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了山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:156件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.75
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.25
  • 食事4.25
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サービス5

投稿者さんの 了山 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月27日 18:43:50

どんなところかも分からず、楽天トラベルの書き込みだけで予約を取りました。とても静かで、川のせせらぎが心地よく、ほっこりした一泊を過ごすことができました。
食事もおいしく、様々な心遣いを感じることができました。
Ryo-anもよかった!徒歩3分に不安になりながら山道をあがっていったのですが、とてもステキな空間でした。紅葉の美しいときはいいだろうな・・と。
鬼岩公園もたまたまだったのですがよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年10月
了山 2015年02月06日 21:49:41

この度は当館を御利用くださいまして誠に有難うございます。
クチコミにご投稿頂き感謝申し上げます。
当館のコンセプトをお分かり頂きスタッフ一同感銘を受けております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
本当に有難うございました。

ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和室 山霞】

サービス5

shiitzkekoubouさんの 了山 のクチコミ

shiitzkekoubouさん [30代/女性] 2014年10月27日 15:03:55

特別室だったからか接客はとても良く、料理も美味しかった。大浴場は内外ともに小さめだがお湯は気持ち良い。シャワーヘッドやホースの汚れ、天井のカビが気になって今一落ち着かなかった。仙水は広くて掘りごたつ式な所が良かったが、壁紙などの内装の古さは否めない。予備トイレットペーパーにラメレースのフリルカバーがかかっていたり、センス的に「惜しい!」所が随所に見られた。名古屋からのアクセスの良さや料理の美味しさ、接客の良さで、総じて満足な旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
了山 2015年02月06日 21:54:36

この度はご利用有難うございます。
コメントを頂き感謝申し上げます。
大浴場は老朽化しておりまして不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
近々リニューアルの予定がございますのでご期待下さい。
その他貴重なご意見有難うございました。
今後は検討させて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
渾身の料理長創作料理プラン
ご利用のお部屋
【特別室 仙水】

サービス5

投稿者さんの 了山 のクチコミ

投稿者さん 2014年06月13日 08:52:31

初めて楽天トラベルより申し込みしました。
今回はシーズンオフですが、花フェスタに行くのが目的だったので、近場を探していた所、
偶然良いプランに出会えました。
女性2名での宿泊だったのですが、プラン名通りのお部屋の広さや景色、料理長からの特別なデザートも加味され、お部屋もとても快適に過ごせました。
仲居さんの気さくな感じも良かったです。

アメニティは洗顔もお部屋に付いていれば大満点でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年06月
了山 2014年07月24日 20:35:05

この度は花フェスタへのご旅行に了山をお選びいただき誠にありがとうございました。
お料理の件、仲居の件至らないところはあったかと思いますが数々のお褒めのお言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。
今後も精進して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
花フェスタ秋のバラまつりにはチケットをサービスでお付けいたしますので宜しければまたのご来館お待ち致しております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
料理長創作料理プラン
ご利用のお部屋
【和室(東館4階)スタンダード】

サービス5

投稿者さんの 了山 のクチコミ

投稿者さん 2014年04月21日 11:55:49

2014年4月19日(土)はなれ 仙葉亭に宿泊しました。
到着からチェックアウトまでとても満足な時間を
過ごすことが出来ました。
桜シーズ直後でしたがロケーションも最高で
スタッフの対応も良く、気もちの良い時間を
過ごすことが出来ました。はなれは特に川辺に近く
川の水の流れる音に癒され寛ぐことのできる特別な
お部屋でした。
ありがとうございました。
また利用させていただきたいお宿です。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2014年04月
了山 2014年05月05日 18:52:22

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとございました。
はなれ仙葉亭はその昔お茶室でした。
客室にリニューアルしてからも大変好評頂いております。
クチコミでは高い評価を頂き感謝致します。
ありがとうございました。
お写真もうれしく思います。
当館は新緑・紅葉・雪景色と四季折々の風景が楽しめますので別の季節もお越し頂けたらと思います
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【はなれ 仙葉亭】

