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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ･お客さまの声
総合4
子連れでの旅行でしたので、駅前すぐで同じビル内で色々整っている立地には大変助かりました。スタッフの方々も良い感じでした。ただ一つ気にかなったのが、清掃です。冷蔵庫の棚の横やすこお風呂場の壁、コップが置いてあるところのマットなのど、ちょっと汚れとホコリ気になりました。その中でも1気になったのは、空気清浄機です。水が少しだけはいっていたので、入れようと思ったのですが、全くタンクの口が開きませんでした。そして、このタンクの水いつからこの状況なのでしょうか。お水もフルに入れてお客様をお迎えされているとは思えませんでした。しかも、タンクも汚く清掃が行きとどいてないと感じました。細かいですが、そこまでしっかりと清掃して頂けるとありがたいです。
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この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして誠に有難うございます。ご宿泊にご満足を賜れましたご様子で、私共も大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の清掃に不備があり、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。お客様より賜りました貴重なお言葉は、清掃スタッフへ共有し、今後の課題とさせて頂きればと存じます。お客様におかれましては、お子様連れでのご旅行で、楽しみにされていたかと存じますが、ご気分を害してしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。お客様におかれましては、ご不快なお気持ちの中、当ホテルの今後に繋がる貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ニューオータニイン横浜 担当分部
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ニューオータニイン横浜プレミアム（神奈川県）
4.0
投稿日：2016-08-27 12:59:58
洲本温泉 夢海游 淡路島（兵庫県）
3.0
投稿日：2016-08-27 12:52:13
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総合4
もこびっちゃんさんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
子連れでの旅行でしたので、駅前すぐで同じビル内で色々整っている立地には大変助かりました。スタッフの方々も良い感じでした。
ただ一つ気にかなったのが、清掃です。冷蔵庫の棚の横やすこお風呂場の壁、コップが置いてあるところのマットなのど、ちょっと汚れとホコリ気になりました。その中でも1気になったのは、空気清浄機です。水が少しだけはいっていたので、入れようと思ったのですが、全くタンクの口が開きませんでした。そして、このタンクの水いつからこの状況なのでしょうか。お水もフルに入れてお客様をお迎えされているとは思えませんでした。しかも、タンクも汚く清掃が行きとどいてないと感じました。細かいですが、そこまでしっかりと清掃して頂けるとありがたいです。
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この度は、ニューオータニイン横浜をご利用賜りまして誠に有難うございます。
ご宿泊にご満足を賜れましたご様子で、私共も大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の清掃に不備があり、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。お客様より賜りました貴重なお言葉は、清掃スタッフへ共有し、今後の課題とさせて頂きればと存じます。お客様におかれましては、お子様連れでのご旅行で、楽しみにされていたかと存じますが、ご気分を害してしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
お客様におかれましては、ご不快なお気持ちの中、当ホテルの今後に繋がる貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ニューオータニイン横浜 担当分部