食事3
投稿者さんの 磐梯熱海温泉 離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月24日 14:36:01
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①外風呂に露天と内風呂があればベスト
②食事時サービス担当は女性（ウエイトレス）の方が良い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 磐梯熱海温泉 離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘 2015年07月20日 13:32:30
-
離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦での大切なご旅行に数ある旅館の中から弊館をお選び頂きご宿泊頂けましたこと、
心より御礼申し上げます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
さらにお客様がご満足していただけますようスタッフ一同で早急に検討をさせていただきます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事2
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投稿者さんの 磐梯熱海温泉 離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月08日 11:14:17
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何度目かの利用になります．数年前の宿泊では無難だったので今回も利用させて頂きました．結論は，料金高くとも良いので余計な気を使う事無く快適に過ごしたかったです．予約確認の電話に始まり，（以降書くのが面倒なので書きませんが）種々こちらが疲れました．グループ企業の一施設なので，従業員の方も至る所不慣れなのは仕方ないと思いました．とても残念でした．
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 磐梯熱海温泉 離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘 2018年01月09日 17:00:10
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この度は、離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
磐梯熱海までご来訪して頂きながら、ご期待にお応え出来ませんでしたこと。
また、再びお帰りいただけたにも関わらず、こちらの不手際のためにご心配お掛けしましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
そんな中にもスタッフに対して気遣いを頂き、本当に心苦しく、申し訳なく思っております。
誠に勝手ではございますが、再びお帰りいただけるように、スタッフ全員にて頂戴いたしました貴重なご意見を共有し、再度教育の徹底、お客様への気配り心配り、サービス向上に誠心誠意、努力をしてまいる所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
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食事3
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投稿者さんの 磐梯熱海温泉 離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘 のクチコミ
全室温泉付き離れ形式の高級旅館です。宿泊料金も非常に高額なので、客が不満に感じることがあってはならないと思います。したがって、今回は問題点を指摘させていただきます。
大型旅館の隣に位置しており、あまり立地がよいとは言えない。
露天風呂は四方を壁に囲まれており、眺望がまったくない。
ダイニングに行くのに階段を昇らなければならず、バリアフリーにまったく対応していない。何故エレベーターが設置されていないのか疑問である。
美しく盛り付けられた会席料理は確かに美味であったが、成人男性には明らかに量が少ない。私のように酒を飲まない者にとってはなおさらである。夜間に空腹を感じるようでは美食とは言えない。せめて夜食を用意するくらいの配慮は必要である。
宿の都合で食事の時間を一方的に決められてしまうのは不満である。
チェックアウトが10時というのも早すぎる。高級旅館としてはどうかと思う。
サービスは丁寧だがマニュアル通りの対応である。マニュアル通りの接客ならファミレスの店員でもできると思う。
以上、早急な改善を望みたい。
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この度は離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中にご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
バリアフリーに関しまして貴重なご意見を賜りまして心より御礼申し上げます。
ハード面のご指摘でございますので、ただちにご対応は難しいかもしれませんが、ソフト面でのサポートも再教育し極力お客様の声を反映するよう努めてまいります。
お食事のボリュームに関しましても、十人十色で非常に難しいところでございますが、料理長含めスタッフと改善を図り多くのお客様がご満足頂けますよう努力してまいります。
これからもお気づきの点がございました折には、是非ご助言いただけますようお願い申し上げます。