サービス5

投稿者さんの 了山 のクチコミ

投稿者さん 2014年02月12日 21:42:53

以前は直接でしたが、今回初、楽天から申し込みしました。
直接の予約の時と変わらず、良いおもてなしをしていただきました。

お部屋にお風呂もあるし、お食事もおいしく、リラックスできました

土岐のアウトレットから、車で20分くらいなので、お買い物して、温泉へ~と、立地もよくたくさん楽しみもありました。

またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
了山 2014年05月05日 17:16:25

いつも当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またクチコミには大変高い評価を頂き心よりお礼申し上げます。
お客様のお言葉に応えれるよう努力して参りますので今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【特別室 深水】

サービス5

いなぼん2322さんの 了山 のクチコミ

いなぼん2322さん [40代/男性] 2012年10月01日 11:53:31

接客態度も非常に良く、料理も美味しく、館内は非常に手入れが行届いていて、とても気持ち良く宿泊出来ました。
料理長の、お勧め料理にも大変満足しました。特に鮎の塩焼きは絶品でした。
お世話して頂いた方へ、改めてお礼申し上げます。

PS
館内に、虫の躾が悪くとのコメントがありました。そのコメントにとても癒され、優しい気持ちになれました。
機会があれば、是非また宿泊したいです。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
了山 2013年01月16日 09:28:41

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
またクチコミにコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お返事が遅くなり申しわけありませんでした。
数々のお褒めの言葉に感謝申しあげます。
また至らない点がありました事お詫び申し上げます。
虫の件は山間なのでどうしても避けられずお嫌いなお客様には大変心苦しいので言い方次第で何とかならないかと考え付いた文言でございます。
癒された等とおっしゃっていただきこちらこそありがとうございます。
またお会い出来る日を楽しみにしています。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
料理長創作料理プラン
ご利用のお部屋
【和室(南館)202】

サービス5

投稿者さんの 了山 のクチコミ

投稿者さん 2012年06月20日 17:57:09

女将さんやスタッフの方々のお気遣いには大変感謝します。
食事については、ボリュームをもう少し抑えてもいいかもしれませんが、満足できました。
雨まじりの天気でしたが、部屋から見える川の景色に癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年06月
了山 2012年06月27日 17:36:30

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、クチコミにお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
お誕生日旅行ということでお連れ様からサプライズのご要望があり少しですがお手伝いさせていただきました。
想い出深いご旅行になりますようまたお力になれればと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
了山 フロント高木

ご利用の宿泊プラン
渾身の料理長創作料理プラン
ご利用のお部屋
【はなれ 仙葉亭】

サービス5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ts1771さんの 了山 のクチコミ

ts1771さん [40代/男性] 2012年05月01日 11:26:18

4月29日に宿泊させていただきました。
1日目に遊んだ日本昭和村から宿までは車で20分位。2日目に予定していた土岐プレミアムアウトレットまでは車で10分位と今回のプランの中ではとても好立地にあり、ゴールデンウィーク期間中ではありましたが、混むことも無くスムーズに移動が出来ました。
宿泊したお部屋は2間続きの開放感あるお部屋で、お部屋の横を流れる川の「せせらぎ」がとても心地よく、旅の疲れを癒してくれました。
夕食はお部屋でいただきましたが、どのお料理もタイミングを見計らって出していただき、プラン名通り、料理長の意気込みが感じられる内容で、美味しくいただきました。
スタッフの方々にはこちらの無理を快く対応していただき、感謝しております。
また機会がありましたら、寄らせていただきます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
了山 2013年01月17日 22:26:46

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
またクチコミにコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お返事が遅くなり申しわけありませんでした
GW期間中でも混んでいなかったのは大変運が良かったですね。
お部屋を気に入って下さってありがとうございました。
こちらこそ感謝申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにしています。
どうかお元気で・・・・
了山 フロント 鄕木

ご利用の宿泊プラン
渾身の料理長創作料理プラン
ご利用のお部屋
【特別室 深水】

サービス5

投稿者さんの 了山 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月10日 21:11:26

チェックイン後、部屋へと案内していただく途中、
おもわず「おぉ~!」と声を上げてしまった「かじか橋」。
あまりのかっこよさに感動でした!

