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4.0
投稿日：2024-05-27 11:11:29
5.0
投稿日：2024-05-27 09:29:40
5.0
投稿日：2022-04-24 16:15:28
3.0
投稿日：2018-05-30 00:04:13
総合3
ひーちゃん4673さんの ニューオータニイン横浜プレミアム のクチコミ
初めてこちらのホテルを利用するにあたり気になって口コミを色々見ててちょっと不安を感じてました！
部屋の掃除が行き届いてない等、多くあり、どうかなと思ってましたが、TV横に置いてある鏡の裏が、指紋が沢山ついてて埃だらけでした！朝、メークをしようとテーブルに移動しよとした時に埃が舞い気がつきました。がっかりしました！
チェックインの時も混み合う時間帯で、三ヶ所で受け付けやってましたが、どなたも本当に無表情で笑顔もなくでしたね！やっぱりそうなんだと皆様のおっしゃる通りだと感じました！
何も改善されてないですね。
お天気も曇りで、富士山見えずで残念でしたが、少し料金高くても海側の観覧車とか見えるお部屋が良かったと後悔しました！エレベータのフロアからの夜景見事でした！
このお値段で駅近くて、飲食店も沢山あり便利で、又、利用したいとは思ってます。
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ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして
ありがとうございます。
お客様におきましては、折角私どものホテルをお選び頂きながらご満足を頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご注意を頂きました清掃の不備やスタッフの接客態度など、なかなか改善されないとの指摘もございますが、ご満足を頂けますレベルに達しますよう努力をしてまいります。
ホテルとしての配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
今回はお忙しい中ご投稿を賜りまして感謝いたしております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム 担当：榎本