こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-11-10 11:47:29
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投稿日：2023-11-10 11:42:45
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投稿日：2019-08-29 23:09:24
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投稿日：2019-07-11 16:48:34
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投稿日：2019-07-11 16:46:33
総合4
hiro9627さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
10/23～10/28の5泊6日で利用させて戴きました。
昨年を除き、開館以来毎年利用させて戴いていますが、最初は100%満足していました。
今年はまだ古くはなっていない施設ですが、残念なことに少し清掃が行き届いていない様に思いました。ソファーの汚れも目立ちました。
アンケート用紙を開こうとしたら、封印してあるので無理に開いてみましたら、だいぶ前に宿泊された方のアンケートでした。内容は、ソファーで何カ所かダニに喰われたとか書かれていました。折角、沢山記入されていたのに、何故元の所に入れられていたのか不思議です。清掃の方が間違えて、差し込まれたのでしょうか?これでは、アンケートの意味が有りません。
今後とも気持ちよく宿泊したいと思いますので、改善のほど宜しくお願いします。
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いつもニューオータニイン横浜をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
毎年ご利用を頂いておるとの事で、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在頂きましたお部屋で清掃不備及び、アンケートの回収忘れがあり、誠に申し訳御座いませんでした。お客様より賜りました貴重なご意見は、既に客室係りに申し送りを致しており、厳重に注意を致しました。室内の家具におきましても、シミ抜きや、状態がひどいものに関しましては、今後交換も検討致して参ります。
お客様におかれましては、ご不快なお気持ちの中、大変貴重なご意見、ご感想を賜りまして、誠に有難うございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ニューオータニイン横浜 ゲストサービス副支配人