はなれ仙葉亭は、
窓がとても大きく開放的でありつつも、
プライベート感は十分に保たれており、
とてもリラックスできました。

貸切りで使わせていただいた岩盤浴 バリの水辺 は、
清潔感がとても心地よく、
宿のこだわりを感じられました。
大汗冷めやらぬ体のまま、
エステでボディーマッサージを受け即寝落ちしていました。

夕食の内容はとても豪華で品数も多く、
プラン名「渾身の~」は伊達じゃないと思いました。
同伴者の口に合うか少し心配しておりましたが、
「おいしいおいしい」の連続で、
ほぼ完食でした。

大食らいで、もう少し食べたいと思う私に、
松茸ごはんを多めに盛って下さったりと、
気配り、サービス共に最高でした。

夕食を1時間ほど繰り上げでお願いしたのですが、
急対応にも完璧だった料理長に、拍手です!

客室の露天風呂は、思ったよりも狭く、
河沿いという事もあり、
虫の飛び込みも多々ありました。

朝食のボリュームにも満足でした!
夕食、朝食などの世話をして頂いた仲居さんが、
とても感じのイイ方でした。
心づけをお預けしていなかった事が悔やまれます。

満腹感で2度寝してしまい、
チェックアウト時に寝坊してしまったのですが、
快くご対応下さいました。

岩盤浴などにも、いつも時間に遅れていた私どもでしたが、
それを見越してか、
宿の方がゆとりのある時間配分でプランニングして下さっていた事に、
後々いたく感心いたしました。


良くなかった点も

クモの巣が所々に見られガッカリした事も。
カジカ橋で写真を撮るために身を乗り出した瞬間、頭に・・・。
巣を常に無くす事は不可能と思いますが、
客の視線が集まりそうなオブジェ等だけならなんとかなりそう。

部屋の洗面所にあるハンドソープのポンプの汚れはなんとも・・・。
このグレードの部屋という事も考えると少し残念でした。

とはいえ、
どちらもあえて述べるならばというレベルです。


総評として、
大変素晴らしかったと思います。
周りにおススメしたい旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年09月
了山 2013年01月17日 22:50:47

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
またクチコミにコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お返事が遅くなり申しわけありませんでした。
御滞在の様子を詳しくお知らせいただいてありがとうございます。
お褒めの言葉の数々に感銘致しております。
また、蜘蛛の巣については不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
ハンドソープの容器にしてもそうです。
今後はこのようなことの無いよう努めさせていただきますので何卒お許し下さいませ。
またお会いできる日を心待ちに致しております。
今後とも了山を宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
了山 フロント 髙木

ご利用の宿泊プラン
渾身の料理長創作料理プラン
ご利用のお部屋
【はなれ 仙葉亭】

サービス4

投稿者さんの 了山 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月16日 17:12:48

鬼岩公園というワイルドな公園の中にホテルがあり、ホテル敷地内に急流の川があり、自然美がすばらしいです。・・・ですが、お部屋からの眺望はなく、大浴場露天風呂からも眺めはなく、ちょっと物足りなかったです。また、お部屋の露天風呂、かけ流しでないのは最初からわかっていましたが、入るたびに30分近くかけてお湯を自分で張らなければならず、保温もできないため、「入りたいときにいつでもすぐに入れる」という状況ではなかったのががっかりでした。これなら露天風呂のないお部屋にすればもっとお値打ち感を感じれたかなと思います。それでもお食事はおいしく、接客もいい塩梅で、トータルとしては満足できるお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
了山 2024年04月17日 13:41:27

この度は了山をご利用下さり誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご感想を拝読させていただきました。施設周りをお褒めいただきありがとうございます。鬼岩公園は大自然と迫力のある大岩たちでできている国定公園でございますのでお散歩やハイキングにぴったりです。お部屋や大浴場からの景色についてご期待に添えず大変申し訳ございません。施設内の景観や自然を生かした眺めに出来るよう工夫させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。お部屋の露天風呂についてはご不便をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。ご自身でお湯を溜めるシステムはお好きな温度と量で違った楽しみを感じられるというメリットもございます。例えばぬるま湯で半身浴なども可能でございます。ただお客様には御手数をおかけしてしまいますのでよりよくできる方法を相談していく所存でございます。
スタッフの対応やお食事についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただける旅館を目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
渾身の料理長会席料理プラン
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和室 山灯【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの 了山 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月05日 23:15:36

