共に少しずつ改善・成長を続けてまいりましたが、
まだまだ勉強不足を痛感すると共に、頂いた貴重なご意見を拝見して、改めて皆様方に助けて頂いております事を感謝するばかりでございます。

今後ともお気づきの点がございましたら是非お知らせ下さいませ。
再びお帰りいただけるよう、より良い宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。

この度は、離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき誠に有難う御座いました。

この季節としては肌寒い雨の降る日のご宿泊、ご不便をお掛けしたと思いますが、ごゆっくりとお過ごし頂けて何よりで御座いました。

会津方面にも沢山の温泉施設がある中、当温泉は如何でしたでしょうか。

開湯８００年の歴史を持つ磐梯熱海の湯『美人の湯』で御座います。
また、お食事もお褒め頂き有難う御座いました。

磐梯熱海の自然の中、四季折々の食材を活かしたお料理と、癒しの空間をこれからもご提供出来る様スタッフ一同精進してまいります。

再びお帰りいただけます様、スタッフ一同おまちしております。

離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋に関しましてご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
改善できるように今秋よりお部屋の改修、リニューアルも行って行く予定でおります。

ただ、サービス、お食事に関しまして満足頂けたことに少しほっとしております。

より多くの皆様にのんびりと快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進いたします。

季節の料理を準備してhshigeki様のお帰りをお待ちしております。

離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご家族での大切なご旅行に数ある旅館の中から弊館をお選び頂きご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。
食事に関して「お料理は本当に美味しく豪華でしたよ。」とのお言葉を頂戴し、
料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ただ、ご主人とお子様の体調が優れず料理が進まなかった部分での当館の対応、フォローが足りませんでして大変申し訳ございません。
またご指摘いただいた部分に関しても、早急に改善と対応させていただきます。
申し訳ございませんでした。

今度は体調が良いときにご家族で日頃の喧騒を忘れ、磐梯熱海の自然の中で何もしない贅沢な時間や非日常へとご案内できることが私どもの喜びでございます。
えるもまま1983様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

数ある旅館の中から離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当日は大変ご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
「大変満足した」とのお言葉、素直に嬉しくスタッフ皆と拝読させていただきました。
私共は皆様に別邸のように感じていただけたらと常日頃努めております。
ボンド4734様に再びお帰り頂けるより良い宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。