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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ･お客さまの声
総合4
夜遅く（23時）のチェックインでも安心でした。 ただし、入室したとたんタバコ臭がしたため、室内に設置されている空気清浄機で一気に消臭しました。 当方としては、完全禁煙室を予約したつもりでした。 部屋は、「完全禁煙フロア富士山側10-12階」ではなく 5階の海側でした。 部屋の条件が変更になった旨、チェックインの時に説明するべきではないでしょうか？ まあ、寝るだけの滞在でしたので、まあしかたがないかなと思います。 立地条件は良いと思います。
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この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。ルームディビジョン マネージャー
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
夜遅く（23時）のチェックインでも安心でした。 ただし、入室したとたんタバコ臭がしたため、室内に設置されている空気清浄機で一気に消臭しました。 当方としては、完全禁煙室を予約したつもりでした。 部屋は、「完全禁煙フロア富士山側10-12階」ではなく 5階の海側でした。 部屋の条件が変更になった旨、チェックインの時に説明するべきではないでしょうか？ まあ、寝るだけの滞在でしたので、まあしかたがないかなと思います。 立地条件は良いと思います。
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この度は、数あるホテルの中ニューオータニイン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていた御宿泊がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉は今後のサービス向上に活用させて頂きます。
これからも快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ルームディビジョン マネージャー