 春先と夏に、何度か家族で宿泊しています。特別室をその都度変えて利用していますが、今回の佳水は半露天風呂とのことで事前に写真でみてワクワクしていました。期待通りの設えで満足しました。
 夕食会場も、家族だけで気兼ねなく過ごせる部屋でいつも過ごせて大変満足しています。料理長の工夫を凝らしたお料理と岩魚の骨酒を堪能しながら自分達のペースでゆったりいただけるので、また利用したいと思うところです。
 これまでコロナ禍で読書室を利用できていませんでしたが、今回初めて足を踏み入れることができたのもうれしかった部分です。そこで特別何かとする、というものではありませんが、短時間でも、ゆったりのんびりした気分にさせてもらえました。
 カフェも併せて、また家族でお邪魔すると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
了山 2023年05月29日 15:00:44

いつも了山をご利用いただき誠にありがとうございます。今回ご宿泊された佳水のお部屋をお褒めいただきありがとうございます。当館で半露天風呂は佳水のみでございますので気に入っていただけて光栄でございます。お料理も骨酒もゆっくり堪能して頂けて良かったです。お客様にプライベート空間でゆったりとすごしていただける癒しの宿を目指しておりますので、このようなお言葉はとても嬉しい限りでございます。コロナの影響で一時期読書室が閉鎖しており、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。自然の川の前でひと休みできる空間でございますので今回ご利用いただけて嬉しく思います。姉妹店のカフェのご利用もありがとうございます。四季折々で変わる自然をまじかで感じられるカフェは私共もおすすめさせていただいております。またご家族様で御来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
渾身の料理長会席料理プラン
ご利用のお部屋
【特別室 佳水【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの 了山 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月20日 12:45:53

期待通りのサービス、露天風呂、お料理でとてもよかったです。ただ、露天風呂の浴槽のぬめりが気になったのと、気づいたのが遅かったので仕方ないのですが結果的にシャワーブースを使えなかったことが残念でした。雨降りになったことで苔が元気になり美しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
了山 2023年03月24日 17:57:37

この度は了山をご利用頂きましてありがとうございました。
お風呂や料理、サービスについてのお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。大変喜ばしい限りでございます。
また、露天風呂の浴槽にぬめりがあったことを心よりお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当者とスタッフ一同今後このような事がないよう気を付けて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。次回はシャワーブースもご使用出来るようご案内させていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
渾身の料理長会席料理プラン
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和室 山灯【禁煙】】

サービス4

めぐめぐXR250さんの 了山 のクチコミ

めぐめぐXR250さん [40代/女性] 2023年01月06日 08:50:15

1月3日4日に、一泊で滞在させて頂きました。高齢の母を連れてのはじめての旅行でした。足が悪い母。
高座椅子を2つ貸していただきました。担当の方も親切でした。お料理もとっても美味しく、満足しました。お部屋に檜風呂がありました。
香りも良かったです。高齢者には、深いので入ることができません。
足が悪い、筋力が低下している高齢者は、布団から起き上がることが難しいので、簡易の手すりか捕まる所があると親切ですね。介護用品が充実しているので、工夫していただけると助かります。素敵なロケーションで沢山写真が撮れました。露天風呂は、食事をゆっくりしてからもう一回入りたかったのですが、9時で一旦終了でしたので、残念でした。
とても、楽しく思い出になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
了山 2023年01月19日 17:21:34

この度は数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

スタッフやお料理へのお褒めのお言葉をいただき大変喜ばしい限りです。ありがとうございます。

また、ご高齢のお母様もご一緒にお越しいただき、ありがとうございます。お部屋の檜風呂が深いため、入ることが出来ずご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
今後は担当者と相談し、手すりなどの設置を検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
露天風呂のご利用時間でも不快な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございません。
時間の見直しも検討させていただきます。

お写真を沢山お撮りいただきロケーションを気に入っていただけて嬉しい限りでございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよりよい旅館を目指して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
渾身の料理長会席料理プラン
ご利用のお部屋
【特別室 仙水【禁煙】】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

