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ニューオータニイン横浜プレミアムのクチコミ･お客さまの声
総合3
赤坂のニューオータニに、宿泊した事もあり、今回利用させて頂きましたが、全くレベルが違い過ぎて、がっかりしました。今回、天気が良ければ富士山が見える部屋という事で予約しましたが、天気が悪く、部屋から富士山は、見えませんでした。天気予報で天候が悪いと分かった場合、夜景が美しく見える部屋への案内など、して欲しかったです。平日でしたので、部屋も空いているようでしたが。。その様な案内など、全くありませんでした。また、チェックイン時間30分前にフロントへ行くと待ち札を渡され、3時から順番に案内すると言われました。色々なホテルへ泊まっていますが、こんな札を渡されたのは初めてです。準備が出来ている部屋へ、順次案内していくのが普通ではないのでしょうか？ニューオータニインというビジネススタイルではあるのでしょうが、ニューオータニと名乗っている以上、きちんとしたサービスを心掛けて欲しいです。完全にイメージダウンです。
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この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。しかしながら、当ホテルの接客やお部屋におきまして、大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は、ホテルニューオータニでの研修などを交え、本家に負けないホテルにしていきたいと考えております。お客様におかれましては、大変ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。ニューオータニイン横浜プレミアム 担当分部
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投稿者さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
赤坂のニューオータニに、宿泊した事もあり、今回利用させて頂きましたが、全くレベルが違い過ぎて、がっかりしました。今回、天気が良ければ富士山が見える部屋という事で予約しましたが、天気が悪く、部屋から富士山は、見えませんでした。天気予報で天候が悪いと分かった場合、夜景が美しく見える部屋への案内など、して欲しかったです。平日でしたので、部屋も空いているようでしたが。。その様な案内など、全くありませんでした。また、チェックイン時間30分前にフロントへ行くと待ち札を渡され、3時から順番に案内すると言われました。色々なホテルへ泊まっていますが、こんな札を渡されたのは初めてです。準備が出来ている部屋へ、順次案内していくのが普通ではないのでしょうか？
ニューオータニインというビジネススタイルではあるのでしょうが、ニューオータニと名乗っている以上、きちんとしたサービスを心掛けて欲しいです。完全にイメージダウンです。
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この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルの接客やお部屋におきまして、大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は、ホテルニューオータニでの研修などを交え、本家に負けないホテルにしていきたいと考えております。
お客様におかれましては、大変ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
ニューオータニイン横浜プレミアム 担当分部