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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
お風呂のカーテンが臭い。冷蔵庫のスイッチがわかりづらい。朝食会場で職員同士しゃべっていてバイキングが取りづらかった。朝食会場から出るときも責任者のような人が一瞥をくれただけで「ありがとう」も何もなし。朝食はもう少し種類を絞った方が良いと思う。特にお米が美味しくなかったのでもっと美味しいものを使った方が良い。全体的に立地は良いが値段の割にサービスがひどい。仕事で地方のビジネスホテルに良く泊まるが、ビジネスホテルの方が頑張っている感じ。
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この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。早速でございますが、今回のご滞在では私共スタッフの大変失礼な対応、客室清掃の不備にて、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、衷心よりお詫び申し上げます。ホテルスタッフの仕事は、お客様皆様をおもてなしの心でお迎えするのが本来の仕事でございますが、該当スタッフにおいては、おもてなしの心が欠如し、お客様への配慮や気遣いが出来ていなかったのかと存じます。今後は、研修などを交えこのような、自己本位の対応をするスタッフのなきよう、しっかりと教育を致して参りたいと存じます。また、ご朝食の貴重なご意見の数々もレストラン責任者に申し送りをし、今後の課題とさせて頂く所存でございます。お客様におかれましては、ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。ニューオータニイン横浜プレミアム担当 伊藤
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
お風呂のカーテンが臭い。
冷蔵庫のスイッチがわかりづらい。
朝食会場で職員同士しゃべっていてバイキングが取りづらかった。
朝食会場から出るときも責任者のような人が一瞥をくれただけで「ありがとう」も何もなし。
朝食はもう少し種類を絞った方が良いと思う。
特にお米が美味しくなかったのでもっと美味しいものを使った方が良い。
全体的に立地は良いが値段の割にサービスがひどい。
仕事で地方のビジネスホテルに良く泊まるが、ビジネスホテルの方が頑張っている感じ。
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この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
早速でございますが、今回のご滞在では私共スタッフの大変失礼な対応、客室清掃の不備にて、
ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、衷心よりお詫び申し上げます。
ホテルスタッフの仕事は、お客様皆様をおもてなしの心でお迎えするのが本来の仕事でございますが、該当スタッフにおいては、おもてなしの心が欠如し、お客様への配慮や気遣いが出来ていなかったのかと存じます。今後は、研修などを交えこのような、自己本位の対応をするスタッフのなきよう、しっかりと教育を致して参りたいと存じます。
また、ご朝食の貴重なご意見の数々もレストラン責任者に申し送りをし、今後の課題とさせて頂く所存でございます。
お客様におかれましては、ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見を賜りまして、
誠にありがとうございました。
ニューオータニイン横浜プレミアム
担当 伊藤