麗子チャマさんの 了山 のクチコミ

麗子チャマさん [30代/女性] 2023年01月05日 07:37:09

夫と二人で過ごしたくて露天風呂付の部屋を選びましたが、シャワーは水量が非常に少なく温度も低いので寒さに震えながら髪と身体を洗いました。
目的だった露天風呂の温度も低く、体が芯から温まっていない状態で寒い空気に触れるので、すぐに冷えてしまい震えながらタオルで体がを拭く状態でした。

部屋のお風呂が残念だったので、追加料金が必要な貸切風呂を予約し入浴しました。ここは水量が少なかったですが、浴槽の温度は適温でゆっくり出来ました。

露天風呂付き部屋、貸切風呂の感想
水量は蛇口を最大にして、蛇口の半分程の量で勢いなし。
温度は肌感ですが40℃くらい。室内や夏の露天風呂ではありかもしれませんが、真冬の露天風呂では低い。

大衆浴場の水量はとても勢いがありましたし、浴槽の温度も適温でした。

費用が発生する為、利用者が限られるお風呂は節約されてる印象です。

予約時から料理の内容が分かりませんでしたので、期待してませんでした。やはり他の旅館と比べると内容も量も劣りましたが、お風呂メインで選んだので気になりませんでした。

最後に気になったのは、アメニティの歯ブラシセットです。歯磨き粉がゴムの様に弾力のある塊でした。これを見て、利用頻度の低い部屋を選んでしまったんだと実感しました。

お風呂メインだったので、接客が良くても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
了山 2023年01月19日 17:26:55

了山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またこの度は当旅館の温泉の件について大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

心よりお詫び申し上げます。

温泉がメインにもかかわらず寒い思いをさせてしまいまた、お湯の出も悪くお詫びの言葉もございません。

またアメニティについても今後は確認させていただきます。

以後このようなことを起こさぬよう管理を徹底し向上に努めて参る所存でございます。

これからもお客様にご満足いただけるより良い宿を目指して参りますのでなにとぞ宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
渾身の料理長会席料理プラン
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和室 山灯【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの 了山 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月10日 16:41:29

とても清潔な感じで、ゆっくりと過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
了山 2022年10月13日 20:01:57

この度は当館へお越しくださり有難うございました。クチコミで清潔とお褒めのお言葉をいただきこちらに関しては昨今のご時世柄とても嬉しいお言葉で有難く受け取りました。建屋は老朽化しても清潔で居心地の良いということは老舗の宿にとっては必須ですので今後も皆様に清潔と感じて頂けるよう努力します。またのお越しをお待ちしています。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
料理長会席料理プラン
ご利用のお部屋
【和室(南館2階)スタンダード【禁煙】】

サービス4

いずみん4176さんの 了山 のクチコミ

いずみん4176さん [20代/女性] 2022年10月01日 01:56:58

ご飯も美味しく、温泉もとても気持ちよかったです!
大浴場は夕方と早朝に入りましたが、ほぼ貸切状態でした。
訪問時は妊娠7ヶ月だったのですが、色々気遣ってお声掛けくださり安心して過ごすことができました。

一点だけ、14:00にチェックインした際にお庭に蚊取り線香を焚いてくださっていたのですが、夕食を頂いた後にはほとんどなくなっており、虫刺されやお庭を舞う蚊がどうしても目立ちました。
どこかに予備があって自分でつけるものかなと思ったのですが見当たらなかったので、予備についてひと言いただくか、早めにチェックインした人には夕食時布団を敷く際に新しいものを点けるなどして頂ければもう少し快適にお庭が楽しめて幸いでした!

朝食もたくさん用意していただいてとても満足でした。また来ます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
了山 2022年10月02日 17:10:38

この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご来館中無事にお過ごし頂けて嬉しく思います。

蚊取線香の件につきましてこちらの配慮がなく申し訳ありませんでした。
今後は貴重なご意見をいただき予備の蚊取線香を備えておくかお客様ご自身にご選択いただき準備させていただくことにいたしました。
ご滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。
お客様には行き届かない点がないかどうか今後はお聞きするなど心からのおもてなしが出来るようより一層の努力をする所存です。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
皆さま方のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
渾身の料理長会席料理プラン
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和室 山灯【禁煙】】

