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4.0
投稿日：2022-08-15 11:32:31
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投稿日：2022-08-15 11:30:12
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投稿日：2016-05-09 17:48:05
1.0
投稿日：2016-05-09 17:36:14
設備・アメニティ3
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ganja.comさんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
GWの5月3日から1泊しました。
宿泊なのに駐車場の打ち切りも無く時間制なのでかなり高くつきました。（これは分かっていた事ですが。）
ですがニューオータニの名前を信用して予約入れました。
駐車場からフロントまでエレベーターを乗り継ぎ荷物を運ぶのが大変。
少し早く到着してしまった為フロントに荷物を預けたのですが、フロントの対応も最悪。安いビジネスホテルの方が対応が良い。
その後15：00にチェックインすることに。ここでも最悪な対応で混雑しているのも分かりますが名前を聞かれ順番に呼ばれて（ファミレスかよ）フロントで個人情報を書くだけ。座って待つ場所も無く部屋に案内されるわけでも無いのにこんな待たされ方はありません。
チェックインを済ませ部屋に入ったら掃除が行き届いてなく、ホコリだらけ。ウニットバスは激臭デザイナーズホテルっぽくおしゃれな空間でしたが台無しですね。
前漢喫煙で快適な空間だと思ったのですが、激臭でホコリまみれの1泊となってしまいました。
これなら近隣の安いビジネスホテルの方が絶対良いです。
いつものコン○ネンタルホテルにすれば良かったです。
横浜は年2回は家族で行くのですが一番最低なホテルでした。
なぜ口コミが良いのか理解できません。
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この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして誠に有難うございます。
お客様におかれましては、チェックイン時やお部屋の清掃不備にて、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
チェックインのご案内方法に関しましては、今後再度検討し、よりスムーズ且つ、お客様をお待たせしない様な方法を、思案して参りたいと存じます。
また、客室の清掃面に関しましては、チェック体制を強化し、ご指摘を賜りました部分を改善致して参りたいと存じます。
お客様におかれましては、ご不快なお気持ちの中、大変貴重なご意見を賜りまして、誠に有難う御座いました。
ニューオータニイン横浜 担当分部