サービス4

みゆみゆ370823さんの 了山 のクチコミ

みゆみゆ370823さん [60代/女性] 2022年08月26日 22:48:52

8月に家族で一泊しました。ミシュランガイドに掲載されたと聞きとても期待していただけにがっかりです。露天風呂付き客室は特別室という認識でしたが高級感もないただの部屋にゴージャスな露天風呂が付いているという感じでしょうか?特に無理やりくっつけた洗面所は狭くて顔も洗えない状態でそこがパウダールームも兼ねているのならお化粧などできるスペースなど全くなしです。トイレも洗面所がそばになくトイレのタンクに入る水で手を洗うということでしょうか?仕方なくトイレに行くたび隣にあるユニットバスルームの中に入りその中で手を洗っておりました。部屋のエアコンに埃が溜まりそれを見つけてからは気になって仕方がなかったですね。部屋の露天風呂は自分で蛇口をひねりお湯をためるという驚きでまたせっかくの部屋のお風呂なのに時間制限がありゆっくり入れず残念でした。日本画に出てくるような素晴らしい景観と日常から離れた静寂で落ち着いた時間。なかなか過ごすことのできない貴重な機会に不完全燃焼状態です。
しかしスタッフの応対と川のせせらぎを聴きながら星空を見上げて入るお風呂は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
了山 2022年09月21日 10:43:04

このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
せっかくご来館いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。
洗面所、トイレの手洗い方法について改めて見直し、エアコンクリーニング等全ての皆様にご満足いただけるよう改善して参ります。
このたびは貴重なご意見ありがとうございました。
最後のお褒めのお言葉が心にしみました。
御家族様にもくれぐれもお詫び申し上げます。
また、お時間を割いてこのような形でお知らせくださり改めて心より御礼申し上げます。
ありがとうございます。
今後は意識の高いおもてなしが出来るよう努力してまいります。
またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
渾身の料理長会席料理プラン
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和室 山霞【禁煙】】

サービス4

ハッシン3242さんの 了山 のクチコミ

ハッシン3242さん [60代/男性] 2022年07月21日 17:47:17

妻と二人で利用させていただきました。食事は夕食、朝食ともたいへんおいしかったです。量もちょうどよく満足しています。室内、館内も清潔で気持ちよかったです。ただ、室内露天風呂に設置されていたシャワーブースの使い方がよくわからず、うまく使えませんでした。何か簡単なものでも利用法が書いてあればよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
了山 2022年07月23日 20:26:41

この度は奥様との貴重なひと時に当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
料理がお口に合い良かったです!
客室や館内についてお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
シャワーブースについてはご迷惑をお掛けしました。新たに購入したもので以前のものより簡素にはなりましたが使用方法をお伝えするよう心がけます。申し訳ありませんでした。
今後も皆様にお喜び頂けるよう邁進してまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
渾身の料理長会席料理プラン
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和室 山灯【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの 了山 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月21日 15:19:57

客室露天風呂はかけ流しでないので加温しなければならないのが面倒ですが、素敵な温泉でした。料理は、還暦目前の二人には丁度いいくらい。とてもゆっくりできました。満足です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
了山 2021年03月27日 21:02:30

この度は数ある旅館の中から当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。温泉が掛け流しではなくご面倒をおかけしました。豊富に湧き出る温泉ではなく源泉が17度で沸かしており負荷がかかるためその都度お湯をおとめいただいております。申し訳ありません。お料理の件ではお褒めいただきありがとうございます。量が丁度いいくらいだったとのことで本当に良かったです。今後も皆様にご満足いただける旅館づくりを目指していく所存です。何卒よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
渾身の料理長会席料理プラン
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和モダン 岩清水403【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの 了山 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月15日 19:06:02

サービスの貸切風呂が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
了山 2021年03月27日 20:54:08

この度はご利用下さいまして誠に有難うございました。コロナ対策の一環として大浴場を閉鎖し貸切風呂を無料でご利用いただきました。お時間が限られたり何度もお好きなお時間に入れずご迷惑をお掛けしました。「良かった」とおっしゃっていただき嬉しく思います。有難うございました。またのお越しをお待ちしております。

ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和モダン 岩清水403【禁煙】】

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